在指甲油被檢出致癌物質後，名創優品近日首次公開就此事發聲。
10月27日，在名創優品舉行的主題發布會上，商品中心執行副總裁竇娜表示，公司將以十倍的價格召回問題指甲油。此時距「指甲油門」發生已時隔一個月。
9月末，名創優品「一步可剝芭比甲油膠（櫻桃紅）」指甲油經上海藥品監管局檢測，發現三氯甲烷含量超出國家標準1400多倍。三氯甲烷是世衛組織界定的2B類致癌物，對中樞神經系統會產生損害。該事件經媒體披露廣受關注。
涉事指甲油
戲劇性的是，名創優品在接受採訪時稱，公司兩次委託第三方機構檢測了該批次指甲油，結果顯示均為「合格」。雖然對上海藥品監管局的結果存有異議，但名創優品還是決定採取將相關產品全部下架並銷毀的措施，同時面向消費者啟動了召回。截至目前，問題指甲油已召回31572件，尚有2000餘件仍流通於市場。
發布會上，除了宣布以「十倍的價格召回問題產品」，表明清除問題產品的決心，名創優品創始人葉國富還表示，公司將構建「1+1+1質量管控機制，將品質戰略作為第一戰略。所謂1+1+1，是三道品質保障的關口，即自檢、他檢和國檢。名創優品將組建「質檢實驗室」，擴容全體系的質量團隊，以實施自檢。同時，將邀請全球頂級第三方產品檢測機構，在產品上市前進行「他檢」。國檢是國家質檢部門對門店產品進行檢測。
為此，葉國富表示，他本人也將設立一億元品質保障基金，作為對日後可能出現的質量安全問題賠償金。
砸重金保質量的背後，藏著名創優品的隱憂。指甲油事件並非這家公司首次「質量門」。據媒體公開報導，今年8月，名創優品雨後茉莉香水（空中花園）被檢出鄰苯二甲酸二異辛酯（DEHP）不合規。更早時候，其推出的「KaKao Friends」單耳蘋果碗也被曝出三聚氰胺遷移量不合格。
飯圈有句名言叫「始於顏值，忠於人品」，用來形容品牌和粉絲之間的關係也不為過。名創優品最初低廉的價格+新鮮的設計佔領消費者的心智。但質量問題終究是品牌的命門，頻頻在這上面「折跟頭」，名創優品在消費者心目中的形象一次次「打折」。長此以往，「脫粉」在所難免。
事實上，近期的財報數據已經給名創優品敲響了警鐘。2020年一二兩個季度，名創優品營收接連下滑，同比下降幅度為25%和38%。此外，名創優品兩個季度的利潤也在持續走低。一季度，其淨利潤為3983萬元，利潤率從此前的10%以上驟降至2.4%。二季度更是由盈轉虧，虧損2966萬元。
9月23日，名創優品向美股市場遞交了招股書。在招股書中，對於募集資金的用途，名創優品並未提到「品控」，而是將重點落在了擴張全球門店和零售網絡、升級倉儲物流系統和提升數位化運營等方面。但緊接著，指甲油事件就發生了。
高速擴張考驗的是供應鏈的管理。招股書顯示，名創優品目前主要以加盟方式擴充市場佔有率。遞交招股書時，其在全球已開設4222家門店，直營門店佔比3.1%，加盟第三方門店佔比則高達96.9%。
2019年，名創優品品牌總監王廣永就曾表示，過去名創優品跑得太快了，對供應鏈管理沒有跟上。2015年起，公司增加了驗廠環節，已砍掉數百家不合格的供應商。
但從目前來看，如何有效實施供應鏈管理，提升品質監管能力，依然是名創優品的軟肋。
和君諮詢合伙人、連鎖經營負責人文志宏認為，隨著市場競爭加劇，雜貨、日百用品的上市周期不斷縮短，變相給企業的品控帶來壓力。「新品上市需要研製、設計、試驗、投產後再次試驗產品效果等，上市周期不斷縮減，生產環節壓力增大可能是導致產品存在瑕疵的原因。」
名創優品剛誕生的時候，大家都說它對標的是日本生活方式品牌MUJI無印良品。而現在，它也成了其他後起品牌對標的對象。「十元店」模式的成功，帶動了木槿生活、熙美誠品等類似品牌的異軍突起。和名創優品多在一二線城市核心商圈、黃金地段購物中心開店的思路不同，這些品牌在選址上更靠近社區，對消費者來說，可及性更強。在產品上，名創優品也並未構建起自己的護城河，商品具有較高的可替代性。
木槿生活門店
此次發布會上，葉國富還坦言，對阿里1元店構成的威脅心存擔憂。
10月9日，淘寶特價版在上海推出「1元更香體驗店」，店內120萬產業帶商家的貨品全部以1元的價格銷售。未來三年內，將會有至少1000家阿里1元店在全國落地。在高品質、低價格「小商品」賽道上，無疑又多了一個競爭者。
這或許也是名創優品以一場盛大發布會的形式，急於立下「品控」軍令狀的原因。