疫情爆發以來，面對業務停擺、現金流緊張，經營困難等嚴峻挑戰，廣大企業迅速行動，創新商業模式，提升數位化、智能化水平，有力地推動了復工復產。3月5日起，成都市經信局聯合優秀服務商，開展「雲行天府」優秀網絡產品助力復工復產系列推薦活動，圍繞復工復產物資保障、遠程協同辦公、防疫供需對接等應用場景，甄選了一批優秀網絡產品推薦復工復產企業使用。
在疫情期間，京東企業業務發揮自身的智能技術及供應鏈資源優勢，率先發起「企業復工保障計劃」，憑藉在服務全國各地企業復工復產過程中的出色表現，京東企業業務針對疫情期間企業新型需求而推出的三項數位化服務產品——京東慧採SaaS專屬採購平臺、京東工業品SaaS平臺以及京東復工復產安全場景解決方案全部入選推薦名單。京東企業業務還同步受邀出席雲行天府在線公開課，詳細分享了京東企業業務通過數位化技術幫助企業復工復產的實踐經驗。
成都市經信局相關負責人表示，進行優秀網絡產品甄選時，成都市經信局明確要求產品要在工業企業中具有較高的認可度和一定的客戶基礎，能立即開通或快速部署使用，切實幫助企業儘快復工復產。京東企業業務的三款產品分別聚焦辦公和防疫物資保障，生產經營物料採購和安全運營服務三大企業復工復產難題最為集中的場景，通過數位化手段實現物資的快速尋源，高效履約配送，並提供軟硬體一體化的專業「商品+服務」場景方案，大幅提高了企業的復工復產效率。
事實上，成都當地企業自疫情開始就通過京東企業業務完成復工復產的迅速部署，京東企業業務的三項數位化服務產品在成都市生產經營穩定運行中發揮重要作用。
1月21日，成都鐵路局緊急發布近6萬件防疫物資的採購需求，要求服務商在48小時內完成交付。在防護物資緊缺、物流配送難的特殊形勢下，成都鐵路局找到京東企業業務，希望其能配合完成此次防護物資供給任務。
早在疫情大規模爆發之初，京東企業業務就已在內部成立專門的疫情物資對接小組，通過整合協同行業上下遊的合作夥伴，明確提出優先完成對奮戰在抗疫一線的公司企業和社會組織的物資供應。在成都鐵路局發出物資需求的第一時間，京東企業業務便依託早已建立起來的防護物資供應鏈體系，快速開啟本地尋源，在短時間內鎖定貨源並通過京東物流交付至成都鐵路局各站段，順利在規定時間內完成了任務。
同樣的場景還發生在了四川電信。作為中國電信在整個西南地區最大的電信業務辦理中心之一，四川電信成都分公司平均每天接待的客戶量超過1000人。為了保障員工和顧客安全，四川省啟動重大突發公共衛生事件Ⅰ級響應後，四川電信第一時間就向京東發起測溫設備及防護物資採購需求。
接到任務後，京東企業業務緊急聯合海康威視、大華、福祿克等多家專業設備品牌，結合四川電信的安檢流程和服務要求，快速組建了以測溫門和熱成像儀等設備為核心的非配合式熱成像體溫測試系統方案，同時協同廠家資源，提供一站式的快速安裝及調試服務。自需求發起不到72個小時，便緊急交付無感測溫監控系統，其他設備隨即運抵四川電信省內重點分公司並完成安裝部署。
行業專家表示，京東企業業務在疫情期間的出色表現，再一次展示了數位化基礎設施對於中國企業發展與轉型的重要意義。以供應鏈為代表的新一代基礎設施，不僅成為京東抗疫作戰的核心能力，幫助大量企業跨越疫情阻隔，實現「逆生長「。