女子網購兩罐奶粉花4萬元，怒找媒體曝光，京東：我們也很同情你！
生活中我們現在已經熟悉了網購這一種購物方式，尤其是不少寶媽生完寶寶之後都喜歡在網上給孩子購買奶粉，一是因為不用出門，二是因為網上的奶粉要比實體店價格還便宜點。相信不少寶媽都喜歡到淘寶和京東上面購物，但兩者也有一定的區別。淘寶是客戶面對客戶，所以說你買東西的商家可能也只是某一個人的淘寶客戶開的店，但是你要是從京東上買東西，絕大多數是買到的京東自己的東，也就是京東自營店，所以說，淘寶是客戶對客戶，京東是商家對客戶，這樣來說京東所賣的東西相對來說就都是正品，所以很多人就會選擇在京東買一些物品嗎，今天咱們要說的主題就是京東。
劉女士就是京東的鐵桿粉絲。劉女士說生了孩子之後，自己所購買的奶粉也都是在京東一個叫做「愛＋」的奶粉商店購買的奶粉，兩罐奶粉總共花了劉女士300多塊錢，劉女士的說法是自己總共有兩個孩子，第一個孩子買的就是京東的這家奶粉，一切都挺好，所以等劉女士這個第二個孩子生了之後，劉女士依然從這家買了奶粉。
昨天買了兩罐奶粉之後，奶粉還沒有送來，還在運輸途中的時候，劉女士收到了一個電話。這個電話打過來的時候，聲稱自己是京東的官方客服，並告訴劉女士：由於劉女士買了兩罐奶粉，被客戶反饋出了一些質量問題，裡面有些物質無法溶解，所以京東打算召回這一批奶粉，並且退還劉女士雙倍的價格。
劉女士覺得反正自己還沒喝，還能退自己雙倍的價格，也挺換算的，也就是說這款奶退回去，然後退還劉女士600多塊錢，所以劉女士便同意了，而且也沒有任何的懷疑，畢竟對方連自己在哪裡買的奶粉都知道，而且對方對方還是京東的客服，所以劉女士也沒有懷疑對方是騙子，即便對方操著一口不標準的普通話。
於是這位所謂的京東客服讓劉女士按照自己的操作進行退款，首先騙子表示由於是京東退款，所以說退款可以通過京東白條進行退款，於是劉女士按照這位京東客服的說法一步一步的操作，還給了對方的驗證碼，但是劉女士的手機出現了一條信息，自己的銀行卡少了1萬多塊錢，這個時候京東客服又打電話過來說：由於劉女士沒有及時給自己驗證碼，所以說導致驗證碼過期，系統認為劉女士是惡意操作，所以說不小心扣除了1萬多。
劉女士並沒有懷疑他，於是又將自己的銀行卡密碼告訴了這位熱心的京東客服，直到最後劉女士發現騙子用自己的銀行卡辦理了微粒貸，貸款了2萬多元，於是劉女士這才意識到自己被騙了，前後一共損失了4萬元。於是打電話給這家奶粉廠家進行詢問，奶粉廠家直接表示既然對方聲稱自己是京東客服，那劉女士直接找京東客服就可以了，於是劉女士打電話給了京東客服，劉女士質問為什麼騙子會知道自己的訂單消息？在自己的奶粉還沒有送來之前，騙子就打電話給自己？
京東客服表示京東雖然很同情這位劉女士，但是騙子獲取信息的途徑有很多種，京東可以保證不是從自己這邊獲取到的，騙子有可能是物流獲取到了信息，也有可能是從其他的地方獲取到了客戶信息，京東很能理解劉女士現在的心情，雖然很同情但是京東也表示很無奈。
劉女士繼續質問物流也是你們京東自家的物流，又不是第三方物流，出了問題也是你們京東的問題啊，面對劉女士這種質問，京東客服也是無從解釋，客服只能說到：關於這件事，只能選擇報警，京東方面願意全面配合警方調查，至於賠償也應該要聽警察如何制裁。
事後劉女士表示自己也看過一些新聞，看到一些人經常被騙，劉女士覺得對方都是比較愛貪便宜，所以導致了一步一步的欺騙。從來沒有想到當自己遇到這件事的時候，也會被騙到4萬多塊錢，截止到發稿時期，劉女士這件事依然沒有得到解決，劉女士也表示將會繼續跟京東進行聯繫。
對此，小編有幾點看法：
作為商家而言，對顧客的信息有責任做好保密工作。不少顧客喜歡到京東購物就是看中了京東自營產品的品質。而且京東的物流是自建的，商品的配送也都是由內部人員完成的。所以整個過程沒有涉及到其他人來經手，很有可能劉女士的購物信息是從內部洩露的。建議京東方面能開展自查工作，配合警察來解決問題。如果劉女士的問題無法得到解決，相信以後還會有類似的情況接連發生。
同時也提醒各位用戶在網上買完東西之後，收到所謂的官方電話之後千萬別就傻乎乎的相信了，還有在拆完自己的快遞時，快遞盒子要扔的時候，一定要把自己的信息抹掉，千萬不要讓留有自己信息的地方不做處理就扔了，對方騙不到你，還騙不到你的家人嗎？那麼關於這件事，大家又是如何看待呢？歡迎討論！