快遞行業新風向:中通迎合直播電商,推「倉播」+「五重保障」

2020-12-20 金融界

來源:藍鯨財經

近一年來直播平臺強勢爆發,訂單量呈幾何倍數增長,近期各地縣長紛紛試水直播帶貨,為當地農產品代言,進一步催生訂單量,據艾媒諮詢報告顯示,相較於2019年,預計今年直播電商零售額有望實現翻倍增長至9610億元,由此帶來快遞需求逾100億件。

但與此同時,由於短時間內訂單量急劇增加,直播電商商家通常會遇到發貨難、攬件慢等難題。

5月28日,中通快遞特別推出面向直播電商的「五重保障」,為直播帶貨保駕護航,成為行業內首家為直播電商提供針對性服務產品的快遞公司。

從內容上看,中通快遞推出的「五重保障」從攬件、收貨、供應鏈金融、客服保障、物流追蹤五個部分對服務質量作出承諾,將有效提升直播電商快遞物流的時效性和用戶滿意度,進一步為商家賦能。

五重保障分別為:承諾商家當日出庫訂單100%攬收,即收即發;承諾分撥中心提供集包和24小時彈性收貨服務;承諾提供代收貨款(COD)總對總T+1、T+3等多種實時返款渠道;承諾支持多渠道7*24小時在線諮詢服務;承諾提供物流軌跡查詢的標準接口對接服務。

在推出「五重保障」的同時,5月28日晚,中通快遞聯合中通雲倉、中快傳媒、中通快運、中通商業等生態圈版塊舉行首次「倉播」,董事長賴梅松亮相直播間帶貨農特產品,受到了廣泛關注,整場直播場觀達810萬,達到淘寶直播頭部主播水平。

此次「倉播」共帶貨25個商品,銷售總額(GMV)超1500萬元,其中平泉香菇售出5萬多單。整場直播共產生110 多萬單包裹,直播貨品就存放在中通各地雲倉,可實現面對面下單、零距離發貨,倉內貨品當晚已陸續打單出庫配送。

參與本次直播的妙趣互娛主播運營總監陸佰表示,中通快遞的倉播模式填補了目前直播帶貨的一個空白,能夠幫助MCN機構(網絡主播經紀公司)解決貨源問題,並且提供了倉播的平臺,給粉絲更快捷、更安全以及更極致的性價比體驗。

中通快遞集團董事長賴梅松表示,直播帶貨發展迅猛,已經成為重要的線上銷售方式和客戶新需求。直播電商能讓商品和用戶更加直鏈,效率更高。中通一直致力於提升服務能力,滿足客戶定製化、個性化、多樣化的需求。今後,中通會繼續做好快遞+,不斷探索新業態帶來的新機遇。

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