國內英語外教市場混亂，是不可爭辯的事實。
自英語外教市場盛行以來，圍繞外教相關的負面新聞時有發生。前有外教吸毒事件曝光，後又有央視新聞披露的一起外籍教師猥褻女童事件，接連不斷的外教負面新聞，再次引發大眾對培訓機構聘用外教審核機制、外教資質以及外教品行的質疑。
在線教育監管缺失、自律不足，問題叢生
儘管近年來英語培訓市場獲得爆發式增長，但仍然處於野蠻生長之中。在市場需求不斷與優質外教供應不足的矛盾下，一些培訓機構「以利為先」，聘用「黑外教」，導致外教行業亂象不斷。當下英培市場，培訓機構缺乏辦學資質、無備案，外教師資沒有保障，用戶退費難等問題頻出。
一方面對外教存有質疑，另一方面在教育焦慮影響下，家長們為了讓孩子能夠「讓孩子早點接觸外教，鍛鍊孩子的英語能力」，不讓孩子「輸在起跑線上」，大部分家長在孩子英語培訓的選擇上，更偏向外教教學。二胎人口紅利、資本青睞、加之政策的影響，國內英語培訓市場巨大，尤其是少兒英語學習市場潛力無限，外教供不應求。很多業內人士表示，特別是在暑期的黃金培訓時間，外教供給遠跟不上培訓需求。
因此為搶佔市場，一些培訓機構便僱用「黑外教」給孩子上課，不看外教學歷、不問外教工作經歷、不查外教有無犯法等，僅看洋人臉孔，就給予聘用，因此導致很多沒有資質、沒有教學經驗，甚至有案底的外國人進入教育培訓市場，擾亂整個英語外教培訓市場。
外教師資質量無保障 如何保證用戶學習效果
按照教育部規定，外國人在中國就業，首先需要取得就業許可證書;來華申請外國語言類教學工作籤證的外國人需滿足以下條件:具有學士及以上學位、兩年及以上相關工作經歷、從事母語教學、無犯罪記錄等條件。持有學生、旅遊等其他籤證的外國人，不能在中國進行教學工作。但在行業內，母語或官方語非英語、無學歷、沒有任何教學經驗的英語外教並不少見，外教資質、學歷工作經驗、國籍造假等現象屢見不鮮，嚴重混淆消費者視聽。
國內外教的教學資質問題嚴重。此前，部分媒體記者曾走訪多家英語培訓機構，發現許多宣傳有資深外教的機構都沒有全部對外公示外教資質，無論是線上或者是線下的培訓機構，消費者都沒有相關渠道可以查詢外教資質情況。甚至，就連很多花錢請外教為孩子上課的家長，他們也並不清楚外教需要具備教學資質才能上課。家長們的普遍想法，認為只要是會說英語的外國人，就一定比中國人會教英語。
實際上並非如此。外教資質是保障教學質量的重要前提，在線英語教育機構應當確保旗下外教都具備合格的教學資質證。根據公開消息，目前有阿卡索完成所有外教100%完成TESOL認證。
政策之下，在線英語教育機構如何突圍
7 月 15 日教育部等六部門為規範在線教育市場的收費制度、師資與培訓內容等問題，聯合發布了《關於規範校外線上培訓的實施意見》(以下簡稱《意見》)，這是首個全國性在線教育規範文件。針對外教問題，《意見》規定「聘用外籍人員須符合國家有關規定，要在培訓平臺和課程界面的顯著位置公示培訓人員姓名、照片和教師資格證等信息，公示外籍培訓人員的學習、工作和教學經歷」。明確要求培訓機構公示外教資質信息。
其實作為教育消費者，有權知道外教資質信息，培訓機構應完善並上線外教資質查詢系統，供用戶查詢。從 7 月 15 日在線教育新政發布，到 8 月 8 日阿卡索公布已完成 1 萬多名外教教學資質查詢系統的上線工作，不到一個月的時間，阿卡索的工作效率驚人。根據阿卡索的工作人員透露，阿卡索之所以能在這麼短的時間內，完成外教資質查詢系統的上線工作，得益於阿卡索在六月底就率先完成所有外教的TESOL教學資格認證。實際上，阿卡索也一直積極推進外教資質工作，在新政尚未發布之前，就率先完成所有外教的TESOL認證，並馬不停蹄地推進外教公示。
作為首家完成外教資質公示的教育機構，相信阿卡索這一舉措將會極大地促進教育行業對外教的監督和管理，增強消費者對於外教教學質量的信心。同時，也期待所有在線教育企業能夠增強自律，自覺按照新規要求，在整改期限內完成整改任務，讓在線教育能夠回歸教育本質，為消費者提供健康的學習環境的同時，也能促進行業往更健康規範的方向發展。