沃爾瑪APP亮相東莞 網上下單當天送貨到家

2020-12-20 東莞陽光網

　　上周，沃爾瑪宣布在東莞推出O2O服務平臺——沃爾瑪APP，與廣州一同成為繼深圳試點後推廣該服務的城市。沃爾瑪APP將為顧客提供線上選貨搭配送貨上門或到門店自提。目前東莞送貨上門的配送範圍為門店周邊3公裡內商圈，未來，將逐步推廣到更廣泛的區域。 

　　上午11點前下單 當天可送達

　　沃爾瑪APP藉由在東莞的13家沃爾瑪購物廣場門店來提供自提貨和送貨上門服務。如果顧客選擇送貨上門，早上11點前下單所購商品可以當天到家，所購商品達到188元或以上將免收運費。專業的第三方物流團隊將把商品安全送到顧客手中。

　  顧客也可選擇到其指定的任一門店自行提貨，門店將最快於4個小時內準備好所需商品。顧客收到簡訊提示後，即可憑訂單號到 「沃爾瑪APP服務中心」進行提貨。每家門店都有專門的團隊負責沃爾瑪APP的訂單，從商品的揀貨、包裝到配送，以及最終將一籃子商品交到顧客手中。 

　  2萬多個單品可供選擇

　　目前沃爾瑪APP商品品類齊全，涵蓋糧油乾貨、個護美妝、家居清潔、服裝、玩具、家電等多個品類的2萬多個單品，對比剛推出之時在6個月內將商品數量擴充近一倍。除此之外，為了讓所有東莞顧客都能享受沃爾瑪最全面的商品選擇，升級版本的APP上新增「同城共享」的商品，也就是說，居住在小店附近的沃爾瑪顧客，只要動動手指頭透過APP，就能享有東莞沃爾瑪最大門店最齊全的商品選擇。沃爾瑪APP上的商品都是直接從門店貨架挑選，保證來自正規採購渠道，經過實體門店嚴格的質量檢測標準和流程。網上顧客可享受與門店顧客完全一致的無憂退換貨等售後服務。顧客可以選擇將網上購買的商品帶到任何一家沃爾瑪門店，憑送貨單退貨，退款將返回至該顧客的付款帳號。 

　　今年5月，沃爾瑪在深圳試點推出O2O服務平臺，通過移動客戶端APP、門店自提以及多種移動電子支付方式為顧客提供隨時隨地的優質服務。根據沃爾瑪的統計數據和顧客調研，使用沃爾瑪APP購物，準時送貨率非常高，絕大多數使用過的顧客表示願意推薦給他人使用，目前下載量已超過30萬。調查結果顯示，品質有保證、節約購物時間、送貨上門準時以及促銷價格透明成為顧客選擇沃爾瑪APP的四大主要原因。 

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