原標題：不省心反添堵！耗時三刻鐘 一公裡外快遞櫃找到包裹
小區中的快遞代收櫃
為了方便市民不在家時也能收取快遞，如今，不少小區都設立了快遞代收櫃。但近日，家住浦東周浦地區的王先生向本報962555反映：快遞員在未聯繫收件人的情況下，擅自將快遞物件放在了距離他家1公裡外的快遞代收櫃內。原本應該給收件人帶來便利的快遞代收櫃，著實給王先生添了堵。
快遞被放入代收櫃
8月7日，家住浦東新區周秀路336弄興盛裡北區的王先生網購了一件衣服，8月15日，賣家通過百世匯通快遞發貨。王先生原以為能順利在家收貨，不想一條簡訊打亂了他的期望。
王先生說，8月17日下午，他收到簡訊提示，自己的快遞被放入了代收櫃，王先生再定睛一看，快遞並非放在本小區的代收櫃內。「快遞員不送貨上門，也不與我取得聯繫，豈有此理。」情急之下，王先生按照快遞信息上顯示的聯繫方式，與一位吳姓快遞員取得聯繫，但對方兩個手機不是關機，就是無人接聽。多次聯繫無果後，王先生只得下班後自行尋找。
王先生住的小區周邊多為動遷房小區，布局較為密集，且小區名字也十分相近。當天王先生下班已是晚上，為了取回自己的快遞，他開著電瓶車到處尋找，找了七八個小區，最後才在距離自家約1.3公裡外的「健康裡」小區快遞櫃找到快件。王先生無奈地向記者表示，由於他對該小區地形不熟，加上該小區內有多個相同的快遞代收櫃，他一個個柜子找過去，足足花了45分鐘，到家已是晚上10時多。
王先生說，設立快遞代收櫃，原本是給忙碌的上班族或不在家的居民提供方便，而如今，卻為一些不想爬樓送貨上門的快遞員提供了「方便」。
未經同意擅自放入
記者上網搜索發現，王先生遭遇的問題並非個案。不少市民都有類似的遭遇。
微博網友「紫紫」說道：快遞代收櫃為偷懶的快遞員開闢了無限空間，沒有送上門、沒有打過電話給收件人，直接一條簡訊，不管你同意不同意就把你的快件放在代收櫃裡。
網友「Jin的二姨媽」也抱怨：家裡明明有人的，為什麼不送？代收櫃不是讓你們快遞員偷懶用的。
還有市民擔心，快遞一旦被放入代收櫃，物流信息就會顯示快遞已被籤收，萬一包裹打開後，發現裡面的物品損壞或者缺失，又該由誰來承擔責任？這一問題應該引起廣大快遞企業的重視。
應按約定地址投遞
快遞員未通知收件人，自說自話將快件放入快遞代收櫃，可以嗎？對此，記者分别致電順豐、申通、中通等多家快遞公司諮詢。這些快遞公司客服人員均回答，根據相關快遞服務準則，快遞員有義務告知收件人當面驗收快件，應做到「門到門」服務。中通快遞一位客服人員表示，未經客戶本人允許，快遞員擅自將快件放入代收櫃裡，客戶有權提出投訴，公司將視具體情況對快遞員作出處罰。
9月5日，記者聯繫到上海郵政管理局。法規處一位工作人員向記者介紹，國家郵政局頒布的《智能快件箱投遞服務管理規定（暫行）》規定，快遞公司「在使用智能快件箱投遞快件前，應當徵得收件人明示同意」，只有寄件人交寄快件時指定智能快件箱作為投遞地址的，快遞員方可直接投遞快件箱。《規定》還明確，收件人未明示同意採用智能快件箱投遞快件的，經營快遞業務的企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。
郵政管理局方面建議，市民碰到此類情況，可以先向相關快遞企業投訴，如果對處理結果不滿、或對方企業沒有回覆，市民還可撥打行業主管部門熱線12305提出申訴。