昨天的熱點是阿里人終於不用寫周報了,這本來是一件很簡單的事情,但被炒作出了新高度。雖然阿里人不用寫周報了,但大部分公司的人還是要寫月報、年報等各種分析報告的。不會寫數據分析報告的人很多,大多數人的通病是分析報告只是呈現數據、羅列事實,但卻沒有結論,或者結論也不明確。一張只有事實或數據的圖表是有瑕疵的。
一般來說,規範的數據報告是三段式:
標題,圖表的主題是什麼?
論點,圖表表達的觀點是什麼?
論據,圖表本身, 觀點的依據。
當然報告不只有三段式報告的應用,在實際工作,行業報告等場景中,數據分析報告還要有更多要注意的地方,今天的文章主題是會寫數據分析報告才能職場完勝, 將重點介紹如何去寫數據分析報告。
職場人生,我們需要寫各種報告,大家早已經厭煩了那種口號式的報告。最好的數據報告應該是寫議論文,要有論點、論據和論證(一般來說PPT的報告不必寫論證過程,但是好的論據會讓受眾自然產生論據和論點的關聯)。
那麼,如何去寫一份高質量的數據分析報告呢?
01、一定要有一個好的框架結構
報告不一定要包含很多詳盡的內容,核心應該是講好一個故事。有一個好的框架結構,對於寫報告是非常有幫助的,既可以理清文章的思路,又能讓受眾更好地閱讀。
例如一個項目即將結束了,要寫個數據分析報告,就可以參考這個框架:
項目數據分析報告
又例如是零售行業數據分析報告,可以用人貨場理論作為報告框架;還有更多現成的分析方法:PEST、SWOT、4P、4C等等……,這些都可以作為報告框架的一部分。在寫報告之前,建議大家可以用思維導圖先把框架畫出來。
還有很多人習慣用總-分-總的邏輯結構,注意這是總行文邏輯,不是業務邏輯。不管怎樣,沒有邏輯結構就不要去寫數據報告。最好是寫報告前先畫思維導圖。
02、不要試圖面面俱到,一定要有重點
寫報告不要記流水帳,不要那種大而全的類型,要選擇重點的內容去說。PPT是一種職場常用的報告載體,但是低質量、泛濫的PPT充斥其中。寫到這兒,想起了有關老東家NOKIA的一個笑話:說華強北新手機已經出來了,而諾基亞的產品經理們還在忙著寫PPT報告。
PPT報告一定要簡潔,不要記流水帳。我在做銷售的時候,曾經有個下屬交給我一份200多頁的PPT月報。這不是報告,這是謀財害命的毒藥啊,因為浪費我的時間了。
03、不要寫成記敘文,要寫成議論文,要有論點、論據、論證
很多人容易把報告寫成記敘文,寫成流水帳,例如月度工作報告中,按事件時間發生順序,把每個工作內容的細節都寫進去,而且裡面沒有任何觀點,這種報告就沒有什麼意義了。但凡是分析報告,都要寫成議論文,要有論點、論據、論證。
PPT中的每一頁也最好是按照標題、論點、論據來組織,除非你沒有任何結論輸出,例如下圖
04、既要關注點,還要照顧線和面
舉個例子:假設北京市場截止本月12日為止,銷售目標完成了50%,時間未過半但是目標完成已經到一半了(輸出結論1)。但是光看這一個數,我們不能判斷它好還是不好。因為這只是1個點,很難得出結論,還應該看線和面。
線就是指趨勢,最近完成的趨勢是向好還是向壞,如果向壞,本月50%的完成率就是向下的趨勢,即有可能本月無法完成目標(輸出結論2);
面就是指其他的對象的情況,例如上海、廣州、深圳截至本月12日均已完成70%,那北京就是嚴重落後了,說明對比其他一線城市北京完成得並不好(輸出結論3)。
所以你的銷售報告如果只是個乾巴巴的「點」的數據,其實意義不大的。
05、數據分析報告要有很強的可讀性,儘量圖表化
這兩年數據可視化很火的原因,就是因為千言萬語不如一張圖,恰當的圖表給人生動、直觀地呈現數據事實,能提高受眾解讀數據的效率。當然做報告時,請選擇正確的圖表來展示,在第三期理解數據的文章中,我曾給出下圖的圖表類型選擇指南,大家要認真消化裡面的內容喔。
圖表類型選擇指南
如,你想輸出一個「銷售額增加,但是利潤卻在降低」這樣一個結論,準確的圖表就非常關鍵了。
做成左右兩張圖顯然不合適,受眾看到的只是銷售額和利潤額都在增加而已。
做成一張圖效果就好一些,但是還是不夠直觀,論點還是不能呼之欲出。
把利潤額換成利潤率,並且做成雙軸圖就好很多了。
06、不要迴避「不良結論」,報告要有解決方案
我常說數據分析是個良心職業,因為你總會遇到不良結論。例如以下幾個網點的日銷售折線圖:
假如你是公司的數據分析師,發現以上幾個網點,在月末的最後幾天有藏銷量的嫌疑 (不會藏銷售的銷售不是好銷售~),那你要不要說?!不說覺得對不起自己的良心,說了又得罪分公司老大!
我的建議還是要說出來,但第一次剛發現時可以委婉一些,並且要有後續的解決方案!你可以說:現發現有部分城市有疑似藏銷量的行為,為了避免以後出現這種現象,每月增加一個監控指標:月末最後3天銷售佔比。例如較規律的零售企業,3天銷售額一般佔整月的10%左右(每天的平均佔比是3.3%),如果你發現某城市該指標為2%,那藏銷售的嫌疑就非常大了。所以有了解決方案的報告才是完整的。
07、報告中務必註明數據來源,數據單位,特殊指標計算方法
把這些信息都註明後,避免報告的受眾在看的時候,還要重複地問你各種低級問題。數據來源,就是指數據源從哪來的,數據單位就是指億、千萬、百萬、萬、千、百等,特殊指標的計算方式也要標註清楚,方便受眾理解。這一點不重要,但是確是一種職業素養。
現在三無數據報告非常多,再權威的人或機構發三無數據(無數據來源,無時間維度,無指標定義)都可以直接無視,別花時間解讀,直接當垃圾數據處理就行。比如這個沒有數據來源,沒有樣本說明的報告:
今天的內容主要跟大家分享了如何去寫數據分析報告 。可能你是個數據分析師,經常要寫數據報告,若你能做到以上幾點,報告會更體現出你的專業;如果你是領導,下屬常會給你提交報告,那你也可以給他的工作多些指導,把以上建議給到他,讓他交的報告更專業。通過學習本期的內容,希望大家結合企業實際,或者網絡案例,多多練習。