月嫂擦完鼻涕拿寶寶衣服擦手！家長監控看到這一幕「氣炸了」

杭州吳先生的孩子剛滿月，

吳先生說，

自己之前通過「好孕媽媽」公司，

請了月嫂來照顧寶寶。

但是自從有一天，

自己通過家裡的監控，

看到了下面的這一幕，

他再也無法放心把孩子交給月嫂來照顧了，

怎麼回事呢？

她在床上摳鼻屎、擦鼻涕、搓身上的灰、 泥，之後直接拿嬰兒床旁邊寶寶乾淨的衣服擦手，拿著衣服抓了幾下，她用手摸下體弄了半天，不洗手、 不消毒，直接接觸我們家寶寶，安撫寶寶、抱著寶寶餵奶，她為什麼紙巾消毒巾都不用，拿寶寶衣服擦手，我都氣炸了，如果不是在千裡之外趕不回來，我真的是，我老婆跟我說，拿刀砍她的心都有了。

吳先生說，事情過去三天了，他想起來還是非常生氣。今年5月，吳先生通過線上平臺，聯繫上了「好孕媽媽」公司，籤了月子服務合同，服務期是42天，服務費用是15000元。吳先生說，月嫂服務是從7月21日開始的，當時公司承諾，如果不滿意，可以隨時更換月嫂。

吳先生：

第一個阿姨做事情，做家務都很好，但是她專業知識可能不夠。處理小孩子的紅屁股，包括拉肚子、臍帶消毒這些她都不會，第二個阿姨也一般，是她自己不要做的，因為她給我老婆通乳， 她不會。

吳先生說，第三位月嫂，也就是讓他特別生氣的這位，是8月18日上午到家的。吳先生說，自己還特意等到月嫂進門，並叮囑了幾句。

吳先生：

17號我本來要出差的，一直等她過來，每個阿姨來我都特別強調，跟她說要注意個人衛生，一定要注意，因為嬰兒本來就比較脆弱。

吳先生說，當天自己出差了，只有老婆和月嫂在家，他有點不放心，就想打開家裡的房間監控看一看。

吳先生：

我就看見月嫂之前是在睡覺，我老婆前腳一走，阿姨立馬就爬起來玩手機，阿姨聽見我老婆出來的動靜，洗完澡以後手機一丟，一秒入睡。我和我老婆說這個人挺搞笑的，我老婆說我看一下監控回放就看到了這麼幾幕。

吳先生說，當時自己看到這一幕，已經是非常憤怒，第二天馬上趕回家，與公司協商，把月嫂換掉了。

記者看到，監控畫面中，這位月嫂確實有把手放在鼻子邊，之後用手拿了一件寶寶的衣服，在抱孩子時候，也有手放在鼻子邊的動作。記者隨後想聯繫一下當事月嫂，核實當時情況，吳先生說，因為月嫂只在家呆了一天，他也沒有留下聯繫方式。他現在要求「好孕媽媽」方面，對他進行賠償。

吳先生：

第一點：必須賠我們家寶寶衣服，第二點：我來回的差旅費，因為我開車過去的，路上的路費、油費、包括食宿費，第三點：月嫂的費用我要全退，出現了這種低級錯誤，不該發生的錯誤就得你們公司承擔。

「好孕媽媽」回覆：沒造成實質性傷害

訴求無法滿足

吳先生說，看到自己的寶寶被這樣對待，實在是無法接受。那麼，這位月嫂當時究竟是什麼情況，資質是否齊全，「好孕媽媽」方面將如何回應此事呢？

月嫂25歲，公司推薦了一個就用了，不知道有沒有育兒嫂的證。

吳先生說，當時「好孕媽媽」方面對他們說，給他們換一位年輕點的月嫂，他們也不是很懂這方面，沒有在意。

記者隨後看了吳先生的月子服務合同，發現合同上是吳先生、月嫂、杭州好孕優選生活服務公司三方，吳先生說，合同上的月嫂還是最初的那位，之後沒有更換過合同。之前呢，吳先生也找過「好孕媽媽」方面，進行協商。

吳先生：

杭州的公司給我的處理結果是退還我後續十幾天的費用，換別的阿姨繼續服務到合同約定時間為止，賠償我的差旅費和寶寶的衣服，後續我不答應，他說要打電話給總部申請。

吳先生說，最終總部給他的回覆是：孩子沒有造成實質性傷害，月嫂費用不能退還。

吳先生：

總部現在給我的結果是贈送給我老婆盆骨修復、月嫂服務增加五天。他說這件事又沒有對你家寶寶產生實質性的傷害，我心理上已經承受不了了，這種行為太噁心太變態了，簡直到極點，我相信所有有寶寶的父母大家都接受不了。

隨後，記者也找到了「好孕媽媽」杭州分公司，被告知，負責人不在，回頭會電話聯繫。

「好孕媽媽」杭州分公司 工作人員：

先把咱們的聯繫方式留下來，到時候再讓我們領導跟您聯繫。因為不知道今天會過來，我昨天已經和她說了，因為他們今天外出有事情去了，我們這邊下午六點之前會打電話回復給您。

截至21日晚，記者未收到「好孕媽媽」方面回復，隨後，幫忙記者撥打了合同上的全國服務質量監督電話。

「好孕媽媽」全國服務質量監督電話：

按照公司流程來講月嫂都是有培訓的，有資質證書的。是否核實過，這個我目前不方便給您過多的回答，我們已經有了給客戶解決方案，但是客戶訴求我們是無法滿足的，是否接受採訪，目前我們肯定要報備一下公司總部。

來源：浙江電視臺·錢江臺

原標題：杭州一月嫂擦完鼻涕竟…僱主看到氣炸了

編輯：熊子文 劉夢鴿