在線司法「雲」確認，醫患糾紛速調解

醫患糾紛就像綿亙在醫療機構和患者之間的大山，提起這個詞，浮現出的是劍拔弩張的畫面，很難想像雙方可以心平氣和面對面理性溝通。

凡事要用發展的眼光來看，這不，白雲法院近日運用「白雲區矛盾糾紛多元化解平臺」，首次與區醫調委連線，完成了本區首例醫療損害賠償糾紛案件在線司法確認。

使用「矛盾糾紛多元化解平臺」

完成在線司法確認

2020年9月2日下午，患者黃某與廣州市某三甲醫院在由白雲區司法局和白雲區衛生和計劃生育局聯合設立的白雲區醫療糾紛人民調解委員會的調解室裡達成調解協議。因標的涉及金額較大，調解員建議雙方對調解協議進行司法確認，賦予調解協議強制執行力。

與以往不同的是，調解員沒有帶當事人前往法院，而是直接在調解室通過電腦登錄「白雲區矛盾糾紛多元化解平臺」，利用遠程視頻連線法院。

白雲法院訴前調解組梁東瑩法官通過該平臺核實雙方當事人身份，進行詢問，確定雙方在平等自願的情況下達成合意，並審核了調解協議的合法有效性，最後確認調解協議的效力，並在線出具了法律文書。

整個司法確認過程只用了30分鐘，獲得了醫患雙方的高度讚揚，也極大提升了區法院與區醫調委的工作效率。

什麼是「白雲區矛盾糾紛多元化解平臺」？

「白雲區矛盾糾紛多元化解平臺」是白雲區著力打造矛盾糾紛多元化解體系的重要組成部分，由區委政法委牽頭、白雲法院開發，集諮詢、評估、調解、轉訴於一體的「社會解紛服務共享平臺」。

平臺通過大數據、雲計算、人工智慧等技術，匯聚多方調解力量，連接多元解紛渠道，配置調解資源共享，具有「一站式」「智慧型」和「多功能」等特點。

平臺主要包含「八個子系統，兩個子平臺和兩個小程序」。

「八個子系統」即：分流處理子系統、調解立案子系統、類案推薦子系統、智慧調解子系統、司法確認子系統、調解評價子系統、數據接口子系統和統計分析子系統。

「兩個子平臺」即：人工智慧計算平臺和人工智慧應用平臺。「兩個小程序」即：公眾微信小程序和調解員微信小程序。

平臺已對接了「羊城慧調解」微信小程序，糾紛當事人達成調解協議後，可直接向平臺申請司法確認。同時，平臺已於今年6月底完成與白雲區「令行禁止、有呼必應」指揮調度平臺的對接。目前，平臺已在人和鎮、同和街、永平街、白雲湖街、新市街和大源街、雲城街等7個鎮街試點運行，運行以來已成功在線化解矛盾糾紛377起涉及1080人次，在線司法確認案件251件，均在線出具法律文書。通過視頻連線調解，先後妥善化解勞資糾紛224宗，商鋪租金糾紛1宗，其他糾紛11宗，共涉及約863萬元。