本報記者 鍾楚涵 孫吉正 上海報導
在高調呼籲馬雲等大佬伸出援手之後，近日優勝教育表示，在行業實力機構的公益援助之下，截至目前初步統計補償人數2萬餘人，補償金額9000餘萬元。
但在優勝教育高調解決債務的背後，家長的不滿、氣憤的情緒卻甚囂塵上。記者了解到，所謂的9000餘萬元補償實際是以課程置換的形式進行。截至目前，北京地區的家長已經收到了與VIPKID大米網校、桔子樹藝術培訓等機構置換課程的方案，而置換課程價值不對等、需要重新支付費用等已經成為了家長全新的痛點。
對此，教育行業專家、從業者朱培元對《中國經營報》記者表示：「課程置換是培訓機構『爆雷』之後常見的處理負債方式，而接手的機構則是看中了優勝教育的用戶資源。」
除此之外，根據了解，上海地區家長、老師等的負債處理在優勝教育「爆雷」之後毫無進展。
提出課程置換方案
優勝教育自「爆雷」之後，公司的動態依然引發市場高度關注。
11月5日，陳昊發布公開致歉信，向家長、加盟商、行業致歉，並呼籲馬雲、馬化騰等大佬伸出援手，願將公司股份以0元價格贈予。
11月14日，優勝教育發布《近階段工作匯報》，在其中披露了目前的負債解決進度。優勝教育表示：「感謝某銳、某翰、某文等實力機構的公益援助，截至目前，重慶、成都、廣州、濟南、瀋陽、北京、天津等地區均已開展一輪補償，初步統計補償人數2萬餘人，補償金額9000餘萬元。」
據市場傳聞以及從業者猜測，「某銳、某翰、某文」實際是「精銳、京翰、龍文」三家機構。11月18日，記者致電上述三家機構，京翰教育以及龍文教育客服表示，確實存在和優勝教育之間的接洽，具體方案需要視學員所在地區以及校區而定。精銳教育客服在與總部核實之後告訴記者，並未收到公司與優勝教育存在合作的通知。
11月10日，桔子樹公開公告，將承接北京「優勝派」部分學員。在此後的媒體溝通會上，桔子樹創始人王軍凱表示：「桔子樹承接『優勝派』學員轉移過來的總課時約為23000，合計課時費用約400多萬元。」
除了上述機構之外，根據北京地區家長提供的信息，在優勝教育給出的安置方案中，也有與VIPKID大米網校的課程置換服務。對此，記者向VIPKID方面進行求證，11月18日，VIPKID方面向記者表示，暫未收到相關通知。
對於上述解決方案，春風時雨教育創始人王思鋒告訴記者：「優勝教育資金鍊斷裂的情況下，是沒有辦法去兌現之前收取的費用的（比如退學費、發工資等）。近年來教培機構出現這樣的情況，小機構可能會跑路，有規模的機構通常選擇的方式就是置換課程，通過和其他機構進行課程置換來處理問題。這種方式可以緩解行業、政府壓力，對於機構而言，也是獲客的一種方式。比如VIPKID大米網校，在線教育本來獲客成本就很高，通過這種接手方式直接拿到獲客，也不見得是一個壞的選擇。」
置換方案仍存爭議
「之所以做出援助優勝教育的決定，是出於對教育培訓行業所承擔的社會責任，更為了保障學員的有序學習，解除廣大家長的焦慮和擔憂，同時也希望能幫助教育行業的同仁渡過難關，為行業的規範發展盡一份綿薄之力。」對於伸出援手的原因，桔子樹集團總裁王軍凱如此表示。
在此之前，桔子樹表示將承接優勝教育旗下綜合素養培育項目「優勝派」部分學員價值400多萬元課程，「優勝派」的學員可以轉到桔子樹，在桔子樹的教研體系下完成後續的學習。桔子樹方面表示，學習的課時數與在「優勝派」的課時數一致。但是在家長群裡，對於桔子樹的這一行為卻並未獲好評。
記者進一步了解得知，「優勝派」的學員要轉到桔子樹，還需要支付桔子樹每堂課25元的場地費用。除此之外，根據家長提供的當時購買「優勝派」課程的合同，每堂課的價格在300元左右，而轉到桔子樹，則變成了一對多的班課，且桔子樹每堂課班課價格也遠低於300元。
「根據我的了解，桔子樹一堂一對多的課，價格大概在100元左右。也就是說，如果轉到桔子樹，那麼我就是花了325元/次去上原本100元/次的課。另外，有家長之前報過桔子樹的課，了解到桔子樹一對多課程老師一次的工資大概是120元，再算上租金等，桔子樹這一波接手可能不虧反賺。另外，這些課的服務期限是一年，都必須在一年裡面兌換完成。」北京地區家長姜女士表示。
對此，北京桔子樹文化傳播有限公司品牌宣傳中心總監王麗麗表示：「公司做這件事的成本大概在四五百萬元。除了老師的費用，社保、福利、水電費都是成本核算需要計入的。」
除此之外，記者注意到，桔子樹此前曾經陷入負面新聞。根據此前中國網等媒體報導，在10月末北京市東城區市場監管局公布的第三期被投訴教育培訓機構名單中，桔子樹連續三期上榜。此外，還有家長投訴桔子樹老師更換頻繁等問題。
對此，王麗麗解釋：「因為我們是9月份才複課，在6月份的時候，有學員擔心不能複課就要求退費，因為當時我們還沒有復工，所以沒辦法處理退費，因此有學員就去投訴了，才上了這個榜單。復工之後，我們就積極處理這個事情，有一些學員在勸說下也不退費了。」
除了「優勝派」安置方案之外，優勝教育K12業務課程的安置方案也並未使家長滿意。
根據優勝教育北京東直門校區家長向記者展示的安置方案截圖，第一個方案是轉為VIPKID大米網校的小學一年級至初中三年級線上班課，對應消耗在優勝教育剩餘課時中的4080元（小學）、13990元（初中）。該方案不需要額外加任何費用。
而上述截圖中的第二個方案則引發了更為強烈的不滿。根據截圖，第二個方案為：「由某家大型一對一連鎖機構提供線下一對一課程。群內東直門校區的家長都可以報名去免費學習4小時，後期可以通過在對方機構報名32小時，激活優勝的剩餘小時數16小時。（每報名對方機構32小時，即可繼續學習優勝的16小時，共計48小時）」
家長方面認為，對於VIPKID方案，原本優勝教育為一對一線下模式轉為線上班課，此前報名課程的價值大幅縮水，因此對該方案不能夠接受。而對於截圖中的第二個方案，家長方面認為，優勝教育已無信譽，因此無法再放心繼續交費。「非常害怕這又是一個套。」一名家長表示。同時家長方面也認為，這樣的方式很難讓人接受。
記者從家長處了解到，由於不願意接受安置方案，不少家長目前已經被踢出了優勝教育的安置群。
大額預付費模式埋下隱患
在此前的公開致歉信中，陳昊表示：「在長達8個月的疫情期間，我們的收入只有原先的1/3，最差的時候，連以往單月的1/5都不到。」同時，陳昊表示，在部分加盟商資金鍊斷裂的情況下接盤80多家加盟校區，加速了總部資金鍊斷裂。
在王思鋒看來，「一對一」模式為優勝教育的危機埋下隱患。「『一對一』模式下，教師工資比班課老師的工資不會差很多。但對於機構而言，主營『一對一』導致企業收入比主營班課的機構少，利潤率會低，收到的錢很快又要支出去付人員的費用。也就是說，在主營『一對一』模式下，教培企業更容易存在資金鍊斷裂的風險。」
大額預付費模式下的資金鍊斷裂是優勝教育「爆雷」的明顯原因。北京京商戰略研究院院長賴陽此前對記者表示：「在預付費模式下，企業會出現大量的資金沉澱，在此背景下，企業往往會出現兩種情況：第一種是攜款跑路，但這類企業是少數；第二種是將資金花到其他地方，讓其增值。但是在預收費用的同時，員工的薪水、租金都是按月逐步繳納的（並不是一次性），同時，企業還在不斷推廣新的預付費用。如果遇到特殊情況，收入驟然減少，那麼就會導致資金鍊緊張甚至斷裂。」
值得注意的是，2018年，國務院辦公廳發布了《關於規範校外培訓機構發展的意見》，提出規範收費管理，校外培訓機構收費時段與教學安排應協調一致，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。
根據記者了解，市場上培訓機構並不能全部做到上述要求。上海地區家長吳女士對記者表示：「在我接觸過的培訓機構裡面，新東方、學而思、作業幫目前是按照該規定操作。但是，此前接觸的核桃編程、51talk並非按照該規定操作。去年報51talk的班，報了540節課，一次性支付費用將近兩萬元。」
21世紀教育研究院院長熊丙奇認為，監管需要對培訓機構收費進行過程性監督，不能只取決於培訓機構自己是否嚴格執行這一規定。另外，家長在遇到預支付費用不符合規定的機構時，也可以積極舉報，而非因長期優惠而籤約。
但在姜女士看來，「我們付款之前根本不知道有這個規定，消費者怎麼可能每消費一樣東西，都會把它方方面面的法規去了解得清清楚楚？」
根據《中國經營報》此前報導，目前優勝教育上海地區合計維權家長有377人，共需退款金額達到880萬元。北京地區張姓老師估計，優勝教育北京地區欠薪人數應該高達上千人。
近日，優勝教育天津某直營校區教師王雪亮（化名）、上海某加盟商王老師均對記者表示，截至目前，自己以及周圍同事的薪資追討無絲毫進展。
優勝教育上海地區家長代表則對記者表示，上海地區的維權自2019年已經開始，而自優勝教育「爆雷」以來的一個多月，家長們的維權毫無進展，其間也並沒有人來給予安置方案。