2020年03月03日 22:05，劉女士發起對中國郵政的投訴。截止發稿前，中國郵政有效投訴761次。
劉女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「郵政快遞在2020.2.21日到達，並且被代籤收。因當地疫情情況無法配送，本人予以理解也沒有催促，之後快遞已經陸續開始派送了，其他郵政快遞都以收到，唯獨此快遞一直沒有配送，我在2020.2.26日與快遞員取得聯繫詢問快遞情況，快遞員表示目前擠壓過多，會全部派送，本人並沒有催促並且理解支持，而且承諾會找到並派送，但一直以正在尋找唯有推脫，打郵政快遞客服三次電話都沒有得到反饋，只是說反應問題，但問題並未得到實施性解決。此快遞是口罩，對於個人及家庭是急需用品，沒有口罩無法正常出門，上班工作，對我的生活及工作產生了影響，而且郵政快遞及快遞員並沒有及時解決問題，而是一直推脫問題，其他郵政快遞都沒問題，為何只有口罩的快遞出現了問題，值得讓人懷疑。
對於此事要求郵政快遞及其工作人員快速處理，我個人只想找到快遞，並及時派送給我。」
投訴詳情：郵政快遞丟失
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
微信服務號：聚投訴（JTS-315）
官網：ts.21cn.com
21CN聚投訴聲明：
文章內容來源於「21CN聚投訴」平臺用戶提交的投訴內容，不代表21CN聚投訴立場；未經授權，轉載本網頁信息或做鏡像，將被追究法律責任。