大智教育創始人張維東：對於校管家，我想用12個字來形容它

關於大智教育

1、辦學定位：做公辦學校的助手，家庭教育的幫手，素質教育的推手

大智相繼舉辦了首屆「山東家庭教育高峰論壇」、「高考改革與自主招生教學高峰論壇」、「高考特色招考高峰論壇」，與山東大學數學學院合作成立山東省高端師資培訓中心，並與山東師範大學建立合作。

2、軟體、硬體雙向提升學科導師的教學水平

大智學科導師主要來自全國及省重點院校，均經過嚴格筆試、開放面試、試講復講層層把關篩選而來。

同時，大智始終高度重視學科導師隊伍建設，在硬體、軟體保障方面頻頻出手。2016年與濟南市歷城第二中學合作，共建學科導師發展研究院，把學科導師隊伍培養推向了高潮；還專項出資千萬元建立大智學科導師發展研究院師訓基地，針對不同水平學科導師開展「育英計劃」、「菁英計劃」和「萃英計劃」培訓，保證學科導師綜合教學能力和水平。

3、組建高質量教研團隊

在教研方面，大智組建了一支百餘人的教研團隊，引進了九大學科研究院院長、高考命題與解題研究員、教法與學法研究員、中考研究員、學業規劃及人生規劃研究員等核心崗位，從而不斷提升教研水平。

大智委託現代教育出版社出版教材30多套，制定大學科規劃50多類，並相繼出臺了學科課程標準及功能性課程標準，值得一提的是，由大智研發的MMA課堂模式，讓課堂輕鬆高效，讓學習快樂簡單。

大智教育曾先後榮獲「中國教育行業成長十強」、「中國社會組織評估4A級單位」、「中國品牌影響力教育集團」、「山東省消費者滿意單位」及「山東省著名商標」等榮譽，受到學生和家長的好評。

被校管家的這些優點所打動

創始人、董事長張維東

我們與校管家的合作時間較早，大約在2014年。採購系統前，大智尋訪了一些和校管家同類型的企業，主要從需求的吻合度、數據的安全度、售後服務的質量度3方面來進行考察，經比對後，我們一致認為校管家最好。

1、幾乎貼合學校的所有場景和需求

作為一家航母級大校，大智的業務體系十分龐大，因此，我們會有非常繁多、複雜的應用場景。令人驚訝的是，校管家的各個功能都設置得很精細，幾乎可以滿足我們90%以上的需求。而大智那10%的特殊需求，在雙方溝通其必要性後，也可以通過定製開發來解決。

更超值的是，校管家是市面上所有系統中，合作中大型機構最多的一家。這也就意味著，其背後有一群如大智一般的「用戶智囊團」，會不斷提出新功能開發意見。而每一次的升級功能，都可以開放、共享給所有機構。可以這麼說，購買了校管家，我們可以將中國民辦教育行業最先進、最優質的經營管理方式盡收囊中，這筆交易很划算。

2、團隊踏實可靠，打消了我們對數據安全的質疑

學員信息是大智的核心資產，一開始，對於使用這種「共享式」的平臺，我們是有極大顧慮的。後來，校管家從3個方面打消了我們的顧慮。

1）主動承諾

對於大智提出的所有質疑和要求，校管家從來不迴避，而是正面應對、積極回應。他們主動、大度地向大智承諾了數據安全問題。比如，若不放心，可支持數據私有化部署；同時也主動提出契約條款，若違反約定，會承擔巨額賠償等。

2）嚴謹、專注的工匠精神

很多系統方在交流過程中，都一直在宣傳「自己有多好、用戶量有多龐大，能帶來大量生源」等，這讓我們覺得華而不實。而校管家則「樸實得多」。其董事長伍星曾是華為的高級架構師，並在那任職7年之久。就像華為嚴格打磨手機產品一樣，伍星對於校管家的打磨也十分執著、嚴苛。而且，整個團隊都沿襲了華為嚴謹、專注的工匠精神，這點非常吸引我們。

團隊的精進、專業也有了回報。我了解到，去年11月底，校管家獲得信息等保三級認證，這是除銀行機構外，國家給機構頒發的最高等級的信息安全認證。

3）校管家最懂我們

校管家除了在技術和產品上佔優勢之外，團隊所擁有的行業經驗也是首屈一指的。因為伍星從華為離開後，創立校管家只前，曾開辦過培訓學校，所以他深諳這一行業的痛點。因此，我們雙方一拍即合、相見恨晚。大智和校管家之間早已超越了合作關係，更像是惺惺相惜的知音。

3、優質的售後服務

前面我也說到，對於系統的選擇，大智十分看重售後服務。校管家的服務可以用12個字來形容：有求必應，有應必回、即時滿足。也就是說，校管家對於大智是24小時的「待命」狀態，無論我們何時緊急求助，校管家永遠在線，並會快速響應，積極跟進解決。我們已經記不清，在多少個法定節假日、凌晨，董事長伍星親自帶領團隊在解決問題，這讓我們深受感動。

提高經營效能

創始人、董事長張維東

作為集團的「大家長」，我是戰略決策的第一責任人，而大智的所有戰略都是依據數據來制定的。所以每年年底，我要查看全年各項業務的數據報表。

使用校管家以前，數據的收集上報工作往往要持續3-4周。數據的滯後也帶來了管理決策的滯後，這讓我們不能及時捕捉市場變化，陷入危險境地。

使用校管家後，經營效能大大提高。員工們按部就班地作業系統裡的每一個步驟後，所有的數據會自動同步、實時展現，大家無需再統計+層層遞交，管理者也不用坐等觀望，任何時候打開後臺，就能自主、及時地看到數據。

同時，校管家的數據顆粒度十分精細，擁有年級、學科、分校、班級、老師等多個維度。這把大智之前沒有關注的暗角給「照亮」了，管理者可以立體、細緻地進行對比分析，這樣一來，我們對經營現狀的"把脈」更為精準，後續做出的決策也更「對症」、有效。

舉個例子，大智十分關注各年級生源的佔比情況，這一數據能判定大智是否進入良性健康循環。在招生季時，新初一、新高一學員往往佔了較重比例。然而某一學期，我們發現這些數據並不理想，於是及時調整了策略，加強投入，很快便讓學生量分布進入均衡狀態。

拓寬邊界提升質量

信息化管理中心負責人趙珩

校管家給我們提供一種全新的思路去優化現有的經營管理流程。在不斷的迭代、精進過程中，我們一次又一次拓寬了經營管理與服務邊界，整體質量得到飛速提升。

1、意向客戶管理

該功能支持客戶分層管理，即對其標記意向等級。這幫助課程顧問更有針對性地跟進，提高成交效率；同時，每一次的進度在後臺記錄後，我們會根據內容，給客戶打上多個特定標籤，這讓相關部門越來越清晰地掌握客戶畫像，以不斷優化後續的宣傳與服務。

除此之外，功能還可以設置智能的跟進提醒，使線索得以最大程度的利用，確保不漏一人。

2、師生信

大智是師生信最早的受益者。我們認為，師生信既把家校之間緊緊地聯繫起來，將家校共育的理念真正落到實處，又拓寬了大智的服務邊界，促進機構品牌、口碑的正向傳播。

比如，上課點名後，家長會自動收到「孩子已出勤」的提醒；上完課後，老師會通過後臺發送上課評價：如考試成績、舉手次數，甚至是孩子舉手、受表揚瞬間的照片。這些「主動告知、及時展現」的信息，讓線下培訓機構信息不對稱的「黑匣子」得以公開透明化，從而讓家長更為放心。

疫情過後，教育OMO在短時間內迅速成為行業共識。而大智早在2015年，就用師生信工具開啟了線上線下融合之路：線上布置作業、線上作業批改、線上難點解析……通過師生信，大智延展了服務邊界，提升了服務質量，也收穫了家長的許多好評。

除了服務家校溝通，師生信還為大智提供一種更為科學的考核管理思路。之前，我們對教學老師主要是以帶生量、學生成績進步情況作為考核標準，這既對員工不公平，也喪失了教育的本質，讓教育變得功利化。

師生信把淘寶的評價體系移植到了線下機構身上，讓教師的教學水平、服務水平、對孩子的傾注程度在這裡一覽無遺。於是，我們改變了考核策略，把家長的回評率和回評分數作為老師的重要考核標準，這更科學之餘，也激發大家進行持續、自主地改進。

從宏觀上，校管家幫助大智形成自上而下、金字塔式的經營管理局面，讓管理者對於全局瞭然於胸；從微觀上，校管家幫助員工規範工作流程，形成良好的協作氛圍。感謝校管家給大智帶來的驚喜變化！