北京、浙江等地探索設公立醫院統一預約掛號平臺

    7月12日，衛生部醫療服務監管司司長張宗久（右一）接受記者採訪。當日，衛生部在北京召開例行新聞發布會，就公立醫院預約診療服務工作等有關情況進行了通報並回答記者提問。為解決醫院掛號難、候診久問題，北京、浙江等地正探索建立統一的預約掛號服務平臺。北京平臺將於7月中下旬試行工作，屆時，撥打114電話即可向30家市級醫院預約掛號。新華社記者 何俊昌 攝

    新華社北京７月１２日電（記者呂諾）記者１２日從衛生部獲悉，為解決醫院掛號難、候診久問題，北京、浙江等地正探索建立統一的預約掛號服務平臺。北京平臺將於７月中下旬試行工作，屆時，撥打１１４電話即可向３０家市級醫院預約掛號。

    １２日在衛生部舉行的新聞發布會上，北京市衛生局副局長毛羽說，北京市衛生局選擇了北京聯通１１４作為統一預約掛號服務平臺，自７月中下旬起先試運行半年，以逐步完善預約平臺功能，優化醫院服務模式和工作流程。到今年底，北京市６６家三級醫院都要進入統一掛號平臺。希望在前期有效磨合和改進的基礎之上，到２０１２年將統一預約平臺逐步推向全市二級公立醫院。

    據衛生部醫療服務監管司司長張宗久介紹，北京、浙江等省市探索建立面向社會公眾的統一預約掛號服務平臺，江蘇省南京、常州和廣東省深圳、東莞等市建立了區域性的預約診療服務平臺。廣東省人民醫院、四川大學華西醫院等結合病人隨訪和病案管理，建立了自己預約平臺。

    衛生部２００９年對公立醫院實施預約診療工作做出部署，各地工作進展情況現已納入醫改監測指標。據張宗久介紹，各地各醫院普遍為群眾提供多種形式的預約服務，在電話、簡訊、網絡、現場預約等形式的基礎上，積極拓展便民新途徑。各地陸續出臺相關管理辦法和規範，完善預約服務流程，嚴格門診管理。通過預約就診的患者比例提高，患者排隊等候時間明顯減少，醫院就醫秩序明顯好轉，一定程度上也遏制了「倒號」等現象。

    國務院辦公廳印發的《２０１１年公立醫院改革試點工作安排》明確要求，所有三級甲等綜合醫院實行多種方式預約診療。到２０１１年底，社區轉診預約佔門診就診量的比例達到２０％，本地病人複診預約率達到５０％，其中口腔科、產前檢查、術後病人複查等複診預約率達到６０％。

    張宗久說，各地各醫院下一步要細化和落實各項工作措施，進一步方便和引導群眾預約就醫。要繼續推廣實名制預約，切實加強醫務人員出診管理，注意患者的隱私保護，建立醫患雙方的誠信預約制度。