銀行為何總是讓儲戶去ATM機上取款?原來有「貓膩」,總算明白了

過去，科技不發達，我們經常拿存摺到銀行櫃檯取錢。然而，隨著科技的發展，我們大多數人用儲蓄卡從銀行的自動取款機上取錢。這時，銀行工作人員直接把你領到自動取款機前進行存取款，這讓許多中老年人感到跟不上步伐。為什麼銀行總是喜歡讓顧客從自動取款機上取錢？

原因其實很簡單，在現在很多工作中，公司都會對你有考核指標，那麼在銀行工作人員也不例外。每個月銀行對員工也有考核指標，例如：分流率、自動設備使用率，如果都去櫃檯取錢，自然而然用ATM機的人少了，銀行的績效就低了，銀行人員拿到的錢就少了。

還有銀行櫃檯辦理不同的業務，獲得的提成也不一樣多，而存取和全款的提成是最少的，如果顧客辦理金融理財產品等業務，他們就能獲得更多的提成，所以也有很多銀行工作人員想把時間節約下來，去做收益更高的工作。

美國經濟學家蘭伯特在他的《無償》一書中反覆討論的一種理論是：越來越普遍的自助終端實際上是商業銀行的預定目標，而商業銀行排起了長隊。不良的服務態度和其他方法會鼓勵用戶學習ATM機和其他自助服務終端。從某種意義上說，商業銀行訓練普通用戶用自己的錢為銀行工作。

銀行對待自動取款機的方式是轉移流量，將合適的企業和客戶轉移到自動取款機上進行操作。你可以在自動取款機上存款、取款、查詢和轉帳，這比在櫃檯更方便快捷。如果存錢和取款金額較大，在自助服務臺操作非常麻煩，請到櫃檯處理；如果售貨亭前面排的人太多，而櫃檯的人又很少，你可以去櫃檯辦理；如果你不熟悉售貨亭的操作，你可以直接去櫃檯。