△李小姐反覆確認，是「7公斤」，不是「7斤」，對方解釋說是填充物。
網絡時代的便捷，足不出戶就能買賣各種東西。當然，這得歸功於一直走在路上的快遞小哥。這不，在楊家坪西城星座B座做糯米花果酒生意的李小姐，前兩天接到了雲南客戶2瓶糯米花果酒的訂單。於是，她像往常一樣，叫來快遞小哥上門收件，並請他幫忙包裝，自己再支付一定的包裝費。
可這次，兩瓶酒和半斤花甲一下就變成了7公斤重，李小姐當時就傻眼了，這多的重量哪兒來的？
請快遞包裝易碎品
物品總重不超過5斤
李小姐的糯米花果酒是自己跟貴州一家酒廠合作的產品，糯米花果酒有她自己設計的品牌和包裝。外包裝是用玻璃瓶裝的，一瓶能裝下1斤酒。李小姐的酒生意暫時都是她一個人在做，所以對訂單發貨、包裝這事都是請快遞小哥幫忙。
「我以前寄過中通，也算是一直合作，兩瓶酒18元左右。」李小姐說，她一般都是在網上下單，然後快遞小哥上門取件。因為易碎物品需要包裝，所以她要等快遞小哥包裝後再確定重量支付費用。李小姐在網絡上接的訂單一般都是2瓶或3瓶，所以運費也就二三十來塊錢。
「東西是易碎品，可能要用泡沫包一包。」李小姐覺得，類似泡沫這種包裝的填充材料快遞公司應該有很多，所以是順手的一件事。在李小姐的理解看來，所謂的包裝費，就是加上了包裝填充材料後多餘重量給的錢。
昨日（16日），上遊新聞·慢新聞-重慶晚報記者在李小姐的店裡看到，她裝酒的玻璃瓶還不到15釐米高，瓶子是方形的玻璃瓶，一個空玻璃瓶還不到1斤重。她同時打包寄去的真空花甲，是250克，就是半斤的量。這些東西的淨重大約在4斤半左右，還不到5斤。
「就算是按照3公斤來算，以前一直合作的快遞員給我的是首重10元/公斤的價格，續重5元/公斤，所以3公斤我想是20元左右。」李小姐這樣分析。
報價7公斤重量
多出部分到底是啥
李小姐當天加了快遞小哥的微信，準備在微信上轉帳給他。快遞小哥微信報價稱「一共7公斤，46元。」李小姐以為對方把「斤」錯成「公斤」，不到5斤的貨品，怎麼一下就變成了7公斤？於是自己又重複了一遍，「7公斤？14斤？」對方解釋到：「填充物有那麼多，要保證不會壞嘛。」李小姐不理解到底有什麼填充物能多出近10斤？
在李小姐看來，要是對方稱有7斤的話，自己還能稍微理解，7公斤，她就無法想像到底是什麼填充物那麼重。於是跟對方理論，稱要投訴對方，對方卻說道，「你若是不嫌麻煩的話，那就等著退回來。」李小姐知道自己的貨有多重，根據以往的寄貨經驗，她只給了對方20元運費，對方收錢後就立即把她刪除好友了。
按照快遞小哥的說法，這個將近有10斤填充物的物品，最後是退回來了，還是順利寄到李小姐客戶手裡了？
昨天，李小姐的客戶小茜在微信上給李小姐反饋，酒收到了，但花甲的油灑了一整個泡沫箱子。記者輾轉聯繫上小茜，小茜告訴記者，包裹是泡沫箱子裝的，外包裝完好無損，裡面的玻璃酒瓶還是用泡泡膠紙裹了起來，連花甲也是裹了起來的。「但就是不知道為什麼，我連手都撕不開的真空包裝，居然有個小口子，讓花甲的湯汁到處流。」
那這些泡沫箱子有多重呢？小茜告訴記者，她估計不到1斤，「那些泡沫很輕。」也就是說，所謂的近10斤的填充物根本就不存在。
走訪
中通方： 若情況查詢屬實 會監督網點改進並處罰
由於李小姐是網上下單，快遞小哥上門取件，掃碼加的微信聯繫，她並沒有對方的聯繫電話，只能從雙方的聊天記錄中得知，對於7公斤的快遞重量，對方解釋是要保證裡面的東西不會壞。而且該快遞小哥在微信語音聊天記錄中表示，要是覺得貴就退件回來，不怕麻煩就等著退。
記者隨後將此事反映給中通全國客服投訴熱線。對方表示，根據全國標準，李小姐從重慶發往雲南昆明市的物件，首重為15元/公斤，續重為8元/公斤。李小姐的貨品5斤左右，按3公斤計算，費用為31元。但具體費用以當地網點的實際收費為準。
對於快遞小哥涉嫌亂收費的投訴，客服表示已經登記反饋。若查明屬實，會監督該網點進行改正，並進行處罰。
業內人士： 快遞沒有包裝費 大都是雙方協商定價
隨後記者採訪了渝中區大坪某快遞行業的負責人楊先生。對方表示，上門取件、包裝快遞等服務，都是快遞方為了給客戶帶來良好體驗感而做的額外的、免費的事情。包裝費更是沒有這一說，當然也就沒有所謂的標準了。
正規的流程是快遞員只負責運收發快遞，而包裝其實是寄件人應該自己做的，當然包裝裡的填充物也應該是由寄件人自己包裝，常見的無非是氣泡帶、泡沫等輕的材質。大多時候，快遞員幫寄件人包裝快遞的費用，都是雙方自己協商。
上遊新聞·慢新聞重慶晚報記者 陳丹 受訪者供圖