消費者投訴美容店換馬甲不認舊帳 泰國聖荷:不知前情

2020-12-19 全景山東

女孩都希望自己漂亮性感、S身材,濟南的吳燕(化名)2011年至今,前後花費26萬元,在一家名為芳香伊美後改名為泰國聖荷的美容院豐胸。原以為踏上了一次蛻變之旅,不想身材沒變,自己買的產品也不知去向了。

   

  位於陽光新路上的泰國聖荷纖體美容會所 實習生紀凡逸 攝

  女孩都希望自己漂亮性感、S身材,濟南的吳燕(化名)2011年至今,前後花費26萬元,在一家名為芳香伊美後改名為泰國聖荷的美容院豐胸。原以為踏上了一次蛻變之旅,不想身材沒變,自己買的產品也不知去向了。

  ▶「上船」38元體驗美胸,後層層升級消費26萬

  2011年夏天,為了迎接婚禮,吳燕決心豐胸。她看過一家名叫「芳香伊美」的美胸機構的廣告,只需38元就可以體驗到一千多元的護理,吳燕心動了。她體驗了一次,根據工作人員前後量的胸圍差,效果明顯。在工作人員的勸說下,吳燕購買了三千多元的豐胸產品。工作人員告訴吳燕,為了方便按摩,產品都放在店內。

  兩個月後,按摩師告訴吳燕她用的豐胸產品效果不好,需要升級一款效果好價格高的產品。耐不住按摩師、店長等人的輪番「營銷轟炸」,她又陸續購買了單價1980元每盒的「卵巢保養」產品5盒、單價4980元每盒的進口豐胸產品約20盒,「神闕」3個療程共12800元。

  上個月,吳燕拿到了她這幾年的信用卡清單,經過計算,她購買豐胸產品先後共消費約26萬元。

  ▶無奈店名和地址一換,20多萬元產品不見了

  吳燕回憶,這家名為「芳香伊美」的店原來在市中區八一立交橋附近,「2011年因顧客舉報被相關部門查處,在2012年換了店名搬了地方。」記者在網上也搜索到,該店因涉嫌欺騙消費者在2011年年底被多家媒體曝光,被相關部門調查。

  「現在叫泰國聖荷,在陽光新路上。當時店員跟我說店面搬遷,讓去新店接受服務,2012年上半年去的時候,還是八一店的那些人接待和按摩,消費刷卡的POS單顯示的商家也是『濟南市中芳香伊美美容美體中心』。」吳燕說,該店搬家更名後,她還進行過多次消費。

  近兩年,由於懷孕生子等,她沒再去按摩。等到她今年下半年再去時,店方告訴她產品全部出庫用完了。

  「對方沒有給我開過一次發票。」吳燕說,不僅如此,店裡還讓顧客做託,介紹朋友買產品給10%的提成。

  ▶回應 「兩家店沒關係,不知道產品庫存被使用」

  對於吳燕反映的問題,「泰國聖荷」美容美體店店長王某回應稱,芳香伊美八一店與泰國聖荷不是一個法人代表,「他們撤店了,有一部分客戶就轉到我們這邊來了,我們負責轉接售後工作,她們當時只是檔案過來了,沒有任何產品,她說的產品庫存丟失我們不知道。」

  那吳燕在泰國聖荷消費刷信用卡的單子上顯示的「芳香伊美」又是為什麼呢?王店長稱,「不可能,我們這邊就是泰國聖荷,兩家沒什麼關係。」

  「發票總部統一開,會很麻煩,所以客戶也不會去開。」對於該店不開發票,王店長給出了這樣的解釋。

  店家的回應,吳燕並不認可,「先不說八一店撤店時給我的通知就說店搬地方了,剛去泰國聖荷時是原班人馬,我買的產品也過去了,還使用過一段時間。而且我之後在泰國聖荷也多次消費,最高的一筆有三萬多,為什麼連我在泰國聖荷的買的產品也不見了。」

  ▶進展 兩個部門都沒轍,消費者投訴無果

  吳燕告訴記者,她已將此事投訴至12345市民服務熱線,也向市中區市場監管局和國稅局進行了投訴。近日,市中區市場監管局出面調解,但由於店家拒絕調解,也只能終止。

  記者按照吳燕提供的號碼聯繫了市中區國稅局相關工作人員,該工作人員表示該事已經處理完畢,但拒絕透露處理結果,並稱此事是市民通過12345熱線投訴的,可向12345市民服務熱線了解。吳燕收到市中區國稅局的回覆稱,「八一店芳香伊美註銷以後又新註冊了別的店,每一個店都有單獨的法人,單獨的名稱就成個體戶了,只要註銷就無法查證。」業內人士認為,該店頻繁更換法人,註銷再註冊,說到底就是為了逃稅漏稅。

濟南時報

 

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