近日,多名網友發微博對導購平臺「卷皮網」發出質疑,質疑其商品價格為何超低,是否以犧牲產品質量來代價換取低價,更有人喊出這些年花了不少冤枉錢,高調為自已「伸冤」。該消息一出,引來網友熱議以及其他網友紛紛喊冤,相關媒體也競相報導,讓「冤案」事件一度升級。直到9月11日,卷皮網於發出《我們便宜,我們有理》的聲明,才讓事態發展有所遏制。面對商品過於便宜的質疑,究竟是消費者冤,還是網購平臺冤?
卷皮網陷入史上最大「冤案」?
記者微博調查發現,一愛美女性網友也在卷皮網發現自己喜歡的某化妝品套裝,竟然標價59元,這與自己平時線下買的同款產品便宜幾十塊,對此為自己做了「冤大頭」而憤憤不平。另有女性網友中秋在某大型網購平臺購買了一件外套109元,近日卻在導購平臺卷皮網看到同款裙子竟然只需39元,為此微博叫冤直接@卷皮網,質疑價差為何如此之大?
此「伸冤」事件一出,引來眾多網友圍觀。從評論來看,對於折扣平臺,網友是兩邊倒,要麼覺得價格便宜得有點出乎意料,質疑產品質量問題;要麼覺得這中間省去了多個渠道費用,物有所值,趨之若鶩。
至此,卷皮網已陷入一場莫名的「冤案」事件!
卷皮網緊急發布官方聲明澄清事實
面對用戶對質量的質疑,9月11日上午,卷皮網緊急發布《我們便宜,我們有理》的官方聲明進行澄清。卷皮網官方表示,感謝用戶對網購平臺採取合理的質疑和猜測,這會讓平臺更加嚴格謹慎走好每一步。同時分別從「職業砍價」、「360質檢」、「監控」三個方面聲明,商品價格優質低價是有理的。
卷皮網相關人員也作出回應:「商品有專門的團隊負責和商家議定價格,再讓商家郵寄兩到三個產品到公司,如測試合格則可以滿足上架條件,同時網站還會不定時的對銷售中的產品進行抽樣檢查,以確保商家提供的是優質實惠的產品!」
卷皮網官方聲明全文截圖
真相浮出水面 冤案事件告一段落
據了解,在「冤案」事件爆發之初,曾一度在用戶中間引起不小的反響,多數用戶出不同強度的表示擔憂,對卷皮網購物平臺的發展也深表擔憂。當該「質疑」事件獲得卷皮網發布的官方聲明澄清之後,消費者終於可以鬆一口氣,重拾購物信心。
對此,行業專家表示,此次「冤案」事件是消費者注重自身權益的體現,也是市場發展對網絡導購平臺的考驗。一方面,卷皮網憑藉自身過硬的功底打贏了一場信譽危機戰;另一方面,建議消費者在進行網購時需要更為謹慎和理性,避免「冤案」事件的重演。
編後話:網絡購物平臺在帶給消費者方便的同時,也因為體制有待完善階段而時常爆發信譽危機事件。儘管本次卷皮網「質疑」事件最終被認定是「冤案」,沒有對消費者和平臺造成太大的傷害,但在面對各種質疑事件時,消費者也應該擦亮眼睛,不要盲目跟風,應當有自己的理性認知。