近日，淮南市醫保局收到了市民侯雷先生的一面錦旗和一封感謝信，信中對我局工作人員龐波同志其高度負責的工作態度和真誠周到的服務予以表揚與感謝。
原來，市民侯先生發現自己2015年-2019年在某單位工作的四年期間，因種種原因造成醫保漏繳4年多時間，醫保漏繳給侯先生來經濟上的損失，同時也為其將來享受醫保待遇帶來影響和隱患。情急之下，侯先生找到市醫保局窗口尋求解決辦法，儘管窗口業務極其繁忙，但醫保窗口的工作人員龐波同志仍熱情耐心接待了他，並專門赴市人社部門幫助侯先生查詢相關政策依據及其醫保繳費歷史數據，協助侯先生完善錄用文件、歷次工資調整審批表等證明材料後立即為侯先生核算並辦理了醫保補繳手續。龐波同志耐心細緻地為侯先生解決實際問題，讓侯先生感到遇到親人的感覺，非常溫暖，心情久久不能平靜，11月12日一大早，侯先生專程來到市醫保局給龐波同志送來了感謝信和錦旗，表達感激之情。
市醫保局窗口日常辦理的每一件業務都關係到群眾切身利益，《感謝信》是對市醫保局窗口細緻周到服務的認可和肯定，也是我們繼續做好工作不竭的動力！今年淮南市醫保窗口結合開展「一網一門一次」改革，夯實行風建設基礎，在「減證便民」、轉變作風、優化服務等方面狠抓落實，窗口服務質量得到了進一步的提升。服務群眾無終點，醫保窗口全體工作人員將以這封感謝信作為激勵點，在今後的工作中繼續提升服務效能，盡心盡力服務好每一位辦事群眾，以更優質、高效的服務贏得群眾的點讚！
【來源：市醫療保障局】
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