原標題:網購郵費遠高於實際運費 提醒:可先查快遞價再協商
網購郵費:多出的那幾元去哪了?
網購已經成為市民消費生活中不可缺少的一部分,很多市民都知道,目前網購運費,除順豐或包郵外,一般在8至12元左右。不過,消費者付出的郵費,真的需要每單十幾塊嗎?商報記者近日走訪了解到,網上賣家向消費者收取的快遞價格,實際上遠高於其與快遞企業之間交易的價格,其中近乎50%的價差,都成為了網上賣家的額外「利潤」。
近日,商報記者接到市民石先生的爆料。去年底,他在淘寶上廣州一賣家買了一臺2000多塊錢的二手筆記本,花了25塊錢的郵費,讓賣家發順豐。兩三個月後,筆記本出現質量問題需要寄回維修,石先生同樣選擇發順豐,卻發現只要18元,這與賣家之前收取他的價格相差7元錢。對此,石先生疑惑不已。
快遞公司:最低才收4元一單
圓通速遞重慶分公司總經理楊連生在接受商報記者採訪時說,起價4元錢一單,其實可以說是快遞企業的「生死」分界線,而實際上,快遞行業為了搶市場,快遞企業給出的批發價,大部分就在4元錢上下。
江北中通公司網點一位黃姓業務員透露,以每天100單的業務為例,包括從重慶發往東北、西北等偏遠地方在內,全國統一打包價為5.5元一單,而新疆、西藏和海南則另算為10元一單。渝中區圓通快遞一黎姓業務員則表示,如果每天業務量超過100單,全國打包價為5元錢一單;如果要分開算,那麼可以降低到4.5元一單,但只覆蓋70%的城市,另外的新疆、西藏、內蒙古、海南等地15元一單,續重10元每公斤。
同樣的業務門檻,申通南岸某網點負責人嚴女士告訴記者,如果所有業務全部交由她的公司來做,全國一口價,4元一單。而渝中區韻達公司馬女士則介紹,重慶發往甘肅、內蒙古、青海、寧夏、海南5.5元一單,東北三省5元一單,新疆、西藏10元一單,除此之外的其他城市全部4元一單,此外,「如果每天五六百單的量的話,全部選擇韻達快遞,價格還可以細談」。
分析
快遞公司低價搶市場 最終損害消費者體驗
據重慶某知名鞋類網商負責人介紹,公司主要用的是申通快遞,平均下來4~5元錢一單。他坦言,順豐速運在快遞業的服務體系,可能是最好的國內品牌,雖然它的價格高出其它快遞一倍,但服務水平也相應要高出其它快遞50%。
「快遞『兩個價格』的差距,其實是批發價與零售價的差距。」網絡零售專家沈紅兵在接受商報記者採訪時表示,電商賣家從快遞企業批發來單號,零售賣給消費者賺取差價,這也是一種正常的經營手段。只要不是惡意提高快遞價格,這種行為並不涉及到欺詐消費者。
不過在沈紅兵看來,批發價和最終消費者買單的價格相差過大,也意味著消費者花更多的錢,卻只享受到了低價的服務,受傷害的最終是行業本身和消費者的服務體驗。「快遞企業為了搶佔市場,無一不是通過低價搶大客戶資源,這樣的後果就是,消費者實際感受到的快遞價格在漲,但是對快遞公司來說,快遞價格卻被電商商家壓低了。」
沈紅兵表示,由於國內快遞業70%的業務是由電商渠道產生,失去了電商業務,快遞企業就虧得更厲害。因此,快遞行業可謂已被電商的低價綁架,而行業服務水平則隨著利潤率低,長年得不到提升。
提醒
網購先查快遞價 可與賣家打商量
對於參差不齊的網購郵費標價,多位網商承認,郵費差價是網店的利潤渠道之一,但是幾乎所有網商都表示無可奈何,「不同城市、不同快遞的收費標準不一」,抑或是「拉低郵費價格,將讓網商更無賣點和利潤」。
沈紅兵表示,各快遞公司往往都有一個大概的收費標準,而且在這個收費標準上還可以講價的。對消費者而言,在網購時可先登錄需要服務的快遞公司官網查詢運費報價,然後再與賣家多溝通,爭取合理的運費價格。
此外,買家在購買一些價格較高的產品時,可儘量選擇標準化的快遞產品,如順豐的「次日達」等,一方面可以保障自己的貨物安全,另一方面,隨著這種標準化快遞產品的接受面增加,也可反向助推快遞行業升級,走標準化產品和服務的路子。
快遞諮詢網分析師徐勇告訴記者,電商物流在順豐介入以前,一直都是比較散亂的,目前順豐在電商物流這塊所佔比例雖然不是最大的,但是順豐在率先推出低折扣快遞價格後,其它快遞企業勢必會跟進,對消費者來說,更加標準化和透明化的快遞價格體系也將在未來形成。
消費者:實際出價高出一倍
網上賣家與快遞企業之間的郵費成交價幾近「白菜價」,但消費者所付出的郵費,卻遠高於賣家獲得的「批發價」。
常年在石橋鋪上班的黃小姐告訴記者,由於公司十幾名同事的快遞常常都拿到辦公室來收發,她們已和周邊的申通、圓通等快遞員混成了熟人,但她們通過「通達系」發件,一般最少也要8元一單,而在市場上的叫價則在10元~12元不等。
記者在淘寶等電商平臺上也看到,儘管免郵費已成為網商吸引買家的重要手段,但眾多網商所標示的跨省市郵費,幾乎都超過10元。比如,江蘇某童裝店,發到重慶普通快遞價格為12元,EMS高達25元;廣東另一童裝店鋪標註的到重慶普通快遞價格為10元,仍然遠高於「批發價」。
「三通一達」
實際快遞價格
中通 全國打包價5.5元/單
圓通 全國打包價5元/單
申通 最低4元/單
韻達 全國大部分城市4元/單 (記者 李陽 實習生 李丹)