中國最大的在線旅遊服務商攜程旅行網被一家未具名的酒店運營商指控偽造其日本版海外旅遊平臺Trip.com的預訂信息。這家溫泉酒店的經營者表示，攜程旅行網顯示該物業仍可供預訂，而實際上其客房已預訂完畢。
攜程旅行網，是一家總部設立在上海的中國大型旅遊網站，1999年創辦。2003年12月，該公司在美國納斯達克上市。目前攜程旅行網已在北京、廣州、香港等17個城市設立分支機構，在南通設立服務聯絡中心，並在中國香港及中國臺灣皆有旗下產業，佔中國在線旅遊市場份額一半以上。
日本放送協會（NHK）於上周六（8日）報導指出中國攜程網旗下的「Trip.com」出現有騙徒以代客訂房之名向旅客騙取金錢，日本觀光廳已介入調查。據報導，這個問題導致酒店處理沒有房間的訂單。據該媒體推測，攜程旅行網有意過度預訂該物業，以收取取消額外費用。目前媒體還無法證實該指控。
攜程旅行網（日本）發表聲明：日本觀光廳已就事件進行調查。而Trip.com方面則發表聲明，表示經調查後發現有不良的加盟業者，以「只剩最後一間空房」為名招攬旅客。相關的加盟業者會要求旅客即時支付所有預訂的費用，並且表明不設退款！
攜程旅行網為此事件道歉，稱這是與其住宿合作夥伴「錯誤信息」的結果。該公司表示已經重新確認了80％的受影響的預訂，並補充說，12月12日尚未確認的預訂將有資格退款或公司將提供其他酒店服務（替代品）。
2016年，攜程旅行網向一名非法換乘航空公司裡程的中國乘客發出機票後被召回。2017年，上海保險監管局向攜程保險公司發出了40萬元人民幣的罰款，因為他們沒有提供有關公司承保保險單的任何信息，也沒有明確說明產品的細節。
根據攜程旅行網報導，日本是中國遊客的第二大海外目的地。今年上半年有超過400萬中國人前往日本，預計到年底總人數將達到800萬。攜程旅行網通過推出首張信用卡以及在日本東京設立呼叫中心，一直在加強其在日本市場的地位。