消費者安全性是最大顧慮 比亞迪漢滿意度最高

2020-12-23 OFweek維科網

雖然說當前新能源汽車的銷量是連月猛增，但相對於燃油車來說，二者之間還有不小差距。為了了解消費者對新能源汽車的消費行為習慣及態度，深圳市消費者委員會聯合福田區消費者委員會，開展了新能源汽車消費調查。

據介紹，本次消費調查從消費者淨推薦值指數、滿意度、以及未購買新能源汽車的主要原因顧慮，三個維度進行調查。

車型選擇方面，綜合考量後，選擇了特斯拉Model 3、比亞迪漢、小鵬P7、威馬－EX5這四款車型。

NPS（ Net Promoter Score）即消費者淨推薦值指數，它是目前NPS（ Net Promoter Score）即消費者淨推薦值指數。

在該項調查中，特斯拉Model 3得分最高為12，比亞迪漢排第二名、小鵬P7為第三，而威馬EX5排名第四。

值得一提的是，「新能源汽車優勢（政策性／經濟型）」是所有新能源汽車消費者都選擇的推薦原因。

選擇特斯拉的還有是因為「汽車品牌吸引力」和「充電便捷」。而比亞迪漢、小鵬P7、威馬EX5等3款車型，推薦的主要原因是「試用車輛使用感受」和「充電便捷」。

而在汽車整體滿意度方面，比亞迪漢漢的滿意度得分最高，為75．6分，滿意度得分排名第二的是特斯拉－model 3和威馬EX5，二者均為75分，小鵬P7的滿意度得分為74．5分。

比亞迪漢能夠在整體滿意度上拿到第一的主要原因為，其「車身尺寸」、「中控智能配置」和「車型科技設計及配置」等方面打分較高。而消費者在滿意度方面，消費者對其「智能配置」、「汽車充電速度」較為滿意。

此外，調查還對200名不購買新能源汽車消費者，進行了「顧慮原因」調查。調查結果顯示，「安全氣囊故障」、「剎車失靈」等汽車安全性問題是消費者不考慮購買新能源汽車的最主要原因。

其次「電池續航裡程短」、「充電不方便，網點少」、「電池更換成本高」等與電池相關問題是消費者選購新能源車時的主要顧慮。

總的來看，此次調查中，也反映出不少當前消費者對於新能源汽車的使用感受，以及認知態度。

這也能夠為車企提供一定的參考決策，在車輛製造過程中，如何解決和避免消費者的擔憂問題，強化新能源車的使用優勢，才能在今後的激烈競爭中勝出。

作者：若風來源：快科技

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