當一篇數據分析報告寫好後，公司內部的不同部門的領導、同事都想聽報告的話，如何劃分不同人群的關注點，並匯報對應的數據分析部分呢？針對這個問題，筆者將做詳細解答與分析。
上一篇我們分享過：寫報告是一回事，講報告又是另一回事。很多新人抱怨，每天只有日報、周報、月報的常規報表，壓根沒有做真正分析的機會。可往往給了機會，讓他做一個報告給大家聽，開講5分鐘臺下聽眾就紛紛掏出手機，愉悅的搓了起來——怎麼破！今天我們就舉個簡單的例子看看。
假設一個公司有5個業務線，業績如下圖，受疫情影響，2、3月份業績很慘澹，為提升業績，市場部在4月開展活動，全場8折，不設門檻，全員參加！活動開展到15號，已產生的業績數據如下圖（業績在全月均勻產生，不存在月底衝量）：
該企業各部門分工如下：
現在，各部門領導、同事，都想聽活動分析報告。
問：面對這些人，你會怎麼匯報？
進一步問：這裡這麼多數字，是不是面對每個部門，每個群體，都得說一遍？
回憶一下上學的時候，到了上午第四節課，你餓的肚子咕咕叫，這時候你最想聽的是啥？反正絕對不是這個二元一次方程怎麼解。八成你在盯著鐘錶看還有幾分鐘，等著老師的一聲「下課」。每個人都是這樣：大家只想聽自己關心的內容，完全不care其他東西。
所以報告想讓人聽，得知道他們關心什麼。顯然，不同部門，不同等級的人關注的點不一樣。想理解他們關係什麼，得從部門職責和工作方式入手，比如這次活動裡，三個部門的關注點完全不同：
你會發現，雖然現有的數據看似很多，但對於有的需求還不夠，還得加數據；對於有的需求，只要幾個數字就夠了。同時，領導和員工也有差別（如下圖）。
因此，作報告前，了解清楚聽眾非常重要，一般我們會問：
了解清楚這些以後，就能制定更有針對性的報告了。
首先要清晰：銷售部關心的是業績，活動什麼的只是業績一小部分。所以匯報給銷售部，大標題應該是《4月份業績情況匯報》，第一頁講的應該是4月份業績實際/預計情況（如下圖）。
其次，關注到業績細節，為領導們排兵布陣提供依據：
最後，如果面對下屬，可以肯定AB線的成績，鼓勵他們繼續行動。DE線的人肯定有苦水想吐，可以借報告的機會，讓他們和AB交流下，看看有什麼問題，這樣也留下後續深入分析的線索。
首先要清晰：市場部關心的是活動，業績什麼的只是活動帶來的結果。所以匯報給市場部，大標題應該是《4月份活動情況匯報》，第一頁講的應該是有活動和無活動的差異。注意，這就涉及到：無活動的業績該是多少，或者叫自然增長率的問題。
這裡用3月VS 2月的增幅作為自然增長，得出了4月活動沒有拉動很多的結論。這個結論極有可能被市場部挑戰！市場部很有可能會說：如果我們不做活動，自然增長率是負的呢！你不能這麼評估！由此可見，自然增長率是活動評估中最糾結的問題之一。本次我們先不展開，大家知道這裡邊非常兇險就可以了。以後我們再慢慢分享。
其次，關注到活動細節，為領導們的以下決策提供依據：
最後，如果面對下屬，可以先肯定活動成績，讓他們知道你是站在他們這邊的，之後再借這個機會，聊一下後續打算，知道他們下一步計劃，從而為深入分析留下線索。
首先，供應鏈關心的不是業績本身，而是業績對庫存/生產的影響，特別是2、3月已經嚴重積壓的情況下。雖然看起來4月有好轉，但是這個好轉是否能清理掉庫存，是否會引發新的缺貨，是他們最關心的。所以同樣的業績數據，給供應鏈看，可能就是完全不同的樣子。
大體上看，4月份雖然有上漲，但沒有彌補回來1、2月的欠額。意味著庫存情況可能並沒有好轉，供應鏈不應過度樂觀。至於更準確的分析，這個數據是無能為力的。想要精準分析，就得拿準確的庫存消耗/生產周期數據，並且得細化到ABCDE每個類別原料備貨/生產情況。這裡就無能為力了。如果需要深入分析，可以記錄下需求，後續再做深入。
實際情況遠比例子複雜，但通過這個簡單的小例子，我們能看到：即使同一份數據，面對不同人，做出的解讀和數據報告格式可以完全不同。這就要求我們有進什麼山唱什麼歌的能力，對業務狀況，對部門分工職責有清晰了解，對業務問題有自己判斷。
這一點，恰恰是新人們最缺的。甚至是新手們刻意忽視的。大部分新手的做法，是找一個固定的數據集，按照報告模板，按照示例數據表，把數據填進去。而且，這個模板經常教新手沿著「分析背景-分析目標-數據來源-數據清洗-指標解釋-建模過程-分析結論-分析建議」的步驟羅列內容，看似全面，實則又臭又長，屁用沒有。
即使通過這個簡單的例子，我們也看到：
這些都是一個模板，一個數據集，一個範例解決不了的。優秀的數據分析師，腦子裡裝的是一個個具體的業務問題，然後拿數據解釋問題，從問題中發現新數據。流水線上工人，才是對著模板擰螺絲，每一個操作都一模一樣。以上，大家引以為戒。
這次舉例肯定很多同學會說：太理想了，實際工作中很複雜。可有趣的是：正是把一個個複雜的具體問題，拆解成一個個小的模塊，才能清晰準確地用數據解釋。有興趣的話，下一篇我們來看：如何把複雜的策略問題拆解為簡單的小分析。
接地氣的陳老師，微信公眾號：接地氣學堂，人人都是產品經理專欄作家。資深諮詢顧問，在網際網路，金融，快消，零售，耐用，美容等15個行業有豐富數據相關經驗。
本文原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基於CC0協議