究竟是什麼樣的終點，才配得上他們一路的棲風宿雨？
前兩天突然有位小哥"闖"進了公司，我無意間瞅了眼，目光卻迅速被他吸引住了。
小哥行色匆匆，黝黑的皮膚。毫不誇張地說，那是我見過的除了黑人外，皮膚最黑的黃種人。
他坐在我對面和同事閒聊，我才知道這是我司項目經理，今天可算是見著真身了。
後來隱約聽到他剛從無錫回來，吃完飯就要奔赴梅州了。聽到這我是倒吸了一口涼氣，這要是換成我這麼折騰，我可能會哭出聲......
長沙到梅州，800多公裡的路程，乘坐高鐵要轉四次車，自己開車去要花上一天的時間.....說遠不那麼遠，說時長不那麼長，但對於一個晝夜兼程剛落腳，又要投身去往另一地的人來說，這無疑是一項巨大的職場考驗。
問起原因，他笑呵呵地說："早上業主call我了，提了個小需求，怕工人們處理不好，還是自己瞧瞧去"。
人生被一段段旅途奔波所填滿，是他們日常的生活狀態。黝黑不失真摯的臉、灰濛濛的衣物、滿是泥土的鞋，是他們日常生活的形象。
這就是寶家的項目經理們，一群和房屋，業主"糾纏"最深的人。也是小編敬佩的一群人。
寶家項目經理為何如此的拼？因為寶家對項目經理的考核標準不是利潤，而是口碑。
因為現在很多農村自建房還是在施工、交付時存在諸多弊端......
1.項目交期到了，無法交貨。
2.客戶驗收項目了，發現質量無法過關。
3.進行成本核算了，發現成本又超了一大塊。
4.項目要結項了，發現有個地方還沒有做好。
5.新的項目要開始了，發現又回到了老路。
一棟成熟、能讓業主滿意的鄉村別墅，領頭羊至關重要。項目經理是靈魂人物，能最大力度的整合資源。
寶家剛開始在圍繞"項目經理的考核標準是利潤還是口碑」?這個問題上，有過一段長時間的掙扎。
選擇走利潤化這條路，對於一個企業來說誘惑力是極大的。可以大大促進員工的積極性，創新力大大提高。對於企業的投資者、經營者和職工都是有利的，來錢快，賺錢快。
但寶家不走這條路......
如果以利潤做為考核標準的話，無法行成有效管理體制，項目經理有可能會有法難依，或有法不依，一味以利潤做為前提偷工減料，取巧。
導致企業片面的追求短期效益而忽視長遠的發展......
這與寶家的企業價值觀是相矛盾的，賺快錢這種事咱們寶家不做，也不能做。
後一致決定以口碑至上作為項目經理的考核標準，毫不動搖的承諾生產優質產品。
1、以口碑為標準，跟客戶站在同一立場
寶家提出了一個很有意思的考核點"業主如果發朋友圈表揚寶家，就算項目經理取得業績獎金」。
這個考核點對於是鋼鐵直男的項目經理們來說，不"殺死"自己幾次，是無法出色完成工作的。既考驗專業能力，又考驗溝通，親和能力。
前期有很多項目經理不適應，抱怨甚至離職。所幸的是隊伍中終於湧現出一個技術和情商都超牛的項目經理丁哲峰，所管的全部項目很少投訴，而且獲得了最多的客戶口碑。
當他在第三個月拿到8萬多元的獎金時，全公司轟動了。原來在寶家做工程管理的收入真的可以比做業務更高。「用專業能力去討好客戶」成為了這些鋼鐵直男們的新習慣。一些讓客戶感動的事情不斷在一線湧現。
今年是寶家成軍的第三個年頭，業主遍布全國26個省份。出現在業主朋友圈的項目經理的名字越來越多，每一位業主的有感而發成了他們職業生涯的裡程碑......
重點是，這些業主都是沒收過寶家任何提成好處，完全自願轉發的，寫的都是自己的真實經歷。
果然是企業考核什麼，就會得到什麼。
2、把裁員權交給業主，不用擔心偷工減料
其實在初期施工交付這塊，儘管項目經理已竭盡全力。但客戶投訴依然不斷......按照客戶的說法：如果項目經理多上點心，就不會出現這些問題。
寶家就決定如果最終出現需要CEO出面解決的重大投訴，公司不僅取消該項目經理所在團隊當月所有獎金，還可能開除責任人。
更奇葩的是，客戶有權直接開除他所接觸的寶家員工。這種方式等於把一線工作的評價權直接、徹底地讓渡給了業主。
今年年初，就有業主向寶家反映，負責他房屋的項目經理不稱職，做的還不夠好。需要更換服務團隊，寶家立馬聽取業主的意見，把服務團隊更換了下來。
業主有問題就可以提，不用擔心得罪項目經理和工人，更不用擔心房屋建設偷工減料的問題。
在寶家項目經理的操作手冊上，翻開第一頁就能看到幾行醒目的字：項目經理的原則是永遠站在客戶的立場思考怎麼建房子。對業主負責（每一棟房子就是你自家的房子）。
究竟是什麼樣的終點，才配得上他們一路的棲風宿雨？或許是來自業主的一個肯定。
現在農村自建房的市場魚龍混雜，參差不齊。如果人人都是利已主義者，那麼這個行業就不會蓬勃發展，甚至停滯不前。
如果需要有企業站出來開創新局面，那麼寶家願意響應號召。
寶家在行業內首個推出「三個月不滿意包退」的政策，並不是因為寶家現在已經做得很完美了，而是因為建房過程中還沒辦法做到完美。所以我們推出了這一系列政策和內部的制度。從開始到現在，我們的項目經理一直在拼命，但是把農民工變成正規軍還需要一個漫長的過程。
建房途中只要客戶提出問題，我們就會及時響應並去解決問題。因為項目經理的收入只與您的評價息息相關，您介紹了新客戶，甚至只是您在朋友圈為寶家代言，項目經理才有獎勵。
雖然現在還沒辦法完美，但因為有所堅持，還是大大減少了很多問題的出現，並保證了問題出現後的不推諉、不拖延、不扯皮，並不斷優化和強化我們的標準。
路阻且長，只期待與選擇了寶家的業主相向而行。