隨著全國復工復產穩步推進，數位化技術的重要性不斷凸顯，不僅能幫助企業有效應對疫情，還能拓展新的市場空間。作為全球能源管理和自動化領域數位化轉型的專家，施耐德電氣藉助數位化不僅高效完成自身復工復產，還助推客戶和合作夥伴儘快復工復產，拓展業務、共享行業知識和經驗。
數位化工具助力用戶成為遠程服務「能手」
疫情期間，無論企業還是醫療機構對於遠程運維、數位化服務的需求都在顯著增加。江蘇溧陽市人民醫院，藉助施耐德電氣EcoStruxure智能配電解決方案，對龐大複雜的供配電系統進行智能化管理。施耐德電氣在疫情期間免費公益升級的千裡眼資產顧問和專家遠程運維託管服務，幫助醫院在運營階段平均能源成本節省28%，設備可靠性提升22%，維護成本優化28%。
目前，已有十多家醫院部署了千裡眼資產顧問，其中不乏各地疫情救治點。疫情防控下，施耐德電氣將基於千裡眼資產顧問，陸續為多家醫院提供公益性數位化服務升級，幫助醫院通過智能檢測、專家算法和遠程運維服務，快速定位現有系統隱患，避免停電導致終端醫療設備損壞的風險。
江蘇金旺智能科技有限公司（金旺智能）在2月14日復工後的一周時間內就收穫1000萬的線上訂單，並實現95%的遠程運維和服務，其背後是施耐德電氣EcoStruxure機器顧問等數位化工具的支持。
施耐德電氣EcoStruxure機器顧問解決方案實現雲端監控
千裡朋友圈 線上「雲見面」
疫情時期，施耐德電氣還通過直播、線上培訓等數位化方式，與合作夥伴分享復工經驗、傳遞行業知識，並舉辦線上峰會賦能渠道合作夥伴迎接行業變革，全方位賦能朋友圈：
• 復工經驗直播課程：為協助上遊供應鏈、工廠正常運轉，1月27日起，施耐德萬高就開始針對疫情期間的訂單，努力激活供應鏈。同時，施耐德萬高還將復工經驗製作成線上直播課，分享給客戶，幫助客戶申請復工、提供疫情防控參照。
施耐德萬高開展激活供應鏈線上分享課程
• 線上渠道合作夥伴峰會：通過線上主題演講及在線會議，圍繞數位化時代下行業的新變革、渠道發展戰略與產品創新策略等主題，和與會嘉賓分享洞察、交流探討，為新一年渠道業務展開提供前瞻指引。
• 數位化平臺「施家邦」直播及VIP學習課程：施家邦聯合各業務部門，在設計邦、工控邦、盤廠邦、機電邦、數字生態邦、IT邦面向不同行業的平臺開展了100多場直播，內容覆蓋配電類產品、工業控制類產品、行業趨勢分享等，為超過5萬參與者提供詳盡的產品信息、安裝培訓等專業應用，以及生動的講解視頻，並支持用戶回看、充分了解信息；施家邦VIP學習專區也全新上線，幫助客戶通過施家邦數位化平臺獲得業務知識以及個人能力的全面提升，提供眾多學習板塊，滿足多樣學習需求。
施家邦開展直播課程
• 燈塔培訓項目：針對與疫情緊密關聯的醫療、在線教育、交通和製造業等重點行業，施耐德電氣開展燈塔培訓項目。例如醫療信息化培訓課程邀請了資深分析師劉紅果對「挖掘ICT市場機會」議題進行重點分析，幫助合作夥伴把握醫療行業信息化需求，探尋並快速贏得業務機會。
保持「零距離」
「宅經濟」的發展，讓線上客服越來越重要。施耐德電氣質量與客戶關愛中心依託400熱線和官微在線客服，為所有客戶提供日常商務與技術服務支持。儘管地處疫情中心武漢，但客服團隊盡一切可能保障服務不斷線。從2月3日起， 400熱線和官方微信在線客服渠道已恢復運行，處理所有的客戶問詢。