年初有句話：「2019年是過去10年最差的一年，卻是未來10年最好的一年。」
春節之後，股市卻迎來了「小陽春」，一舉洗刷3年多來的陰霾。3月4日，上證A股站上了3000點;4月19日，上證A股收盤3270點。
4月22日，京東超市宣布，累計下單訂單量突破60億單。早在2017年交易額就進入千億時代的京東超市，如今發展成為中國線上線下最大的商超，問鼎行業第一。倒也映襯了莎士比亞《辛白林》扉頁的那句話：「我們命該遇到這樣的時代。」
無界零售：時代語境下的戰略選擇
2019年個人所得稅新政策實施。1月1日開始，執行5000元個稅起徵點和新個稅稅率表;同時增加了子女教育、贍養老人等專項附加扣除，進一步增進稅收公平。
3個月後，2019年4月8日，國家發改委發布《2019年新型城鎮化建設重點任務》，對Ⅱ型大城市、Ⅰ型大城市以及超大特大城市的戶籍改革提出了不同要求，全面放寬落戶。
實際上，個稅制度以及戶籍制度作為國家手段，早已實現多輪調整和釋放。但當我們透過財產權和人身權雙重流動的再強調，探究其背後的改革邏輯，還能發現的是：增加經濟活力的重要議題。
降低個稅帶來的進一步放鬆居民可支配收入的約束，造就「新市民」，改革紅利的「一減一放」，對於消費發展將起到推波助瀾的作用，積極推進消費升級和區域下沉。
政策的指揮棒早已揮出，下半場登場的便是「修行靠個人」。
2019年2月，全球著名市場調研機構尼爾森公布的《2019快消消費市場前瞻》顯示：2018年，京東超市在有汽飲品&運動飲料、白蘭地酒、果汁、即飲咖啡、啤酒、威士忌酒、嬰兒奶粉及尿布、口香糖、包裝水、包裝米的B2C銷售額市場份額佔比超過50%。並且，2018年京東超市諸多品類的銷售額增幅也都遙遙領先行業：多效全護漱口水、褲型衛生巾等品類的增幅均超過110%;食品方面的果汁和有汽運動飲料等品類增幅均超過100%，遠超食品品類32%的平均增幅。
這個時代的特性，是當你在社會上活得越豐富，消費的內容和形式就越多。於是，消費領域的角逐，變成品類擴容、場景擴張以及「無孔不入」。
2017年，京東提出「無界零售」戰略，指出商業範式的演變必將重新定義行業裡的每一個角色，而開放與賦能是京東實現「場景無限，貨物無邊，人企無間」未來的重中之重。
今年，正值網際網路誕生50周年，網絡帶來的技術革命在不同領域中波及、引流、釋放。網際網路已經成為一種生產關係，連結改變了世界。
如果把跨界營銷比作兩點間的一根線，那無界零售就是一個球體中的無數根線，可以創造出無數種可能。
京東超市相繼通過京超計劃、京鏈計劃和「物競天擇」項目等無界零售解決方案，實現線上線下全渠道精準觸達，全面提升商家履約能力和用戶購物體驗，助力品牌商開拓增量市場，就此將行業第一攬入囊中。沃爾瑪在全國29個城市、180多家門店都已經和京東超市展開了京超計劃的合作，實施庫存、會員、店鋪三打通。在2018年11.11大促期間，沃爾瑪門店的銷售額增長超過300%，平均每單較原來節約成本30%，並且還實現了1小時達的急速配送體驗。京鏈項目幫助美贊臣解決渠道難下沉、供應鏈路繁瑣、末端掌控弱等難題，完成渠道全面整合、覆蓋增量門店數千家的願景……
人、貨、場的創新升級：高質量發展的長久之計
1994年，楊致遠和大衛-費羅在美國創立了雅虎。僅僅兩年後，YAHOO!正式在華爾街上市，上市第一天的股票總價達到5億美元。此後，類似的模式在中國相繼湧現，出現了網易、搜狐、鳳凰、新浪等幾大門戶巨頭，也都風光無限。
然而25年後，2019年4月，被美國的電信公司收購後，雅虎僅留下的剩餘資產實體——Altaba基金，也正在開展公司清算和解散計劃，網際網路巨頭雅虎或將徹底謝幕。
《物種起源》中，達爾文指出自然選擇是生物進化的動力，適者方能生存。
雅虎錯過了外部投資，錯過了移動網際網路、電商、社交等風口。故而在與網際網路日新月異特性的「自然選擇」強大對視中，敗陣下來。
反觀中國的「雅虎們」，則在保持新聞資訊先發優勢的同時，不斷推出新的戰場，實現突圍。新浪，通過微博切入社交領域。網易，推出區別傳統音樂播放器的「網易雲音樂」……眾多曾經的「雅虎們」，順利找到自己的第二曲線，揮手告別了「雅虎時代」。
可見，保持破除路徑依賴的創新，才是企業可持續發展的最好護城河。
2019年2月，京東超市召開合作夥伴大會，提出以用戶為本，產品為先，追求精準無界的全渠道觸達，打贏消費品行業增長的「三大必贏之戰」，同時通過京東超市的「人、貨、場」升級，助力合作夥伴實現有質量的增長。
彼時的京東超市已經不是傳統意義上的線上超市，早已成為打通「人、貨、場」全鏈路，踐行京東無界零售的排頭兵。
從「用戶」起步，通過人群畫像、用戶行為數據等信息分析，精準把握消費者多元化和個性化需求;
其次，弱化消費者和品牌、廠商的角色區隔，重新定義供需關係。將用戶需求反饋給品牌廠商，通過C2M的反向定製模式，造就差異化、針對性的「產品」，還可最大程度避免庫存積壓;
最後將商流、物流和信息流全面打通，實現全渠道精準觸達。例如「物競天擇」項目，全面打通京東超市和社會化渠道的商品流、信息流和物流，進一步強化了與京東到家、品牌門店、KA商超和社區服務店等全渠道的訂單聯合履約能力。而得益於「物競天擇」項目，魯花的業績在去年9月中秋銷售時段，迅速實現了三位數的同比增長;今年年貨節期間，更是持續高速增長，單月銷售突破億元大關。
中華商業信息中心主任王耀表示：「京東提出精準對話消費者，意義重大。產品反向定製、新品全鏈路養成等措施的實施，將會極大地提高消費者的熱情，同時也會激發品牌商不斷開發新產品的積極性，從而滿足人們日益增長的品質生活需求。」
存量市場或許還有豐厚的回報，但創新的初心不再，就很難再有千山萬水。京東超市在商超服務的範式上專注但不斷重塑，將是一條更有未來的路徑。
用戶體驗：朋友圈的吸引法則
發現黃金圈法則的西蒙·斯涅克說過：「用戶的購買衝動不源於產品本身，而在於人們創造它的動機」。
京東超市的成功或許可以追溯到京東創立的初心。「京東的由來，其實非常的簡單，無非是藉助網際網路，以新的消費需求為導向，不斷做出突破性的商業模式創新，從而重構供應鏈系統，達到降低成本、提升效率的目的，最終為消費者創造價值，其遵循的仍然是零售行業的本質規律。京東的發展壯大，從未離開這個本質，未來也必須圍繞這個本質。」
《瓦爾登湖》裡，梭羅的忠告是：找到自己的那顆北極星，然後像水手和逃亡的奴隸一般堅定不移地追隨。
越來越好的用戶體驗就是京東的北極星。
而在京東超市的圖景裡，無論是用戶，還是品牌商、廠商，京東超市與他們不止是上下遊關係，更是與他們成為朋友。所以從場景運用到科技支撐，基於技術洞見的人性化體驗在京東超市用戶的感受中得到越來越充分的重視。千人千面、精準觸達，互動性將變得更強。
增強用戶體驗的另外一個重要表現，是讓每個人平等地享受到高品質的產品和服務。京東超市打破消費場景及時間的壁壘，為三四線城市創造了與一二線城市中產同樣的品質消費機會，滿足下沉市場消費升級的需求。
栽下梧桐樹，鳳凰自然來。
服務好消費者，京東超市自然得到更多青睞。在2018年京東11.11全球好物節中，貝因美銷售額達到去年同期的175倍，布朗博士達到75倍……僅11月11日24小時，食品飲料就瘋狂賣出4699萬件商品，酒業總銷量超過250萬件......11月11日開場30分鐘，福臨門5L葵花籽調和油銷售額達到去年同期93倍;藍月亮銷售額超過 600萬，是去年同期的3倍;立白銷售額破百萬，環比上月增加16倍……
而更多的品牌商、廠商，也是接踵而來。截至2018年，入駐京東超市的自營品牌超過15000個，入駐的第三方店鋪超過40000家。目前，京東超市已經成為寶潔、花王、雀巢、美贊臣、金龍魚、藍月亮、維達等知名國際快消品牌的全渠道最大零售商，是茅臺、五糧液、聯合利華、可口可樂、蒙牛、伊利、舒潔等品牌的線上最大零售商。憑藉在大數據和運營等方面的領先優勢，京東超市已經是國內外知名品牌商戰略合作、新品首發的首選平臺。
行業的闖入者們總會帶來不同的節奏，但最大的節奏就是用戶的節奏。把握好用戶需求和體驗，是最正當的高質量發展邏輯。以用戶為中心的無界零售，人、貨、場的創新升級，為消費者創造價值的用戶體驗，是京東超市「進化」的三大法寶，成就了行業領先。
邱吉爾說過：「沒有最終的成功，也沒有致命的失敗，最可貴的是繼續前進的勇氣。」京東超市已經完成了千億進擊，截止目前下單量突破60億單，而未來，才是核心。