12月22日,贏商網上海站主辦的高端商業地產行業沙龍《海上贏商匯》第15期,在寶慶路10號3號樓JSH傑奢機構成功舉辦。本期沙龍主題是「購物中心節日經濟紅火背後」,針對該話題,金虹橋國際中心常務總經理李忠晉發表觀點認為,避免節日活動內容同質化一定要找出商場特色,而充滿儀式感的活動則可以增加商場辨識度。與此同時,他認為節日過後,一般購物中心人流水平還是會明顯下降的,這也是假日經濟的特色,購物中心平時也要加強對不同客層的吸引。
觀點一:購物中心應營造氛圍滿足顧客多方面需求;
觀點二:結合商場品牌組合,舉辦獨有氣質的活動;
觀點三:充滿儀式感的節日活動能增強商場辨識度;
觀點四:購物中心平時也要加強對不同客層的吸引
金虹橋國際中心常務總經理李忠晉
贏商網:您認為購物中心如何在節日氛圍營造中既吸引人氣又帶來實際消費?
李忠晉:購物中心就是一個讓顧客體驗生活的場所,已經包含了消費、餐飲、娛樂及休閒文化的功能,同時也是忙碌的人們在假期中舒展身心的場所,所以身為購物中心的經營者,更多應該在氛圍的營造,滿足顧客多方面的需要。
金虹橋商場,位在虹橋國際社區,一開始規劃就設計成露天的綠色購物中心。花園廣場的氛圍,能夠讓顧客在假日轉換一下忙碌的心情,感受放鬆的購物休閒及餐飲的氣氛;金虹橋的日本apita超市及品牌餐飲零售等特色主力店,滿足顧客高品質的消費享受。
假期來臨前,金虹橋少不了舉辦多個類型的活動,目的就是提醒我們的顧客,假期選擇來金虹橋消費,是個歡度愉快周末的決定。當然,踴躍的客流量,也帶來金虹橋的人氣與消費業績。
贏商網:購物中心營造節日氛圍如何避免內容同質化?
李忠晉:找出商場獨有的特色,結合商場內品牌組合的特殊性,舉辦出獨有氣質的促銷活動,這也是金虹橋商場努力的目標。我們的露天演藝廣場,平時有音樂水舞,假期也會根據場地特性舉辦了各種活動,比如需要賽道長度要求的兒童小賽車,充滿儀式感的萬聖節變裝大匯合等等,都能將獨特的活動與商場相結合,增加商場對顧客的辨識度跟親和力。開業一年來,我們累積了近7萬會員,透過會員的服務,能夠進一步知道顧客的需求。
贏商網:當節日中的主題內容不在時,購物中心又該如何維持客流穩定吸引人氣?
李忠晉:節日過後,一般購物中心人流水平還是會明顯下降的,這也是假日經濟的特色。所以,平時購物中心要加強對不同客層的吸引。就金虹橋而言,周邊有百萬平米的高檔寫字樓,商務顧客自然是平時購物中心的主力,因此金虹橋規劃了各種不同客單價氣氛的餐廳,能夠滿足商務宴請、工作餐等不同的需求,日本apita超市的成功,也能帶動周邊家庭在下班後的基本購物需要。這些品牌的規劃組合,都能在平時與假期中做很好的調和。
第15期《海上贏商匯》嘉賓合影