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海底撈上熱搜:因七夕人多 應用程式排號出現異常
原標題：海底撈上熱搜：因七夕人多 應用程式排號出現異常 來源：快科技今天是七夕節，又稱七巧節，是中國民間的傳統節日。它被認為是中國最具浪漫色彩的傳統節日，在當代更是產生了「中國情人節」的文化含義。在這一天，看電影、聚餐成為必不可少的項目，知名火鍋店海底撈在七夕節這天系統卻罷工了。8月25日消息，海底撈因排號系統異常登上微博熱搜。據報導，因七夕節海底撈聚餐人數陡增，海底撈排號系統出現異常，系統會有「基礎數據中心服務調用失敗」、「操作異常」等提示。
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海底撈AB面:「虧損近10億」與「排號系統被擠爆」雙雙衝上熱搜
來源：時代財經作者：時代財經 高秋榕圖片來源：圖蟲創意26日，#海底撈上半年淨虧損9.65億元#衝上微博熱搜榜，目前該微博話題閱讀數高達3.5億。而前一天，海底撈也因排號系統異常登上微博熱搜，目前該話題也引發了3.5萬討論，閱讀數達到2.9億。
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排號花錢 海底撈的「服務神話」裂了
今年來，海底撈（06862）可以說是一直站在風口浪尖了。 先是年初的報復性漲價事件引起消費者反感，再是中期業績虧損近10億、翻臺率下滑引來行業人士看空，現在又是因為「排號花錢」事件被中消協點名了。
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海底撈回應:虛假排號信息 嚴重違規行為
海底撈回應：虛假排號信息 嚴重違規行為 來源：北京商報 丨 2020-10-10 10:11:24
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排號花錢!海底撈(06862)的「服務神話」裂了
今年來，海底撈(06862)可以說是一直站在風口浪尖了。先是年初的報復性漲價事件引起消費者反感，再是中期業績虧損近10億、翻臺率下滑引來行業人士看空，現在又是因為「排號花錢」事件被中消協點名了。事情來龍去脈是這樣的：一網友公布一則海底撈排號就餐花40塊錢可插隊視頻，海底撈起初表示「網絡上的插隊視頻都是剪輯的」，但媒體暗訪發現確有其事，隨即海底撈挽尊「確實有些漏洞讓倒號販子有機可趁」。一來一往逃不開中消協的火眼金睛，10月15日中消協在《「十一」消費維權輿情分析報告》中批評「海底撈否認排號花錢可插隊遭打臉」一事。
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海底撈被曝光40元免排隊!回應:虛假排號屬嚴重違規行為,將全面打擊
回應：虛假排號屬嚴重違規行為，將全面打擊 Evelyn Zhang • 2020-10-10 14:24:48 來源：前瞻網
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海底撈否認排號花錢可插隊遭打臉,中消協點名海底撈排隊亂象
資料圖 攝：趙鵬 海底撈否認排號就餐花錢可插隊，遭打臉 中消協在監測期內，還收集到「住宿餐飲 中消協特別點名「海底撈否認排號花錢可插隊遭打臉」一事。 假期期間，有網友公布了在海底撈排號就餐，花40塊錢可插隊的視頻引發廣大網友關注。在網友公布的視頻中，他在淄博萬象匯海底撈就餐時，前面排了217桌，但在支付40元的費用後，前面等餐的桌數就從217桌變為1桌。 海底撈官方起初表示，網絡上的插隊視頻、圖片都是剪輯的。
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中消協通報海底撈排隊亂象:排號就餐可花錢插隊
中消協通報海底撈排隊亂象：排號就餐可花錢插隊 2020-10-16 08:18:10 來源：界面新聞
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海底撈回應:虛假排號已限制帳號超2200個
海底撈火鍋是我們耳熟能詳的餐飲業巨頭，就餐排隊也是獨樹一幟人，時常要排上兩三個小時，此前網傳淘寶花錢買排隊特權的消息是不是真的？近日有網友發布了關於花40元即可插隊海底撈就餐的消息引發關注。10月9日，有媒體記者在購物平臺搜索"海底撈免排隊"依然有許多店家提供相關服務。有店家的淘寶客服表示，售價40元的海底撈特權服務中包含了30元插隊費和10塊錢享受黑海會員8.8折的打折權益，並表示"現場不會查"。此前有網友公布的一則視頻中顯示，網友在海底撈就餐時，前面仍有217桌。
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中消協批評「海底撈」付費插隊「少人性」 海底撈回應了
中消協近日發布「十一」消費維權輿情分析報告，監測期內，通過輿情監測系統共監測到「吐槽類」 「消費維權」信息1791457條，佔「消費維權」信息總量的18.73%。 海底撈群光廣場店工作人員表示，確實有些漏洞讓倒號販子有機可趁，「現在美團和淘寶上有很多客人都用這種方式（來排號），也打破了現場的平衡，讓有的客人等待得更久」 。
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中消協批評「海底撈」付費插隊「少人性」,海底撈回應了
來源：經濟日報-中國經濟網中消協近日發布「十一」消費維權輿情分析報告，監測期內，通過輿情監測系統共監測到「吐槽類」 「消費維權」信息1791457條，佔「消費維權」信息總量的18.73%。海底撈群光廣場店工作人員表示，確實有些漏洞讓倒號販子有機可趁，「現在美團和淘寶上有很多客人都用這種方式（來排號），也打破了現場的平衡，讓有的客人等待得更久」 。
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海底撈網上預約排號系統入口
1994年，是一家以經營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店，全稱是四川海底撈餐飲股份有限公司，創始人張勇。海底撈在簡陽、北京、上海、瀋陽、天津、武漢、石家莊、西安、鄭州、南京、廣州、杭州、深圳、成都、韓國、日本、新加坡、美國等城市和國家有百餘家直營連鎖餐廳。2018年5月17日，海底撈國際控股在港交所遞交上市申請。 9月11日，海底撈在香港召開新聞發布會，宣布其股份將於9月12日起在香港公開發售。 9月19日，海底撈確定了最終發行價，每股17.8港元。
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網絡售賣海底撈免排隊號?實測可插隊 海底撈回應
紅星新聞記者從海底撈APP上也了解到，海底撈黑海會員在正常營業門店當前網上取號已滿、普通會員無法取號時，黑海會員可通過海底撈APP、微信公眾號等正常排號，也可以在APP提前2小時聯繫專屬客服、尊享優先安排位置的權益，而成為黑海會員則需在12個月內滿足消費12000個成長值及以上。
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花40元可購買海底撈插隊服務?記者實測可以,海底撈回應
紅星新聞記者從海底撈APP上也了解到，海底撈黑海會員在正常營業門店當前網上取號已滿、普通會員無法取號時，黑海會員可通過海底撈APP、微信公眾號等正常排號，也可以在APP提前２小時聯繫專屬客服、尊享優先安排位置的權益，而成為黑海會員則需在12個月內滿足消費12000個成長值及以上。
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網絡售賣海底撈免排隊號?紅星新聞記者實測可插隊,海底撈回應
紅星新聞記者從海底撈APP上也了解到，海底撈黑海會員在正常營業門店當前網上取號已滿、普通會員無法取號時，黑海會員可通過海底撈APP、微信公眾號等正常排號，也可以在APP提前２小時聯繫專屬客服、尊享優先安排位置的權益，而成為黑海會員則需在12個月內滿足消費12000個成長值及以上。
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花錢可插隊,會員權益人人可用,海底撈又惹爭議
商家：以「黑海」會員身份代取號，進店無風險某電商平臺「海底撈插隊」界面在某電商平臺搜索「海底撈插隊」，界面顯示南京、上海、廈門等地都有商家銷售海底撈插隊、免排號、黑海會員優惠等字樣的商品。我想起來網上有海底撈插隊服務，就去搜索購買了，當時客服說是用黑海帳號的免排隊權益幫忙取號。」在和客服溝通後，客服發送排號連結給小張，連結內顯示，小桌排號145號，只需等兩桌就可進店就餐。小張和客服的聊天截圖「客服還特別提醒，沒叫號的時候不要提前去問，叫號再去就餐。」
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海底撈又攤上事!最新回應
之後視頻中就顯示他的排號從 367 號變為 142 號前面等餐的桌數從 217 桌變為 1 桌截至目前該視頻播放量已破千萬隨後記者詢問客服其也表示"很早就排了"並表示每家店都可以排對此，海底撈群光廣場店工作人員表示，現在（系統）確實有一些漏洞，所以讓一些不法的倒號販子有機可趁，"現在電商平臺上有很多客人都用這種方式（來排號），也打破了現場的平衡，讓有的客人等待得更久
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花40元可購買海底撈插隊服務?海底撈回應
記者從海底撈APP上也了解到，海底撈黑海會員在正常營業門店當前網上取號已滿、普通會員無法取號時，黑海會員可通過海底撈APP、微信公眾號等正常排號，也可以在APP提前２小時聯繫專屬客服、尊享優先安排位置的權益，而成為黑海會員則需在12個月內滿足消費12000個成長值及以上。
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網絡售賣海底撈免排隊號?40元即可立刻就餐?記者實測可插隊!海底撈...
紅星新聞記者從海底撈APP上也了解到，海底撈黑海會員在正常營業門店當前網上取號已滿、普通會員無法取號時，黑海會員可通過海底撈APP、微信公眾號等正常排號，也可以在APP提前２小時聯繫專屬客服、尊享優先安排位置的權益，而成為黑海會員則需在12個月內滿足消費12000個成長值及以上。
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海底撈提供插隊服務?親測有效 官方回應
而隨後海底撈客服回應稱，海底撈並沒有類似的服務。並表示，網上的視頻應該都是通過剪輯的，博人眼球。 但該海底撈門店服務員表示，其實他們是有權利把這個號作廢，「因為正常情況，在淘寶上買到的號很有可能是其他人在網上排的號。」但考慮到著急用餐，便允許可以使用。 海底撈服務員介紹說：「海底撈火鍋可在APP上進行排號，並且分為午、晚、夜三個就餐時段，點擊進入排號界面，選擇就餐店鋪，選擇就餐人數，就可以成功排號了。