▪ 作者：求是達明 劉瑞紅
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百度百科中給出的績效管理定義是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程。從績效管理定義的描述中可知在考評者和被考評者中有諸多溝通交流。對同樣的工作行為和表現，往往不同的人會有不同的看法。管理人員對員工的績效評估代表的是管理人員的看法，而員工可能會對自己的績效有另外的看法，因此，必須進行持續溝通以達成一致的看法，這樣才能制定下一步的績效改進計劃，所以績效面談是績效管理中一個重要的環節，而在大量的績效管理實際工中，績效面談是非常必要的，也是非常重要的，面談效果的好與壞也會對績效管理的效果產生不同的影響。績效面談既可以對上一周期的績效工作做一個客觀的評價，同時也會對下一周期的績效計劃和績效工作進行適當的推動。績效面談是績效管理的關鍵環節，貫穿於績效計劃、績效實施、績效評估、績效反饋等整個績效管理全程流程。績效面談在定績效計劃時很重要。績效周期開始前，就本績效周期內的計劃目標、內容和實現目標的措施、步驟、方法進行溝通。雙方就內容認知達成一致，被考評者確認績效指標和行為指標。通過對績效計劃的面談，雙方可以關於如何完成績效指標具體的計劃做充分地溝通，員工可以提出向經理人員提出自己需要他提供支持，以及如何讓經理人員得到自己的績效改進信息。經理人員則對員工如何改進績效提供自己的建議。績效面談在績效實施過程中的指導面談最為重要。按工作的節點或進展程度，定期面談，而非出現問題的時候才做面談；在完成某項指標時員工的情緒波動，可對員工的情緒安撫做面談，更可在與工作相關的技術、程序、新的技能問題時面談指導。這個階段的績效面談能提高下屬的積極性、能動性，推動工作進展；有效控制工作進程，提高下屬積極性，避免消極情緒產生或是工作內容跑偏。績效面談在末期績效考評總結面談的重要性。在一個考核周期結束之後，不是單純地打分，而是要對被考評者工作表現和工作業績進行整體的回顧、總結。及時、客觀、準確的對員工的優點進行肯定，鞏固現有優勢；找出其不足並進行指正改進的建議。這個階段的績效面談，旨在指出員工的不足之處，並與其一起探討如何改進，為下一個周期考核做準備，爭取技能和業績都能有所提高。績效管理是一個往復不斷的循環，一個績效管理周期的結束，同時也是下一個績效管理周期的開始。通過績效面談，確定組織和個共同的期望，設定目標；通過不間斷地溝通，消除認知差異，一起檢討過去，修正績效改善方案：發現績效實施的問題，指導改進，並及時給予認同，共同展望未來，從而達到持續提升個人、部門和組織的績效管理的目的。
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