擔心收不到錢 民營快遞竟然「拋棄」到付業務?

2021-01-21 環球網

近兩年來,隨著快遞行業的迅猛發展,不少用戶對到付業務也有一定的需求。但有需求,未必有市場。一些快遞加盟商對到付件並不「感冒」,甚至想方設法將業務「拱手相讓」。日前,記者從多家快遞公司了解到,順豐、EMS、德邦都支持到付業務,收費標準和寄付相同,EMS要求寄件地和收件地均為市區,「鄉鎮不可以做到付」。

但在記者隨機採訪的多家民營快遞網點中,大多數表示做不了到付,原因是「沒有到付單子」,而在自稱可以做到付業務的網點中,只有一家圓通網點的收費標準是寄付的1.25倍,且15元起步,其他包括韻達、百世等幾家快遞網點均表示到付費用是寄付的兩倍,也就是說,一件包裹若寄件方交費為15元,到付則需30元。

為什麼對於到付件,網點唯恐躲閃不及?天津市快遞協會秘書長祝志平認為,快遞到付本身不存在技術難度,但不同於順豐的直營體制,大多民營快遞網點為加盟制,做到付業務不能及時回款,甚至可能因為系統漏洞而收不到到付資金。

祝志平認為,通常情況下,到付件要先驗貨再交費,增加了快遞員的等候時間,恐怕是價格偏高的一個原因。「民營快遞價格自己定,把到付價格高高掛起,客戶就不願意找我們寄了。」一位快遞員則透露出了另一個原因。

祝志平表示,各家快遞公司都承諾有到付業務,若不提供該業務,就違反了企業的服務承諾,消費者若遇到相關問題,可先向其官網客服電話反映,如果得不到滿意答覆,可以撥打12305,向郵政管理局進行投訴。

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