現在很多員工對工作的追求發生了巨大的變化，而且也越來越難以管理。一般的管理者都會通過績效考核來管理員工，做得好就獎，做得不好就罰，如果發現問題，只是和員工進行一些簡單的溝通，這些往往都不能起到很好的管理作用。
其實在績效管理當中有一個重要的環節叫做績效面談，績效面談不是簡單的批評和表揚，而是一種非常科學的激勵員工的方法，一個完整的績效面談可以分為六個步驟來進行。
第一個，開場。
無論員工表現如何，我們講開場白的時候一定要首先學會肯定，肯定員工為公司做出的貢獻，即使犯了錯誤或者做的業績不好，我們也要先肯定她為工作所付出的辛苦努力。
關鍵詞：肯定。
第二個，員工自我評價。
接下來要讓員工開展對自己的自我評價和自我批評，讓員工總結自己的工作表現。員工自評這個階段我們領導要學會很好的聆聽，我們就會發現員工為什麼沒有完成任務，或者出色完成任務的員工在工作中做了哪些改善，提高了工作的效率，這些都有利於我們管理者發現問題和解決問題。
關鍵詞：傾聽。
第三個，反饋並與員工討論。
當員工進行自我評價後，我們要對他給出的觀點或指出的問題進行回饋，要提出我們領導者自身的一些看法，並給出合理的建議。我們要站在員工的角度來分析他的問題，用同理心來對待員工前面的自評，我們可以和員工一起展開討論，找到最佳的解決方案。
關鍵詞：同理。
第四個，建立目標共識。
通過前面的討論分析和員工的自評，然後與員工達成目標共識。領導者要引導我們員工如何去實現目標，要多去提問來引發員工的思考，從而增加其工作積極性。
關鍵詞：提問。
第五個，個人發展計劃。
當我們達成了目標共識，就要思考如何去執行落實。那員工就該想一想下一步的目標是什麼，該如何一步一步的去實現。這時管理者應該對員工進行協助，詢問員工下一步工作計劃需要我們協助什麼，或者提供什麼資源。
關鍵詞：協助。
第六個，總結與展望。
在績效面談的最後，領導者要感謝員工提出的建議和為之做出的思考，然後與員工共同展望我們的最終目標，對員工進行激勵與鼓勵。
關鍵詞：展望。
這是績效面談的六個步驟，每個步驟都對應著管理者應該注意的地方：肯定、傾聽、同理、提問、協助、展望。在我們績效面談時還要建立回饋的安全氛圍，讓整個面談在一種輕鬆愉快的氛圍中度過，所以我們還要開展對員工的評估。
關於對員工的評估有五方面：
第一個，對員工的職能職責進行評估。
第二個，評估員工的潛力。
第三個，評估員工的歷史記錄。
第四個，評估員工職位未來的增長潛力。
第五個，評估員工的學習能力。
我們通過這六個步驟和五個評估，才能真正的把績效面談做好。通過績效面談員工在日常工作中也會因為這樣的管理而使業績能力得到很大的提升，同時也有利於我們整個團隊的績效得到整體改善。
本文來源：公眾號 @蔡元恆頻道，作者蔡元恆，精益化管理、轉型升級實踐專家；北京企業管理諮詢協會副會長；北京大學總裁班特邀講師；北大博雅智庫特聘精益化管理專家；專注於企業精益化管理知識與實踐的分享和傳播，與你共同進步。