二狗第56篇原創
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朋友和我說她開了一個新來的同事，就因為人家郵件發不好。
我聽了頗為詫異，說你是不是吹毛求疵了？
朋友擺手：不不不，發郵件出現一個問題，就說明了一種工作能力的缺失。
如果一封郵件出現一連串的問題，那簡直沒法用。發封郵件需要我天天跟著操心，還能指望幹點啥？
事情經過是這樣：
公司入職了一批新員工，朋友負責指導和分配他們工作。
朋友說，每天給領導匯報工作、接收分配，然後安排下發，再收取匯總成果，中間還有無數次的和客戶確認需求、答疑解惑等。
每天不是在收郵件，就是在發郵件……
新同事通常都會認真工作、謙遜有禮的留下良好的第一印象，只有一個女孩成功的引起了朋友的注意。
先是給大家分配任務的時候，把工作安排到個人頭上後，在郵件裡註明了收到請回復。
二十個入職的新人中，只有她一個人沒回復，後來女孩說：哦忘記了，不好意思啊。
朋友當時就和同事說：看著吧，這女孩工作強不了。
後面果真如朋友所說，女孩工作出現了一連串的問題披露。
先是收到郵件不知道回復，隨後郵件經常忘記附件，而且惜字如金，大部分時間只有三個字：見附件。
朋友說：沒有人會在第一次接受新公司的工作安排就疏忽，不回覆說明就沒想回，後續也沒有解釋，這就是工作態度問題了，工作態度不端正做不好工作的。
而真正讓朋友爆發的是在一次發給經理的郵件中，朋友說：
有一次經理要資料，我告訴這姑娘把資料發給經理，抄送給我，以免有什麼她交待不清楚的我好補充。結果收到郵件的時候我驚呆了！身為新員工第一次給經理髮郵件，標題兩個字：資料。內容沒有稱呼、沒有說明、沒有注名，只有三個字：FYI……還特麼是英文的！震驚到我覺得這姑娘是領導的親閨女吧，當跟自己爹說話呢？
收到郵件的兩分鐘內，朋友立馬奔去姑娘的工位，告訴她撤回。隨後自己又給經理髮了一遍資料，交待了資料內容及接下來的相關事宜。
然後就發郵件一事專門找姑娘聊了一次，明確的告訴了郵件需要有稱呼、有內容、有交待、有自己的名字和工位電話等……
朋友說：
搞不好這姑娘會讓我在新職工培訓裡加上「郵件的重要性」一課，她竟然說現在社交軟體這麼發達，為什麼還用郵件？
聊過之後，雖然姑娘似乎仍不太理解郵件的意義，但表示會照做。朋友心裡琢麼這就應該沒問題了，至於郵件的意義讓她自己體會去吧。
直到一次和客戶談事情，讓姑娘發數據給客戶，並且特意強調了要解釋數據。
然後朋友看到，在給客戶的郵件裡，姑娘洋洋灑灑幾百字的內容，完完整整的講述了自己接到數據分析數據的過程。
並沒有解釋數據的來源和結果！也沒有交代數據的使用！只是描述了自己一周以來的工作歷程。
還用了一句話結尾：這個數據我檢查很多遍了，不需要再修改了！！！
被放大加粗標黃，還用了三個大嘆號。
朋友崩潰了。
雖然原本對這姑娘的工作態度就不抱什麼希望，但仍然低估了姑娘的傲氣。看到客戶「已讀」真是死的心都有了。
趕緊另補了一封郵件，向客戶解釋姑娘是新人，業務不熟練，重新說明數據，並且表示有問題可以直接溝通。
回頭告訴姑娘：你沒法轉正了，準備走人吧。
姑娘還一臉委屈：就因為我郵件寫的不夠好？我又不是文科畢業的！該做的工作我都做了，領導也從來沒有批評過我做的不好，你不能因為郵件否定我的工作能力！
朋友隨後在轉正評價上寫：發郵件是工作的一部分，也是工作能力的一部分。
郵件可以將想法和工作傳達給經理、董事、客戶甚至動輒全公司幾百人，所以郵件就是工作名片，決定了別人對你的第一印象。
郵件處理不及時、不回復
一是態度問題，會讓人懷疑對工作和決策的重視程度。
二會耽誤工作進度，可能因此無形增加他人工作量，拖慢進程。
明確解決郵件中所提及事件的最後時限，這樣發件人才好作規劃。
郵件稱呼看得出為人處世的態度，有沒有尊重和謙卑之心。和同事、領導、客戶之間，都要有合理的稱呼。還要明確收件人是誰，指明任務歸屬人。
如果開頭只是一個「Hi」，卻有若干個收件人，收到郵件的人，是無法明確自己是否需要響應該郵件的。
郵件是專業的商務溝通方式，和社交軟體區分開首先要區分工作和生活的內容。其次，郵件1分鐘能說清楚的事情，微信就要5分鐘。
而且，無法確保所有人都隨時有空接收實時通訊。最後，工作交流遠不是傳個文件那麼簡單，需要大量的溝通和敲定。
郵件內容可以直觀看出溝通能力和解決問題的能力。有層次有邏輯的清晰思路，才是讓人認可的工作思維。
如果不能在一開始就說清楚問題，大多數人是沒有耐心讀到最後一段，並且搞清楚你的真實用意的。
交代清楚細節，量化出來，這樣需求才精確，接需求的人才知道該怎麼做，最後執行的結果也不會偏離目標太遠。
郵件發不好，就是工作沒做好。一是浪費自己和他人的時間，二是增加自己和他人的工作壓力最後如果還要別人來幫著整理郵件重新發送，那就是基本工作能力都沒有。
朋友說：這樣的人天天給她擦屁股，還留著做什麼？
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註：文章配圖來源網絡
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