今天，園長在路過小班老師辦公室時，聽到裡面的幾位老師們正在發牢騷：有的老師抱怨工作量太大，有的老師抱怨園長的人事安排不合理，還有老師抱怨與同事合作不暢……園長大為吃驚：原來老師們有這麼多不滿！我怎麼都不知道呢？
其實，造成老師「背後」發牢騷的原因不外乎以下幾方面：
1.不敢說
老師懼怕園長的權威，擔心不小心說錯哪句話就招來領導的不滿。尤其是給園長提意見的時候，萬一惹園長不高興就麻煩了。
2.不想說
這類老師職業感較弱，對幼兒園的發展不甚關心，即便發現了問題，也不願說甚至「懶得說」。
3.不知怎麼說
這類情況通常發生在新教師的身上。他們資歷尚淺，即使能夠發現一些問題，卻不知如何表達，也不知跟誰反映這個問題更合適。
哈佛大學心理學教授梅約曾通過「談話試驗」總結道：如果一家公司中出現對工作發牢騷的員工，那麼這家公司一定比無人抱怨的公司更為成功。
但是，如果「發牢騷」中反映的問題一直得不到解決，老師工作的積極性則會越來越差，進而影響幼兒園的發展。
如何讓老師敢於、樂於向領導反映問題，
而不是在背後議論呢？
在這裡為園長們推薦以下方式：
放下身段
1.態度親切，不要經常一臉嚴肅，讓老師們望而生畏；
2.對老師多一些關懷：定期約談老師解決工作和生活中的問題，問候老師的生活情況，拉近與老師的距離；
3.經常去班級巡視，和老師們一起參與到班級管理中，例如給孩子們穿一次衣服、餵一次飯、一起做一次遊戲。這樣園長們不僅可以現場辦公，解決實際問題，也能讓老師們感受到園長平易近人的氣度。
4.在工作時營造一種寬鬆愉快的工作氛圍，讓老師們樂於自由地表達問題，並願意和領導一起尋求解決方案。比如組織聚餐、看電影、發放節日福利等。
對症下藥
1.當聽到老師發牢騷時，園長應換位思考，對老師們多一些寬容和理解，做到善於傾聽，具體問題，具體分析；
2.如果老師們提出的問題針對園長，園長要進行自我反思：我真的存在這個問題嗎？如果存在，是什麼原因導致的，應如何解決？如果不存在，老師們為什麼會這麼說呢？是我有哪些不妥的行為讓他們產生這種誤解嗎？
3.如果問題針對其他老師，園長要想一想，為什麼要反映其他老師的問題呢？這些問題是真的嗎？
4.如果問題針對幼兒園整體，園長要先分清是哪個環節出了錯，人事制度？組織結構？還是員工管理？
廣開言路
1.重視傳統的意見箱、意見簿、電子郵箱等反映問題的渠道，安排專人定期匯總意見並上交；
2.在幼兒園創設一個約談室，讓背後議論變成面對面的協商溝通。約談室要建在清淨的位置，環境創設儘量清雅，適宜交談。
3.鼓勵老師們發表意見，允許他們以匿名的形式提出意見。對發現重要問題、提出建設性意見的老師要公開表揚，還可考慮給予實質性的獎勵。
正面解決
1.無論通過何種渠道發現問題，不論這些問題難易與否，是否關乎自身利益，園長都不能迴避問題，要做到公正處理，有則改之，無則加勉；
2.儘量與提出問題的老師當面溝通，利用談話的機會增進與老師的感情，解決老師的困惑，並請老師給出解決問題的建議，從中發現老師的新思維，主動向老師學習；
3.園長要重視老師之間的矛盾，發揮「潤滑劑」的作用，協調矛盾，讓同事之間和諧相處；
4.綜合考慮各個方面，找出解決問題的最佳方法並運用到實踐中去。如果這個方法不能很好地解決問題，要尋找新的解決方案；
5.記錄有效的解決方法，作為辦園經驗珍藏。
齊威王聽取鄒忌的忠告廣開言路，使齊國最終「戰勝於朝廷」；唐太宗因得直言進諫的魏徵的輔佐，開創貞觀盛世。園長也應學習古人智慧，讓老師的「牢騷」成為幼兒園發展的助推器。
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