創業前，祖騰曾與幾百位學生、家長和老師交流，發現教育培訓的消費者是非常弱勢的群體。公立學校分三六九等，同樣資質的孩子，進了不同學校人生高度可能就有天壤之別；培訓機構同理，大班授課效果往往不盡人意，一對一個性化看似理想，實際操作時水分相當大。祖騰認為造成這些問題的原因都是老師的精力和教學方法無法顧及太多學生，所以只能專注於成績和表現最好的那一小部分。
祖騰說自己做教育還是有那麼點情懷，想用他自己的產品去影響80%「受到不公平對待」的孩子們，「遇到好老師、好課程，任何孩子都可以對學習提起興趣。」祖騰的理想是通過改變不平等來改變教育，然後通過改變教育來影響人生。通過對目前市場上現有教育產品的系統梳理，他認為消費者找不到適合自己的課，是一個非常大的痛點。「在教育上，我總結出一句話，選擇比努力更重要。」離開新東方之前，祖騰曾在新東方內部做過各種嘗試，後來他發現，如果想往大了做，必須以第三方的視角去做，「它一定是第三方平臺，否則就失去了公正性。」好學網被定義為「服務型的電商O2O平臺」，產品第一切入點是做課程推薦引擎，祖騰認為只有課程選擇對了才有學好的可能性，通過導航式的篩選，基於用戶的大數據分析，基於學生的不同學習階段，提供更有針對性的選擇。課程智能個性化推薦的背後，是一套嚴謹細分的評價體系和算法在支持，從課程教學目標是否合理、教學內容、教學模式和老師自身資歷等多個層面，對所有課程進行排序打分，「展現給消費者的一定是最適合他的。」在祖騰眼中，真正好的網際網路模式跟行業結合之後，就無所謂線上線下。給學生提供的要是最適合他的，根據其自身水平和學習情況，選擇線上或者是線下的課程。選對了是第一步，但選對了不一定就能學好。好學網未來會提供一套智能系統，給機構和老師提供在線學習輔助平臺，幫助老師提升教學效率。據稱，此系統將覆蓋測教考評等整個學習過程和教學路徑。「如果老師不用這個系統，未來在好學網排序就會下降。」如果非要給好學網定義一種模式，祖騰選擇了「B2B2C模式」，以此與前新東方高管陳向東創立的「C2C模式」跟誰學區分。在他看來，C2C模式有兩大致命癥結：第一，沒辦法保證學習效果；第二，老師的專業技能沒人驗證，道德水準也沒法衡量。祖騰毫不掩飾對不少創業者選擇的C2C模式的不看好，對「未來終極模式是只有老師沒有機構」一說持否定和懷疑態度。「因為老師如果做得好，還會形成一個機構。」老師想賺更多的錢，很大可能又變成了一個機構，拉幾個老師入夥，採用不同的運營方式，「它是一個循環往復的過程。」如果如他所說，「C2C模式站到了機構的對立面，是在拆散機構」，好學網的定位則是幫助機構，服務的是有優秀老師的培訓機構，以中小機構為主，「現在比例是這樣的，大概20%是大機構，80%是中小機構。」祖騰認為，中小機構更靈活，服務質量會更好，大機構運轉效率比較低，資源整合能力也較差，小機構在這方面有先天優勢。梳理好學網的產品體系，核心是課程搜索匹配和智能教學平臺兩大系統。縱觀目前市場上的在線教育創業項目，主打「課程搜索」和「智能教學」的宣傳不絕於耳，筆者不禁要問，好學網與競爭對手相比有什麼區別和優勢？在祖騰看來，自家產品是基於一套教育生態體系做的，在入駐機構、產品質量和數量上，真正達到類似於教育領域「淘寶網」的性質。而其他同類產品沒有完整體系、在做信息中介平臺，有的產品只是單純地用網際網路改變了教學形式，沒有真正基於新的載體把整個行業進行深度挖掘。O2O裡要做重度垂直，真正深入行業去，而不是只改變形式。「大家都在做物理反應，我在做化學反應。」教育是一種緩慢而優雅的東西——祖騰很喜歡這句話，這或許代表了他整個產品體系背後的思路。在他看來，現在很多人做在線教育是「2VC模式」，找一個概念和模式去融資，而不是真正沉入到行業本身。教育不是一件急功近利的事情。祖騰透露，好學網創立最初用了不到三周時間，就搞定了A輪融資，數額在1000萬美金以上，兩個多月的時候有了百萬級別的收入，現在課程交易已經開始賺錢。在他的商業邏輯裡，模式的核心首先是能給機構創造什麼價值，好學網通過三個引擎（商機引擎、產品引擎、系統引擎）把機構的商機獲取成本降到最低，增加小機構銷售機會，藉助學情分析等工具，從幾個緯度助其升級產品。按照祖騰的節奏，創業第一年，會把更多精力放在基礎建設方面，通過數據驅動優化算法，初步實現盈利；未來三到五年，好學網將被打造成交易流水至少百億以上規模的平臺；五年以後，預計做到整個行業30%到50%的份額，變成學生家長選擇培訓課程的入口。在線教育江湖不好混，每個月都有死掉的公司，而且不止一家。與業內主流聲音不同，祖騰不認為在線教育錢多人多項目多就代表有泡沫，整個教育行業上萬億的市場規模，只要有足夠市場空間就沒有泡沫。他覺得，現在在線教育市場還只是初期起步階段，未來行業會出現大變革，地面培訓機構會出現眾多重組。盤點2014年中國教育市場熱點，「新東方高管離職潮」是繞不過去的話題。以沙雲龍、陳向東為代表的高管和名師們為何選擇離開，是很多人想解開的謎團。祖騰對此並不諱言，坦陳在大機構裡接觸的信息還是有限，想跳出來嘗試用新模式跟教育結合，通過以往積累改變一些行業現狀。「我是那種想好了就去幹的人，骨子裡有創業基因在。」祖騰深諳大機構的弊病，曾經在新東方內部的嘗試讓他明白，必須跳出原有模式，才能真正實現變革。大機構成本結構不合理的頑疾，加上網際網路帶來的扁平化、信息對稱趨勢，會給新東方這樣的老牌教育巨頭帶來巨大衝擊，玩兒法改變之後會有更多可能性，甚至不排除市場重組和淘汰的危機。網際網路教育的核心還是教育，只是基於新的載體去做。不懂網際網路的嘗試去做網際網路教育，就會走得很慢，摸著石頭過河；但不懂教育的人去做網際網路教育，其實是更致命的弱點，做的太淺，都在做表層，深入不進行業。祖騰堅信，網際網路跟傳統行業結合一定要重度垂直，如果創始團隊不懂教育，怎麼能垂直得下來？即便能改變一些細微的東西，也改變不了深層次。另外，很多創業者心態有問題，比如2VC模式，比如照搬美國概念。教育行業應該是由內而外去變革，而不是從外往裡走。目前國內網際網路教育創業項目有三大問題，在祖騰看來比較突出：第一，對教育了解沒有那麼深；第二，氛圍太浮躁，只看表層的東西；第三，要找到地面教育做不了的事情，而不是簡單粗放地搬來搬去。祖騰粗略估計，目前市場上有7萬個教育類APP，其中6萬9千個因為不了解行業深度，根本做不出盈利模式，沒找到好的切入點，未來幾年內大浪淘沙肯定要破產，「大規模倒閉潮一定會有」。有些領域祖騰不是特別看好，認為做得太繞。很多人跟風做教育APP，有些套了個網際網路的殼子，沒找著核心，最終要變現的時候，還要通過原來那種玩法——線下培訓班賺錢。已經有先行者因為不了解行業，做了不少花哨的東西，最終發現沒有盈利模式，可能為時已晚。第一類，真正的技術解決方案類公司。在某個領域裡做的特別深，用技術能解決很多原來做不了的事，比如深度智能批改、理科題目智能輸入等。第二類，基於新載體提供內容解決方案的公司。基於新的載體玩法會不一樣，也會有新的內容解決方案出現。第三類，即是入口型公司。真正能做用戶群入口的其實是平臺類，但平臺類想做成一定規模也不那麼容易。談到國內外教育市場對比，離不開國情文化的極度差異。中國幅員遼闊，除了英語四六級、考研、公務員考試這樣的標準化考試，剩下的教育細分領域幾乎都沒有全國統一的衡量規則，尤其是在K12領域。更個性化，更碎片化，這是中國教育市場的特徵。模式方面，祖騰認為美國人更容易接受在線的東西，畢竟群眾基礎好一些，中國還需要一個培養過程。此外，在美國如果沒有學習動機肯定學不好，有學習動機的話就肯定沒問題，各種手段和資源都能幫助你學好；而在中國，光有學習動機也不行，因為沒資源。「這就是中國跟美國的差異。」基於這些特點，未來中國網際網路教育市場還需要進一步發展成熟，祖騰覺得等00後上了大學，所有學習主體都是00後時就差不多了。00後是用著智能設備成長起來的，從小家裡面就有電腦、智慧型手機了，這一代人形成用戶習慣後會好得多。很多用戶選擇產品和服務時很注重口碑，但因個體之間差異非常大，在祖騰眼中，口碑在教育領域裡對客戶會形成誤導，口碑本身是存在問題的。家長聽從別人建議、甚至盲目選擇的根源在於，由於信息和渠道不對稱造成的供需關係不對等，平臺的價值就是改變這一困境，幫助家長做出對的選擇。「先做對的選擇，才有可能學好，否則連可能性都沒有。」（本文作者 王尚喆 鳳凰網教育頻道高級編輯、【在線教育實驗室】項目負責人）*歡迎來到杭州市教育局官方微信平臺，杭州教育發布傳遞教育資訊，關注教育變化，傾聽百姓心聲，服務廣大網友。溫馨提示：投訴和諮詢請登陸www.hzedu.gov.cn
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