在知乎上看到這麼一個問題：在雜亂無章的工作中，你是怎麼解決問題的？
其中有一個高達24萬的回答是這樣：厲害的人解決問題有分析問題的思路，有解決問題的方法，但是普通人解決問題是從眼前開始的，看到什麼問題解決問題，鬍子眉毛一把抓，最後有可能什麼都沒有解決，甚至讓自己陷入了深深的自我懷疑和焦慮中。
深以為然，因為曾經的我也是這樣過來。我剛畢業的時候在一家中型的港資獵頭公司上班，公司不但會考核我們的BD數，還會考核我們的推薦量，甚至還要考核我們約見人選和客戶的數量。
每天一到公司，就會進入瘋狂打call的狀態，但是我犧牲了休息時間換來的努力並沒有讓我覺得成功，因為這份努力只是感動了自己，我只是堪堪完成了公司的KPI，甚至連合格都算不上。
直到我開始接觸解決問題類的書籍，新的世界才在我眼前緩緩鋪陳開來。在這些書籍的影響下，我不但能很好地完成解決我的工作問題，我甚至有時間去參加英文俱樂部、和朋友一起出去旅遊，把自己的生活過得活色生香。
說到解決問題，就不得不提日本的齋藤嘉則，這個本科畢業東京大學、研究生畢業於英國倫敦大學的解決問題專家，他曾任麥肯錫管理顧問，也曾在大型企業工作過，還成功組建了自己的諮詢公司。齋藤嘉則老師根據他過往的經驗，寫下了《工作的原理-解決問題篇》，試圖幫助那些深陷問題泥潭中的我們找到解決問題的路徑。在書裡，我們不但能看到通俗易懂的理論，還能看到海量的解決問題的案例，通過學習這本書，我們也有可能成為解決問題的專家。
01用零基思考重塑你解決問題的思維
美國黑人作家埃爾德裡奇克裡佛曾經說過，你不能解決問題，你就會成為問題。但是如果我們深陷問題裡面，我們更加會迷失了自己。在這個時候，我們就要用到齋藤嘉則的零基思考來重新復盤我們的問題。
零基思考的完成有2個關鍵點，第一是不要在自己狹小的框架裡一味地否定；第二是思考對顧客有價值的要素。也就是說，我們把自己放置到狀況之外考慮現有的問題。
齋藤嘉則在書中用S公司的新產品舉了一個很好的例子，S公司一直都以能生產出來「優秀密封性能的容器」而驕傲，當行業從藍海博弈到紅海博弈，S公司的產品已經完全沒有優勢了。
於是，齋藤嘉則建議公司開始研發壺型淨水器，因為齋藤嘉則並沒有把公司產品定義為「優秀密封性能的容器」，而是把它們當成「單純的零件」，零部件的重新組裝不但能更好的利用現有的模具，而且還能完全的自主研發，讓公司不受其他供應商的牽制。
雖然在在這個過程中，他遇到了各種各樣的阻礙，齋藤嘉則仍堅持做新產品研發，產品一上市就獲得了巨大的成功。
跳出原有框架，我們就會有機會可以重新定義規則。這就和美國在一戰中平地而起一樣，可以重新定義國家的位置和價值。
02 學會假說思考，活在當下
我剛開始做獵頭的時候，服務的客戶都是世界五百強的企業，每次做招聘方案時，都會要求我們先給出結論，然後給出解決方案。而且他們的溝通邏輯一般都是：我認為……，因為……。
通過這樣的溝通方法，我甚至幫助一家北歐的企業在3個月內完成了40人的團隊搭建工作。
後來我發現，外資公司的匯報邏輯是非常契合齋藤嘉則老師的假說思考。因為有假說思考3個關鍵點，分別是：與行動相關的結論、導出結論背後的理由和機制、與其思考」最優「不如執行」次優「。
這也就不難解釋，為什麼有些外資公司能成為傳承幾代的企業。秋葉大叔在《時間管理七堂課》中說過，過分追求完美就有可能導致項目流產。種一棵樹最好的時間是十年前，其次是現在。
齋藤嘉則給S公司提出的新產品的建議後，也很猶豫這個項目是不是最優解決方案，但是因為在短時間內也沒有辦法找到更好的方案，他決定先把這個次優的方案執行起來，最後果然成功了。
03 掌握「MECE」和「邏輯樹」，你會走的更遠
MECE指的是：相互不重複，整體無遺漏。看起來很簡單的描述，執行起來確實非常困難的，例如同樣是招聘「銷售」，人力資源部門建議按照行業進行招聘，管理層建議按照客戶體量進行招聘，因為兩者切入點不一樣，最後卻又可能不同的銷售負責了同一片客戶，這不僅增加了內部競爭，也增加了人力資源的浪費。
為了避免這樣的問題，我們就應該重新定義我們的銷售經理的具體工作職責，根據客戶和銷售人員的現狀進行排序。避免因為遺漏而偏離了目標、重複而影響了效率。
如果你想要在有效的時間內挖掘事物更深層次的原因和內涵，我們還需要以MECE為思考的基礎，用邏輯樹對問題的解決方法進行分解。這種方法最大的好處就是主題不容易偏離，因為各個小主題都是大主題的分論點，而且還會使你之前的思考更加具體化流程化，更加清晰而明確。
在我們的日常生活中到底怎樣才能更多的使用到「MECE」和「邏輯樹」呢？
2012年，陶石泉在重慶創建了江小白這個高粱酒品牌，公司以"我是江小白，生活很簡單"為品牌理念，堅守"簡單包裝、精製佳釀"的反奢侈主義產品理念，堅持"簡單純粹，特立獨行"的品牌精神，迅速佔領年輕人的市場，讓白酒不再是老年人的選擇。而且江小白成功的原因就是因為創始人想多了一點，所以讓整個白酒市場進入了一個新的市場。
選擇年輕人作為江小白的主戰場其實就是去除重複和遺漏的過程，通過各種不同的活動營銷和IP營銷，讓江小白成為一個知名的白酒品牌，則是陶石泉設計的完整的邏輯樹。
04 寫在最後
在問題面前，我們之所以會慌，是因為我們覺得我們還沒有學會解決問題的方法。
但是現在，你擁有了解答問題的方法和思路，當問題又在你面前時，你應該和自己說：我可以的，首先我要用零基思考和假說思考來思考我們的問題，然後用MECE和和邏輯樹來確定解決問題的技巧。
你要相信，在問題面前，穩住不慌。
只要能有思路和技巧，我們總是能贏，而且我們能贏N多次。