「我從老家寄來的10斤土蜂蜜，接過收到時一個瓶子不翼而飛，另一個瓶蓋壞了，只剩下1斤多的蜂蜜。」6月1日，南坪的徐剛向上遊新聞·重慶晨報記者反映，至今韻達快遞公司都沒給他一個說法。
託父親從老家寄來10斤土蜂蜜
徐剛的老家在雲陽縣沙市鎮。前不久，徐剛委託父親在老家買了10斤土蜂蜜，通過快遞寄給他。
「土蜂蜜買了10斤，150元一斤。5月23日，父親找到鎮上一家韻達快遞，將蜂蜜寄給我。」徐剛說，父親將蜂蜜分裝在兩個塑料瓶，寄快遞時，放在一個紙箱裡，四周都塞滿了泡沫。
按照以往的快遞速度，從老家寄來的蜂蜜3天時間就會收到。可是到了5月26日，徐先生還未收到，於是通過手機查詢物流信息，發現包裹到了快遞公司重慶分撥中心。
徐剛打電話過去詢問，接聽電話的工作人員說：「蜂蜜破了一瓶，還要不要？」
「怎麼不要！」徐先生告訴對方，破的那瓶也給他拿來。
一瓶已經破損，一瓶不翼而飛
隔了兩天，徐剛的包裹終於到了南坪。5月28日下午4點左右，一位叫張歡歡的快遞員給他送到辦公樓樓下。
徐剛說，取包裹時發現紙箱完好無損，他以為問題不大，將包裹拿上樓後就忙工作去了。等忙完打開紙箱一看，箱裡沒有填塞的泡沫，只有一瓶蜂蜜，用包裝袋裝好，而且瓶蓋已損壞，漏出來不少，另一瓶蜂蜜則不翼而飛。
記者在徐剛提供的快遞單上看到，包裹總量為5.4公斤，運費30元，沒有保價。事後，徐先生將瓶裡剩下的蜂蜜倒出來，發現只剩下1斤多。原本兩個大瓶的蜂蜜，最後還裝不滿兩個小礦泉水瓶。
快遞公司至今未正面回復
快遞員張歡歡證實，當時收到包裹時，紙箱是完好的，他將紙箱稱了一下，只有2斤多，就發現不對勁。至於裡面另一瓶蜂蜜去哪裡了，他也不知情，需要問重慶分撥中心。
徐剛說，他想弄明白自己的包裹到底是怎麼壞的，另一瓶又去了哪裡？事後他打了韻達快遞客服電話95546，以及重慶分撥中心的電話，均沒有得到正面的答覆如何解決此事。
記者隨後撥打了重慶分撥中心的電話，一位客服人員回覆說，他們已經接到徐剛的投訴，正在處理中。至於如何處理，需要上級部門決定。
對於徐剛的快遞糾紛，重慶坤源衡泰律師事務所潘興旺律師表示，快遞企業運送快件的損失賠償適用於《郵政法》第四十五條第二款，即郵政普遍服務業務範圍以外的郵件的損失賠償，適用有關民事法律的規定。在運輸過程中，由於快遞公司工作上的失誤等原因，物品丟失或者損毀，只要消費者能夠提供當初快遞物品的發票等價值證明，快遞公司都應按照照價賠償進行賠償。
上遊新聞·重慶晨報記者 韓政