2020年01月29日 16:12，陳先生發起對悟空租車的投訴。截止發稿前，悟空租車有效投訴19次。
陳先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人於2020年1月23日在山東省淄博市張店區火車站悟空租車租了一輛大眾桑塔納自動擋1.6的轎車時限為7天，在一月25日全國發生了疫情導致了全面封鎖，車輛用不了，在國家政策下這期間租車是無條件退款的情況下本人要提前5天退還車輛，悟空租車不但不給退剩下5天的租車費用而且還收取額外的費用，在全國人民共同抵抗疫情期間發國難財不給消費者一點作為，望平臺秉公處理，還消費者一個公道，本人願意對上述負法律責任」
2020年02月03日 14:08，陳先生補充表示：「這個悟空租車今天通過交通局查詢是沒有道路運營資格證的，其實就是在欺騙消費者，希望平臺處理這種違法行為」
2020年02月04日 17:39，陳先生補充表示：「@21CN聚投訴：悟空租車已經聯繫本人協商退款，期限為兩個星期的時間就是2月15日前後退費，到底退不退這個尚且未知，畢竟兩星期以後不知道能否履行承諾望繼續跟進處理」
投訴詳情：悟空租車不退費
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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