吉林達慧教育：擁抱校管家系統，變革運營管理模式

吉林達慧教育

達慧教育創辦於2000年，20年專注教育培訓，從學前到高中，學校全面實施素質教育，旨在培養學員人文底蘊、科學精神、學會學習、健康生活、責任擔當、實踐創新，六大核心素養。達慧教育的根本是愛與責任，教學質量是我們生存和發展的核心，達慧教育擁有一支強有力的師資隊伍和課程研發團隊，從課程的研發，到獨創教材編寫，教學大綱和計劃的合理編訂，針對性為學員提供最具價值的優質培訓課程。現已成為全國著名的中小學個性化課外輔導培訓機構，累積學員數十萬人，為上一級學校輸送了大量的優秀學子。

20年來，達慧教育用辛勤和智慧鑄就了江城民辦教育的一座豐碑。達慧教育始終秉持「成長不能重來，教育不容怠慢」的辦學理念，傾情推行品牌戰略，學校以一流的師資團隊，先進的教學理念、完善的硬體設施和優質的服務團隊，為中小學生的未來發展助力！

續費環節的顛覆性變革

集團總裁王鐵

達慧於2014年開始使用系統，是校管家最早的一批用戶。這6年來，校管家給學校帶來了很多顛覆性的變革。其中，續費環節尤為突出。

使用校管家以前，上課用的是紙質點名冊，需人工統計課消，因此，在續費前，我們要做4步：

續費時，也有3個步驟：

1）打出一張續費名單；

2）給前來續費的家長一個個劃名字；

3）再次逐一通知未續費的家長。

由於工作繁瑣，所以每所校區都需安排一名人員來專職做此事，這增加了機構的人力成本。

使用校管家後，發生了顛覆性的變革。

1、自動統計+分類

老師在系統裡操作上課點名後，會自動計算出課消，同時關聯學員的剩餘課時，我們無需再苦苦統計了。課消還關聯校管家中的費用預警功能，通過條件設置，如剩餘費用少於300元的即為待續費學員，因此，後臺會自動統計出哪些學員快到期，這極大解放了員工們的勞動力。

2、一鍵發送續費通知

之前，我們需要製作續費單，並一對一電話、微信發送通知，工作繁瑣之餘也容易遺漏。

使用校管家後，我們無需再制單了，續費通知單會自動生成，清晰地展現了已上課次、剩餘課次和剩餘費用；

再結合通知功能，我們只需在後臺動動滑鼠，就能一鍵把續費通知發送到家長手機上，方便之餘，也可以避免催費的「尷尬」。

3、線上繳費，既避免財務漏洞，又方便家長

發送通知後，若家長同意續費，老師可以再創建一個收費訂單，利用校管家的訂單推送功能，把續費訂單推送到家長手機上，他們在家就可以繳費，家長再也不用來回奔波。

同時，錢會直接打入學校帳戶，避免了「中間人」做手腳。

還記得嗎？之前我們需要安排專職人員來做續費工作，而現在，我們人人都可以推送訂單做續費，這幫助學校節省了一大筆人力支出成本。

疫情期間，學校97%的續費都是通過該功能實現的，因此，達慧現金流狀況未受任何影響。我們非常慶幸，學校在兩年前就堅定地去推線上續費功能，若之前未對家長消費習慣進行培養，他們將很難接受這種方式，我們也會因此斷掉現金流，陷入生存危機。

數據是戰略決策的唯一依據

達慧教育非常重視學校的經營數據，校管家就像一家超強大的數據工廠，可以為達慧實時輸出不同維度的精準數據，讓我們能360度無死角「捕捉」學校的整體經營狀況，以更快、更好地做決策。

舉個例子，每年的10-11月，我們都會做一波針對一年級新生的推廣活動。對於大多數培訓機構而言，都會把兵力集中在開學月，為什麼達慧會有這樣的戰略決策呢？原來，通過數據反饋，8、9月報名的一年級新生並不多，而是在10、11月迎來報名高峰。後經分析發現，新生家長對文化類培訓機構需要一定時間的熟悉，8、9月正處於觀察加篩選中，他們會走訪多家學校，試課、對比後再做選擇，他們的報名時間比普通家長往往要慢一些，因此，我們才會做出「打時間差」的決策。

作為達慧的「大家長」，除了關心招生數據之外，我也很關心滿班率這個數據。

首先，它能真實反映教學老師們的在職狀態。

比如，某位老師帶了10個班，但每個班就5、6名孩子，工作累之餘，還掙不到錢，因此可能離職。

其次，滿班率也能幫我們測試某個區域課程產品的市場接受度，從而去和同行甚至是全國巨頭做差異化的競爭。比如在某個行政區域，英語領域已經由新東方拔得頭籌，於是我們會做戰略性調整，集中優勢兵力去佔領其他尚未開發的片區。

推行校管家的經驗

很感謝校管家為達慧積累了這麼多寶貴的數據，不過這一切的前提，是全校上下都能很好地將系統用起來。那麼前期，達慧是如何推行校管家的呢？有3點經驗可分享：

1、在全校樹立以數據為導向的意識

作為校長，首先要樹立數據意識。數據永遠是培訓機構生存與發展的根基，我們要積極地去沉澱這些數據，並以此作為戰略計劃、指標制定、市場分析的依據。達慧的具體做法是：要求大家匯報工作、做決策時要以數據說話，這促使大家不得不關注數據；

2、多部門融合，一起推行校管家

據我了解，很多學校把推行校管家這項事務安排在某一個部門、或某一位領導身上，由此再慢慢輻射開來，雖前期能較快開展工作，但整個推行過程會十分漫長、吃力。達慧的做法是多部門融合，一起去推這件事。舉個例子，我們首先讓運營和財務融合在一起，推行校管家。上系統前，我們抽調了大量人力到這2個部門。同時，我們也在每個部門安排了系統專員，將部門其他成員帶動起來，用這種相互交織、影響的方式來推行，效率很高。

3、培訓+績效雙聯動

很多學校用不好系統，主要有2個原因，1是員工不會用，2是員工不願改變原有的習慣。於是，達慧用培訓+績效考核來促成此事。我們已經記不清，為了推行校管家，達慧召開了多少場培訓，制定了多少條制度。

好在一切的努力，讓我們終於有了今天的回報。我們非常慶幸，6年前選擇了校管家，並堅定地在學校推行它！

願每一家培訓機構，都能堅定決心，藉助科技的力量，獲得超預期的回報與增長！