導語：為什麼櫃檯明明能取錢，銀行卻讓儲戶去ATM機取款？有什麼貓膩？
隨著時代的進步，現在我們的生活水平也是在不斷的提升，在我們的日常生活當中，現在手機支付已經越來越普及了，我們走在大街小巷的話，幾乎也是隨處可見收款碼，帶著一部手機出門幾乎就能夠搞定所有的事情了，我們也是看到了手機給我們的生活帶來了很多的方便。不過雖然手機是給我們帶來了很多的便利，但是在生活當中難免也是會需要用到現金的時候了，那麼在這時候很多人就會去到銀行當中去取錢了。不知道大家有沒有對與取錢產生過一個問題，那就是大多數的商業銀行都是會比較傾向於讓自己的客戶去ATM上進行取錢，卻不原因多開設一個窗口來服務用戶，那麼這到底是怎麼回事呢？
其實這一個是與商業銀行的用戶定位是有著非常密切的關係的，商業銀行的經營長期以來都是遵循著二八定律的，也就是百分之二十的用戶是給自己貢獻著百分之八十利潤的，還有就是在這百分之二十的用戶當中，而這百分之二十的客戶在商業銀行當中是被稱為高淨值用戶，這一部分人在我們的日常生活當中也就是被稱為是有錢人的那一部分。那麼他們往往也是享受著商業銀行VIP的待遇，而對於我們大部分的人的話，那麼我們就是商業銀行的那百分之八十點客戶，商業銀行的對於我們這些普通人的服務其實一方面是這支撐著銀行的業務基礎的，在另外一方面也是為了吸收一些存款來支撐銀行給高端客戶進行放貸的，銀行從而獲得高額收入。
美國的經濟學家蘭伯特在《無償》書中曾經反覆論述的一個理論是：越來越普遍的自助終端其實是商業銀行的一種有針對性的預謀，商業銀行通過較長的排隊，較差的服務態度等方式推動用戶自己去學習ATM機等自助終端，這在某種意義上就是商業銀行培養普通用戶用自己的錢給銀行打工，銀行可以一分錢成本都不花的得到普通用戶的勞動力，而降低了自己的人力成本，從這個角度來說商業銀行是會不由自主地推動並且也是鼓勵這種行為，有的時候為了培養用戶自己來做事的習慣，銀行甚至會願意支付一些成本。但其實從本質上來看的話，銀行也是一種商業機構，對於商業機構來說，他們的目標當然是為了賺錢了，所以說他們也是會儘量的降低自己的成本，再加上商業銀行最不願意見到的就是儲戶去取錢，所以說銀行也是一定會想方設法地增加用戶取錢的難度，這是商業銀行的根本目的。
不過對於很多的老人來說，他們對於ATM的操作並不熟悉，所以在取錢的過程中也是會出現各種各樣的問題。還有在這些年來我們也是看到了很多的新聞爆出了，一些不法分子利用ATM，在ATM機上安裝了自動信息檢測器，在我們去取款的時候，他們竊取到了信息，後來就把我們的錢取走了，那麼這樣的方式也是對於那些上了年紀的人來說更是防不勝防。
還有就是銀行對於工作人員也是有考核指標的，如果每個人都去窗口進行取款的話，那麼銀行的績效就會比較低，銀行的工作人員拿到的錢也就是會比較少了，所以說在銀行櫃檯辦理不同的業務的話，其實得到的提成也是不同的。而存取和全款的提成是最少的，那麼如果顧客到窗口是辦理金融理財產品等業務的話，對於工作人員來說，他們的提成也是會比較高的，所以對於銀行來說，對於銀行的工作人員來說的話，都是會想要把時間省下來，然後去做收益比較高的工作，但其實這樣也是會出現一些比較不好的事情的，就像是有很多的老人他們因為對於ATM的操作並不熟悉，所以說他們在取錢的時候就會遇到很多麻煩的好似 I 去那個，而且在近些年來我們身邊也是出現了很多的不法分子會詐騙老人，讓他們去銀行當中通過電話教他們如果進行匯款，通過這樣的方式來騙取老人的錢。
那麼看到這裡相信大家也是知道了為什麼銀行會喜歡客戶取錢的時候去到ATM自己操作而不是在窗口進行辦理。那麼對此大家有什麼看法呢？歡迎到留言區進行討論！