300元的酒店房間老客戶訂房時需支付380元?最近,有微博網友自述其被大數據「殺熟」的經歷引起網友強烈回應,那麼大數據殺熟是怎麼回事?大數據殺熟是什麼意思呢?
所謂「大數據殺熟」的現象,大意是各種網際網路平臺通過記錄用戶的使用習慣和偏好,對不同用戶採取不同的報價方案。
同樣的商品或服務,老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多,這在網際網路行業叫作「大數據殺熟」。
如票務平臺、打車平臺,向高頻用戶和收入水平較高的用戶,報更高的價格,如果你不是特別在意,那就被「套路」了,為同樣的產品付了更多的費用。
調查發現,在機票、酒店、電影、電商、出行等多個價格有波動的平臺都存在類似情況,且在在線旅遊平臺較為普遍,而國外一些網站早已有過類似情況。
在一些網站,大V在客服投訴等方面甚至享有特權。同時,還存在同一位用戶在不同網站之間數據被共享這一問題,許多用戶遇到過在一個網站搜索或瀏覽的內容立刻被另一網站進行廣告推薦的情況。
訂票約車等都會被「大數據殺熟」
網友「廖師傅廖師傅」稱,自己經常通過某旅行網站訂一個出差常住的酒店,長年價格在380-400元左右。淡季某日,自己的帳號查到酒店價格還是380元,但朋友的帳號查詢顯示價格僅為300元。
無獨有偶,自己通過某叫車平臺預約了普通網約車,但來了一輛七座商務車,以為被免費升級了,誰知查詢過往記錄發現,基本都是按照升級後的車型收費的。他稱,自己被「大數據殺熟」了。