明明標著475ml一瓶酒，倒出來連100ml的杯都沒裝滿，這不禁讓張先生發問：我的酒去哪兒了？在青花汾酒京東旗艦店買酒至今已經快兩個月了，他仍沒有找到答案。
5月14日，張先生買了一箱共6瓶53度的紫砂汾酒，價值1369元。隔天，他帶著這箱沒拆封的酒到朋友家，作為見面禮。誰想吃飯時尷尬的事發生了。「這就見底了？二兩杯都沒倒滿呢？」眼看著酒瓶已經完全倒立，瓶口最後滴答兩滴入杯。張先生接過酒瓶晃了晃，又將其倒過來甩了兩下，果然沒酒了。
「這瓶沒漏啊，蓋子也是密封的，擰開還咔咔響呢！」朋友十分疑惑。張先生又檢查其他5瓶酒，都好好地密封在長方體外包裝裡，擱手裡掂量下確實有點輕，不過紙殼箱中也沒有絲毫洩漏的痕跡。
「會不會就這麼多？」朋友猜道。「不可能，這寫著475ml呢！」張先生看到，無論是酒瓶獨立包裝還是外紙箱上都清楚的標註著酒的容積，難道只是個例？張先生又拆開一瓶，用有刻度的瓶子測量：430ml，還是不夠，他的第一反應是被坑了。
張先生立即向京東客服投訴。過了10天，一名北京中恆實信貿易有限公司的人加了張先生微信，自稱是京東供貨商，稱可以安排人上門，如果新酒確實缺少分量，售後可進行產品更換。可張先生認為，酒沒拆封就少了，難到不是缺斤短兩欺詐消費者嗎？
6月26日，張先生接到京東客服的電話，表示沒有拆封的酒可以退，另補償300元現金。「我不接受！我就想知道酒是怎麼沒的，如果是質量問題，可不是退換能解決的，必須退一賠三！」張先生說。
張先生如此堅持，有何依據嗎？北京中聞律師事務所閆創表示，《消費者權益保護法》中對退一賠三的條件有明確規定，即「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的」。如果新開封的酒確實不夠重量，商家就涉嫌欺詐，不過消費者需提供證據。
「不管是廠家、供貨商還是經銷商，都有義務向消費者提供產品質量是否存在問題的依據和說明，密封狀態下不管酒為何少了，消費者認為是酒質量存在問題，主張退一賠三沒毛病。」閆創建議，張先生應繼續尋求廠家鑑定，必要時申請市場監督管理局介入調解，實在不行可走法律程序維權。
圖片為訂單詳情及供貨商的回覆
來源：北京日報客戶端|記者 曲經緯
編輯：胡德成
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