郵儲銀行正與阿里洽談 不排除推「來往銀行」
2013年被譽為網際網路金融元年。雖然網際網路金融這個概念從去年才開始「火」起來，但對於郵儲銀行來說，利用科技創新探索便民服務，踐行普惠金融理念的探索早已開始。
郵儲銀行北京分行行長徐維進介紹，近年來，郵儲銀行北京分行持續加快科技創新和產品創新的步伐。打造了包括網上銀行、手機銀行、電話銀行、電視銀行及ATM、自助繳費終端在內的種類齊全、覆蓋面廣、縱橫交錯的電子金融服務網絡，成為連接首都城鄉金融的重要通道。
「加快發展電子銀行渠道，打造網際網路金融特色銀行，推出定製化網際網路金融產品，這是郵儲銀行的發展新策略」。3月20日，中國郵政儲蓄銀行(下稱「郵儲銀行」)電子銀行部經理李朝暉，在郵儲銀行杯網際網路協會第七屆全國大學生網絡商務創新應用大賽全國啟動儀式上說。
李朝暉稱，所謂定製化網際網路金融產品，郵儲銀行已經針對上班族、老年人、三農等不同人群的需求，推出電視銀行、微信銀行、微博銀行、易信銀行、「金融夜市」、惠及農村的手機金融服務等個性化定製服務。
對此，郵儲銀行北京分行行長徐維進表示：「無論任何創新，郵儲銀行的出發點都是踐行普惠金融理念，為客戶提供更好的金融服務體驗。」
截至2013年底，郵儲銀行資產規模達到5.6萬億元，營業網點近4萬個，服務4.3億客戶。其中，電子銀行客戶逾9000萬，手機銀行客戶達4000萬，電視銀行客戶已達500萬。
【創新】 率先將「銀行開進客廳」
郵儲銀行率先實現了網上銀行、手機銀行、電話銀行、電視銀行四大電子渠道全覆蓋。
渠道的創新不僅僅是產品創新，還有服務創新，在渠道建設上，可以延伸的除了空間，還有時間。對於郵儲銀行來說，人性化的服務是他們獲得客戶信任的一大法寶。
為解決上班族工作日沒時間跑銀行的難題，北京首家「金融夜市」—郵儲銀行北京廣安門支行自2011年8月正式開門納客。同時，為了更好地服務百姓特別是廣大老年客戶，在2012年底，中國郵政儲蓄銀行北京分行「電視銀行」上線。
據了解，郵儲銀行將「銀行開進客廳」，成為北京地區首家推行電視銀行系統的金融機構。電視銀行使得300萬歌華電視用戶可享受「家居銀行」之便，足不出戶就可享受「24小時不打烊」的自助金融服務。
至此，郵儲銀行率先實現了網上銀行、手機銀行、電話銀行、電視銀行四大電子渠道全覆蓋。目前，郵儲銀行電視銀行不僅能完成轉帳匯款、信用卡還款等傳統業務以及電視支付、繳費等，還推出了外幣業務、基金業務、理財業務、個人貸款查詢等特色業務功能。
今年2月26日，郵儲銀行北京分行電視銀行智能電錶購電業務成功上線，現在客戶可足不出戶地通過電視銀行實現電費、水費、電話費等生活繳費業務，十分方便快捷。截至2014年2月底，郵儲銀行北京分行的電視銀行客戶規模已達到70萬戶。
中國郵政儲蓄銀行副行長曲家文表示，著力打造線下網點智能化、線上服務先進化的網際網路金融平臺，為用戶提供優質、便捷的金融服務。
【進展】 正與阿里洽談「來往銀行」
據介紹，郵儲銀行正在與阿里巴巴(滾動資訊)旗下即時通訊產品來往洽談，不排除迅速推出來往銀行。
為了融入網際網路金融大潮，抓住網際網路用戶社交化發展機遇，將金融服務與社交平臺結合，1月3日，郵儲銀行微博銀行、微信銀行和易信銀行三款網際網路金融產品同臺亮相。
據郵儲銀行電子銀行部副總經理馬德輝介紹，郵儲銀行正在與阿里巴巴旗下即時通訊產品來往洽談，不排除迅速推出來往銀行。
馬德輝稱，目前郵儲銀行微博、微信和微信銀行提供借記卡、信用卡和生活服務三大類服務，分別提供餘額查詢、明細查詢、信用卡查詢、還款、帳戶掛失和繳納水、電、煤氣費等多項功能。不過，考慮到安全性，借記卡的轉帳功能預計6月份推出。
記者體驗發現，只要關注郵儲銀行電子銀行官方微博，並點擊「應用」選項，即可足不出戶使用微博銀行功能。同時，也可在微信、易信上掃描郵儲銀行電子銀行二維碼，或者在公共帳號搜索並關注郵儲銀行電子銀行公共帳號，就可以用微信銀行和易信銀行功能。
郵儲銀行工作人員稱，除了操作便捷、覆蓋面廣之外，上述三款產品更是在安全可靠方面升級。對於帳務類交易，用戶可在郵儲銀行手機銀行系統內操作，而且登錄環節配有動態簡訊密碼，一次一密。
據悉，郵儲銀行下一步將不斷豐富微銀行的服務功能，規劃特色網際網路金融平臺。中國人民銀行科技司原司長、中國網際網路協會網際網路金融工作委員會籌備組副組長陳靜表示，這是「讓金融走進微生活」，既體現了網際網路包容、開放、平等的特點，也是郵儲銀行積極踐行「普惠金融」理念。
【規劃】
將在農村布局網際網路金融
郵儲銀行去年7月與通州區共同啟動居民健康卡建設工作，率先向新農合參合農民試點發行。
「郵儲銀行將在農村布局網際網路金融。」在郵儲銀行近日舉辦的學習中央一號文件暨推進「三農」金融服務工作座談會上，郵儲銀行行長呂家進在會上說。
1月19日，2014年中央「一號文件」，即《關於全面深化農村改革加快推進農業現代化的若干意見》發布，明確提出「鼓勵郵政儲蓄銀行拓展農村金融業務」。
當下，隨著網際網路、手機的普及率迅速上升，為了更好地服務「三農」，郵儲銀行在拓展服務網絡，彌補農村地區金融服務覆蓋不足方面，力圖加強打造包括ATM、網上銀行、手機銀行、電視銀行、微信銀行等在內的多樣化的電子金融服務渠道。
近日由郵儲銀行負責發放的北京地區首批居民健康卡就是上述理念的最新實踐。
日前，通州區永樂店鎮的居民每人都可免費領到一張特殊的銀行卡。據介紹，這張看上去與普通銀行卡大小一樣的居民健康卡其實大有「內涵」。其除了具有普通銀行卡的金融功能之外，還能夠存儲居民基本信息、電子健康檔案、在醫院就診的電子病歷等信息。有了居民健康卡之後，對於該地區的新農合患者及外地患者來說，掛號、就診、繳費、報銷、查詢病歷，這些以往要用到社保卡、銀行卡、病曆本、新農合一卡通等多種信息介質的步驟，現在僅需要用一張居民健康卡就可輕鬆實現。
北京市衛生計生委副主任雷海潮表示，居民健康卡工程的建設和實施，從功能上將逐步統一現有的新型農村合作醫療證和醫療機構就診卡，大大方便了新農合實時結算、居民預約掛號，查詢疫苗接種記錄、既往就診記錄、檢查檢驗結果以及開具處方、費用結算等。
徐維進表示，郵儲銀行去年7月與通州區共同啟動居民健康卡建設工作，率先向新農合參合農民試點發行。下一步將為通州區130萬居民免費辦理符合金融IC卡標準的居民健康卡，積極拓展支付結算環境，利用已開通的電話銀行、網上銀行、手機銀行、電視銀行、微信銀行、微博銀行、易信銀行等各類電子服務渠道，創造更便捷的用卡條件。
本版採寫/金彧