開餐廳tips | 作為一個新手老闆怎麼才能提高餐廳經營水平

2020-12-11 餐謀軍師

今天餐謀軍師不繞彎子,直接進入各位新手餐廳老闆都關心的問題,新手開餐廳要特別注意些什麼內容?

開業促銷切忌盲目

大部分餐飲店剛開業,都卯足幹勁做各種營銷,希望讓顧客在最短時間內知道自己的店,讓店門口排起長龍。

但我們也都知道剛開業,團隊處於磨合期,產品可能需要調整、服務流程需要優化、員工人數需要調整等。如果開業後顧客蜂擁而至,生意異常火爆,可能會出現產品出品質量下滑、服務跟不上等情況,顧客體驗很差,吃了一次就不想再來了。

開業的營銷活動需要有規劃、把控好節奏,一點一點累計品牌勢能,這樣才更有可能成功。

我們可以根據開業不同時間段,來採用不同的營銷策略。把時間分為市場分析階段、封測階段、公測階段、大力推廣階段,然後根據不同階段的不同目的,來確定採用哪些行為來提升營業額跟客流量。

引進先進移動點餐收銀設備

目前傳統固定收銀臺的弊端越來越明顯,布線麻煩,增加裝修難度,佔用面積大,而且服務員在錄單和傳單中需要來回跑動,降低服務員工作效率和餐廳整體運行效率。

基於這樣的問題,很多新開的餐廳會考慮引進移動智能設備掌上收銀臺(智能POS機+旗魚點餐),其可移動特性免去了布線裝修等繁雜工作。

服務員手持掌上收銀臺可為顧客實現排隊取號、點菜、下單、收銀等功能,實現了每個服務員都是移動收銀臺的效果,點餐、收銀、開票和服務響應效率提升300%,減少了顧客等餐時間,提升顧客就餐體驗。

另外,商家使用掌上收銀臺,其系統會收錄所有的數據信息,商家可在手機端和pc端實時監控查看所有匯總分類的數據。包括:營業額、客流量、不同菜品銷量、人均消費等。

餐飲管理人員可根據這些信息,調整菜單和供應鏈,淘汰低銷菜品,調整門店投入力度,調整不同時間段和節日的促銷折扣,使數據化運營達到最大收益。

在人員管理方面,掌上收銀臺還可以評估服務員質量,餐廳老闆在後臺能快速統計出每個服務員每天下單的桌數、給顧客提供了多少次服務和點餐的菜品總額,能高效地核算出每一個服務員的價值。餐廳完全可以根據服務員當月的有效產出,給予一定金額的獎勵或者給予職位晉升。

成本:要做到精打細算

很多帶著不少資金來做餐飲的創業者,在開店初期,總是覺得有的是錢,就在各種開支上大手大腳,不懂得控制成本。餐飲行業收益不是立竿見影的,是一個較為長期的過程,如果不控制成本,一旦生意不好,資金鍊就容易斷裂。

所以開餐飲店,一定要懂得節流、做好成本核算。從開店第一天起,就要將店裡的各項成本、收入、開支做好記錄。並且儘量降低成本,保證利潤。

而在控制成本的一個重要方面體現在員工成本上,有些緊跟移動網際網路發展趨勢的餐飲商家會引進掌上收銀臺(pos機+旗魚點餐),餐廳裡面的服務員手持掌上收銀臺,在顧客身邊就可以實現點菜、下單、列印、支付等一系列功能。一個服務員可身兼多職(點菜、下單、收銀、及時回應呼叫服務),也省去了兩位收銀員人工成本。

相比於傳統固定收銀臺,掌上收銀臺收銀臺免去了服務員下單和錄單來回奔跑的工作量,大大提高了服務員工作效率。

另外,旗魚點餐的自助掃碼點餐功能讓點餐和呼叫服務更加便捷,顧客自己掃碼點菜支付,期間不需要服務員的參與,從而可減少一定的服務員,降低員工成本。

以上三點是餐謀軍師給各位餐飲新手老闆的經營建議,欲想了解更多專業餐廳經營管理知識,請持續關注餐謀軍師。

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