拼多多抓住下沉用戶的痛點和需求,從競爭激烈的電商領域殺出一條路,野蠻生長實現崛起。作者對其進行了分析,比對淘寶和京東,來看拼多多為什麼能夠成功。
目錄:
一、產品概述
1. 產品概述及版本
2. 測試環境
3. 選擇理由
二、競品選擇
1. 選擇目標
2. 選擇理由
三、市場分析
1. 市場環境
2. 傳統電商與社交電商
四、產品架構圖分析
1. 產品概述
2. 產品架構圖
五、產品定位分析
1. 產品定位
2. 用戶分析
3. 供需連
4. 盈利模式分析
六、運營策略
1. 會員體系
2. 遊戲體系
七、SWOT對比
八、總結
拼多多是一款專注於為用戶提供低價好貨的社交電商產品,用戶通過拼團,砍價,領劵等方式在拼多多低價購買商品,順應宏觀環境的消費升級,讓3~5線的人也能吃到更好的水果,購買更低價高質量的商品。
拼多多成立於2015年9月,是一家專注於C2B拼團的第三方社交電商平臺。用戶通過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團,可以以更低的價格,拼團購買優質商品。其中,通過溝通分享形成的社交理念,形成了拼多多獨特的新社交電商思維。
隨著網際網路紅利的消失,下沉市場作為最後一個增長點,拼多多是最早利用這個增長點做到跟淘寶、京東一個量級,與他們三足鼎立的一家電商企業,筆者此次分析也是想更多的了解拼多多是如何做到的
1.1 淘寶
淘寶是中國最早做電商的平臺也是中國目前最大的電商交易平臺,為電商的開括做了巨大的貢獻,也做了很多支撐電商業務發展的業務投入例如菜鳥物流、支付寶等延伸延伸。
2003年5月10日,淘寶網成立,由阿里巴巴集團投資創辦。10月推出第三方支付工具」支付寶」,以」擔保交易模式」使消費者對淘寶網上的交易產生信任。
1.2 京東
京東是中國最大的自營式電商企業,以B2C電商的方式呈現給用戶,讓用戶買到高質量,優質的商品,京東還構建了京東物流,在電商體驗的最後一環給到用戶最好的體驗。
2007年6月,成功改版後,京東多媒體網正式更名為京東商城,以全新的面貌屹立於國內B2C市場。京東正式啟動全新域名,並成功改版。慢慢發展成今天的京東集團。
淘寶和京東是在拼多多起來之前就已經是兩大巨頭,兩方相互競爭,佔領了中國電商板塊的大部分份額,直到拼多多崛起後才形成三足鼎立之勢。
隨著網際網路的發展,網際網路的軟體競爭越來越激烈,產品的獲客成本越來越高,整個電商進入存量市場。但是3~5線城市的下沉用戶還未開發殆盡,企業可以在這一塊獲取一批有閒有錢的用戶。
今年資本寒冬也開始來臨企業面拎融資困難,需要企業自己盈利,用戶的需求開始更加個性化,更加注重好用加好看。這需要企業更好的洞察用戶的需求並打磨產品和給予用戶更好的用戶體驗,來滿足用戶的需求以及給用戶更好的體驗,使用戶在平臺不斷沉澱,形成忠誠用戶。
傳統電商人到中年,紅利將盡,獲得成本提升。移動社交蓬勃發展,流量價值凸顯,將社交與電商融合會電商企業降低引流成本提供了良好的解決方案。
與傳統電商相比,社交電商用戶發現式購買,去中心化,場景豐富等優勢,用戶既是購買者,也是推薦者,電商平臺可以結合社交電商低價高質量的獲取用戶流量,並培養忠誠用戶,使其快速增長。
2.1 拼多多
2.2 淘寶
2.3 京東
因為筆者寫的時候是接近雙12的時候,淘寶、京東、拼多多都在首頁及各個展示位推送了自己的百億補貼及降價推薦。
拼多多比起淘寶京東,商品的比價上更加低價,商品的從整體上對比更加低價,界面也推薦的更多是生活用品,活動上也沒有那麼複雜的領取購物劵規則,直接補貼降價。這是拼多多的特色,這種獨特的設計也和她強調和淘寶京東是同一批消費者的不同消費場景很相似。
拼多多有同產品不同價,就是用戶需要為低價付出時間(玩拼多多的遊戲以及活動)或者向身邊的人推薦拼多多這個產品來獲得優惠券或更低的折扣。這樣做區分了用戶群體,讓願意花時間找折扣、找優惠的用戶得到優惠。從而讓其付出沉沒成本,通過做難的有挑戰的事後得到一種獎勵,會更珍惜這種獎勵,使其增加在拼多多的沉沒成本和信任成本。讓不願意花時間找優惠的人直接購買也可以減少其時間浪費,做到區分客群的作用。不同客群的推薦算法可以設置的不同,RFM模型也可以很好的幫助算法實現精準推送。
拼多多比較注重運營遊戲版塊(多多果園、多多愛消除、多多牧場),因為拼多多最開始對標的是3~5線的客戶群,這些人有更多的閒暇時間、娛樂時間,願意跟身邊的人分享、也有點貪圖小利。拼多多通過遊戲版塊來促進了用戶的活躍度,通過遊戲引導來增加用戶的轉化率,提高用戶的購買慾望(因為拼多多的東西相對而言較為便宜,用戶領了優惠券也會產生購買慾)。淘寶的遊戲更多注重的是積累,需要時間和拼多多對比起來較長,更多是增加用戶的瀏覽率和活躍度。
淘寶更加強調的是逛著買,微淘給予了用戶逛街的體驗,同時也對內容進行了分類方面用戶瀏覽,瀏覽內容的同時能看到商品連結,通過買家秀用戶還能看到別的用戶對這個商品的評價。逛微淘有點像逛微博,這一塊也給淘寶增加了不少的活躍度和轉化率。
最近比較火的直播,淘寶的薇婭也是較為出名,帶貨能力極強,這方面是一個不錯的增長點。直播通過製造緊迫感和給予用戶優惠以及對於品牌的品質控制讓用戶買買買,也讓平臺的客單價和銷售額在不斷提高。
淘寶和京東更多強調的是加入購物車,因為淘寶和京東更多的主推商品都是品牌貨,價格也相對較貴,用戶不會馬上購買,而是可能等發工資或者節日活動才進行購買。在淘寶和京東中,用戶可以把購物車當做收藏夾,可以看到商品的降價和打折信息,增加購買理由。
拼多多面向人群是那些貪小便宜,喜歡低價的用戶,而低價就更容易帶來衝動消費,加入購物車反而是降低用戶的購買慾望,以及有可能讓一些用戶忘記想買這些東西。拼多多沒有直播和像淘寶那些的微淘來推薦,所以更多是當場購買,講究轉化。
拼多多有一個很大的創新,去掉了用戶購買流程上的一個環節,這使得用戶從「理性消費」轉向「感性消費」。因為低價,更突出、強化了這個「感性」,這也是其快速增長的原因之一。
淘寶和京東現在的用戶消費習慣可能已經固定了,失去購物車對他們來說可能是一個很難接受的事,淘寶和京東也很難再回過頭來做這件事。
淘寶和京東有這更加豐富的服務,不僅僅是電商領域,還涉及到金融、支付、生活、旅遊等業務,會員系統所能拉動的關聯服務也較多。拼多多作為一個以拼團、社交團購為起點切入的公司,更加注重的還是電商業務的經營,跨界合作、聯名會員還未開啟。
拼多多的產品定位:
通過低端供應鏈服務3線城市外的大眾用戶,通過微信和拼團的組合形成新連接,用新連接來低成本獲取用戶,實現快速成長。隨著用戶數的不斷增加,拼多多不止在3線城市以有自己的用戶,1、2線的用戶慢慢了解、使用拼多多。
同時,拼多多也在擴充自己的品類,不同價格的商品,有高端品牌入駐,通過補貼也讓一些用戶有機會使用這些產品、得到更好的體驗,過上更好的生活。
淘寶的產品定位:
淘寶已經不單單是一個購物平臺了,她有著多元的服務,承接了阿里系的其他產品或投資、合作的產品。淘寶主要最開始面向的是女性用戶,所以逛街的味道比較強烈,微淘裡逛逛有什麼好看的衣服、鞋子、生活用品等,用戶都可以加入購物車。淘寶購物車就相當於超市的購物車,用戶看到喜歡的東西就放到購物車裡面,然後進行購買。淘寶的天貓化和自營也讓淘寶更加保證了商品的質量,做到了品控,給予了消費者更好的體驗
京東的產品定位:
京東是以男性消費群體為主,數碼3C、生活用品,通過自營、自建物流的方式給予了用戶品質、安全的保障。京東也不單單是一個購物平臺,開始做一個圍繞著電商做一個生態了,為用戶提供生活中其他所需的服務。
拼多多:
淘寶:
京東:
從上圖可以看出,拼多多和淘寶更加受女性青睞,拼多多的遊戲化、社交化,淘寶的微淘、直播更加吸引女性用戶,逛著買的模式更受女生喜歡。而京東更加偏向男性,高質量的數碼3C吸引了追求實用、追求品質、簡單購的男性。
對於不同的客戶群體和使用場景,其消費心理和消費觀念是不同的,電商產品所提供給用戶的價值也隨之變更。
拼多多用低價、拼團等關鍵詞來吸引有錢有閒的下沉市場用戶,吸引的客戶群以女性居多,這個客戶群不僅僅在意質量而且更加注重感性消費,看到漂亮,精緻的小飾品加上低價也會讓其立即下單。
淘寶用的方式是逛街和直播,滿足其在線下實體店逛街的場景,用線上逛街的方式來吸引大量的女性用戶。
京東男性用戶居多,男性的消費觀念更加理性,知道自己想買什麼商品然後再進入其搜索的購買流程居多,京東的分類也讓其更好地找到對應的商品。
拼多多:
淘寶:
京東:
從上圖可以看出,三家的用戶年齡基本都差不多,說明了電商購買年齡的穩定性。不過30歲以下的年輕人還是佔百分50以上的,說明年輕人還是更願意嘗鮮和體驗的。
隨著移動網際網路的普及和發展,中國的人口紅已經消失了,在頭部電商這三家裡,用戶群不管是年齡還是城市已經開始走向重疊了。未來的發展路徑一定不再是擴大用戶人群,而是深度運營好用戶,增加其在平臺的購物次數和活躍次數,為平臺創造更大的價值。
拼多多:
淘寶:
京東:
兩者都有顯著的特點,用戶群多都集中在沿海或者經濟較為發達的地區,說明經濟條件較好的地區人們有更強的購買力以及更大的購物慾望,更願意嘗試新的產品。拼多多可以針對不同的地區以及人群進行不同的商品的推薦以擴大銷售額。
未來,我們可以通過AI、大數據去預測各個地區用戶的需求,各個地區生活習慣所導致的需要的商品,人工智慧根據算法也會推送不同的商品。物流通過分倉、分區的方式來更快讓用戶收到貨,從而提升用戶體驗。
總結:
其實拼多多的客戶群已經很淘寶、京東很像了,以幾億規模,日活的這個數量級來看,拼多多的用戶的增長已經慢慢從3~5線城市轉向了1~3線城市內了。
拼多多用其獨有的優勢在入侵淘寶、京東的市場,並且主推低價商品(1~200元左右)和淘寶、京東(200~1000左右)的商品形成了對比,形成了一個錯位競爭來搶奪市場。從這可以看出來,拼多多的策略不是和淘寶正面比產品的質量和品牌,而是從低端供應鏈切入從而達到同一用戶群的不同消費場景的目的。
在供需連這個拆解中,我發現不管是淘寶、京東、拼多多,做到這個幾億規模的用戶數的時候商品都是非常全的,競爭只剩下了高端品牌的爭奪。拼多多一開始的時候做的更多是生鮮(水果),用拼團的方式讓商家更好的觸達到C端用戶,低價甚至砍價免費拿來吸引用戶購買商品,主推低價和淘寶的天貓化(品牌質量、商品價格上升)形成了一個鮮明的對比,抓住了下沉市場的紅利實現了錯位競爭。
拼多多:
拼多多是團購和微商的衍生品。
團購購買商品的玩法是:一件商品,如果單賣,要100元,但是如果購買的人多的,就可以便宜一點,比如70元也行。
微商的玩法是:如果你成為我的合伙人(分銷代理),你分銷的用戶購買商品,你就有一定的佣金,依此類推,一般到七級。
拼多多既有團購的概念,也有微商模式的概念,而這種1分購物,1元創富百萬的例子更是在微商營銷中層出不窮。雖然拼多多賣的東西很便宜,但是買的人一多,拼多多是肯定可以盈利的,所謂的薄利多銷就是這個意思了。
以上就是拼多多的盈利方式了,任何一個電商平臺賣的都是流量,拼多多最大的優勢就是依託騰訊巨大的用戶群。
淘寶:
淘寶的盈利模式是通過搜索流量,微淘推廣流量。如果你給的廣告費高,用戶搜索產品或個性化推薦的時候你的權重就高,就會展示在更前面,用戶就有機會看到你的產品,從而購買你的商品。
淘寶現在不僅僅通過廣告來盈利,還有就是自營商品(天貓超市、阿里健康),通過自營的方式來管控產品的質量和布局新零售,也開始從上遊切入。比如1688批發網,給商家提供一個供貨平臺;比如菜鳥裹裹,進入了物流行業。淘寶的發展時間很長,所以業務也非常多,可以組合、連接在一起為用戶創造價值,給予其更好的購物體驗。
京東:
京東的盈利模式是通過直接銷售獲取收入由京東直接向廠家進貨,賺取差價,京東自己做中間商賣產品以及虛擬店鋪的出租費、店鋪租金、產品登錄費、交易手續費。接著,利用收到顧客貨款和支付廠家的時間差產生的資金沉澱進行再投資獲的利潤。京東主要靠的是直接銷售帶來的收入,這也是他與淘寶和拼多多最大的不同。自營的方式可以讓商品的質量管控在自己手上,也可以通過大批量購買來減少從供應商拿貨拿的貨的價格,從而實現盈利。
淘寶更多強調的是搜索流量,你的產品權重高,客戶在搜索產品的時候你可以在前面,你得到的流量就多。而拼多多不一樣,每個類目,只要你供應鏈強大,銷量足夠高,價格足夠便宜,他會直接把這個類目的絕大多數流量分給你。
拼多多有個審核機制——秒殺活動,秒殺就是讓商家虧錢,有些一分錢、一塊錢秒殺就是這樣來的。低價帶來的就是爆發式銷量增長,看你能不能應付過來。
當然,拼多多也有底線,不會讓你無限制虧本。這裡有一定的限制量,讓你虧本的錢在一個可控範圍之內,主要看的是你這個產品在買家裡面的接受程度以及你的發貨能力。等你通過這個考驗之後,拼多多會把你的產品放在首頁,而且允許你漲價。你佔住首頁之後,這個類目絕大多數的流量都給到你了,接下來就看你如何運用這批流量實現盈利了。
1)拼多多
省錢月卡:
拼多多的省錢月卡通過列出用戶之前購買的商品,然後說明如果購買月卡可以省多少錢,然後再用原價,現價,不回本包退以及免單、免費試用來吸引用戶購買會員。這個會員是拼多多通過補貼來吸引用戶多用拼多多購買商品,以及通過每天限領一個紅包,每周發一輪,一共發四輪的方式引導用戶在拼多多上持續購買商品,培養購物習慣,增加用戶活躍度,提高用戶生命周期。同時,購買會員有個大額優惠券需要用戶分享給好友拼團才能領取,也是拼多多拉新的一個方式。
拼多多用這個功能讓用戶形成購物習慣,由於其低價商品的特性,用戶很容易在其找到自己需要的以及日常的生活用品,而優惠券就是一個很好的購物理由。長期的購買也形成了在這的購物習慣,和淘寶京東的價格對比也會時其迷戀在這購物的感覺,既低價,又好玩。
2)淘寶
88VIP會員:
淘寶的88VIP如果淘氣值滿1000購買88VIP會員只需要88塊錢,而權益的實際價值遠遠超過88塊錢,對用戶來說性價比極高,對阿里來說這也是阿里系產品的一個整合,通過會員的方式讓用戶使用阿里系的產品,完善整個生態圈,提高其用戶數量,同時也讓用戶更願意在阿里購買商品,湊齊1000淘氣值,這種模式跟美國的一家倉儲型超市COSTCO很像(通過讓用戶購買會員,給予用戶少SKU,高性價比,高質量來保持用戶的持續復購)
淘寶的88會員讓用戶看到明顯的好處,在淘寶購買商品獲得淘值竟然還有這種作用。利益的誘惑下,用戶願意在淘寶上購買商品和評論增加淘氣值。阿里的產品生態化支撐了它能做這樣的一件事,這也是其競爭優勢。
紅包省錢卡:
淘寶的紅包省錢卡通過開通的利益遠遠比付出的金錢更加划算來吸引用戶進行購買這個月卡,這個月卡可以幫助用戶在購買商品時省上一筆錢,也讓淘寶促進了用戶的活躍度和購買頻率次數,培養用戶在淘寶上購買商品的習慣,邀請好友0.11元續費的玩法也給淘寶帶來了一批新的活躍用戶。
淘寶的這個紅包省錢卡跟拼多多很像,但是其優惠力度很不一樣,淘寶的折扣劵的價格門檻普遍偏高,這也跟其客戶群在淘寶的消費觀念有關。這幾年,天貓化讓品牌商在淘寶崛起非常之快,高質量高價格也受到了用戶的青睞,用戶也願意為了更好的質量和效果付出更多的金額。
3)京東
PLUS會員:
京東的會員體系與淘寶拼多多很不同的一點是他加入了積分體系(京豆),開了會員後購物返豆十倍,以及專享購物節,客服優先答疑,以及和攜程聯名會員了,互相導流。
京東的PLUS會員需要一個良好的服務體系支撐,其權益需要各個子公司的配合和支撐,PLUS會員一開始是免費贈送的,因為其價值用戶很難感知的,用戶在領取了贈送的會員就等於免費體驗到了VIP的感覺,其權益讓用戶感到價值來獲得留存客戶的作用。
4)總結
這三家的會員體系各不相同,但主要目的都是為了增加用戶的活躍和購買次數,用補貼的方式來達到這個目的。
由於不同平臺的調性不同,淘寶和京東的優惠券的門檻價格更高,對於用戶來說就是在購物車中多選取一些商品才能使用。而拼多多優惠券門檻較低,適應了其沒有購物車,用戶看到喜歡就立即下單的購物場景。
1)拼多多
多多果園:
多多果園是最早在拼多多上的遊戲,這個遊戲的邏輯就是選一種自己喜歡的類型的果樹,然後通過化肥給果樹提供養分,澆水讓果樹成長(養分越多澆水的時候讓其成長就越快)。果樹從樹苗到結果有一個個過程,前面的階段很容易,只要1~2天就能進入到最後的包郵送到家,而到了最後的階段非常難,她是按百分比計算的,如果天天玩一般也要1~3個月才能完成(一直拼單和分享除外)。
這個多多果園通過最後的送水果給用戶設定了終極目標,獲得贈送的水果來吸引用戶登錄拼多多來玩,用水滴和化肥來增加商品的曝光度和用戶的活躍度、轉化率(每日領水滴,明日可領水滴,瀏覽商品得水滴,購買指定商品得水滴,抽獎得到水滴或優惠券,拼單得化肥,拼單得道具,補貼活動連結)。
當用戶通過自己每天努力最終獲得了水果,也會發朋友圈跟朋友分享或者跟身邊的人分享,從而達到了傳播拼多多這個產品的效果,身邊的人聽到拼多多可以領水果也會下載並嘗試,在這開始購物,這就是拼多多為什麼一開始獲客成本能那麼低的原因之一。
最近,多多果園還加入了農場,這個農場是通過種植農作物獲得金幣,用金幣去買地,有更多的地就能種更多的農作物獲得更多的金幣,金幣可以總換(水滴,化肥,優惠券,滿減卷,品牌商品抵用券,還有開通了拼多多的省錢月卡才可以領取的專享劵),金幣還可以種植事物,實物種植到一定數量後可以總換這種實物做成的產品。
農場的總換實物一次收穫的非常少,而需要總換的商品需要擁有的實物數量非常多。所以,一般玩農場的目標都是未來總換優惠券然後去下單購買商品,以及總換水滴或化肥去多多果園給自己的果樹提高成長的速度。
用戶通過拼單可以獲得農場的高額金幣植物,這個植物可以讓用戶獲得大量的金幣,可見拼多多的遊戲已經開始培養用戶的購買習慣和誘導衝動消費了,願意玩遊戲的人也會更加傾向於用「氪金」的方式來增加自己的遊戲進度,從而實現平臺和用戶的雙贏結果。
多多愛消除:
這個是個休閒類遊戲,拼多多還為其設計了一個玩遊戲領商品,先選擇想要的商品,再選擇地址,然後通過玩遊戲,每日籤到,下單來獲得金幣,用金幣換進度,進度達成後總換商品,這個商品有限時領取,不同商品限時的時間不同。這個遊戲和多多果園比更看重時間,前面的關卡都很容易,一直到63關,這關不買道具幾乎過不了(通過下單,逛商城,瀏覽商品來獲得道具,以及金幣,再通過金幣來換進度總換商品)。由於這個遊戲有限時,所以對用戶有時間上的要求,前期多給點機會用戶可能會因為沉沒成本而繼續玩下去。
多多牧場:
多多牧場一開始會讓你選擇想要養的動物(雞,黃牛,豬),通過養殖這些動物來總換這些動物所產生的產品,用戶每天可以在多多牧場領取飼料,用飼料餵養動物,動物餵養完需要一定時間才能繼續餵養。通過下單領取加速餵養時間的道具以及飼料,擴大養的動物的數量來引導用戶瀏覽,購買商品,持續登錄。
小結:
拼多多的遊戲模式幾乎都是為了提高用戶活躍度,增加商品曝光度,增加用戶購買慾以及下單的次數,增加用戶在平臺的存活時間甚至拉新。
拼多多的多多果園是所有遊戲中做的最好的,也是用戶最喜歡使用的。
多多牧場雖然引導了用戶進行第一步的操作但是很難有持續玩的欲望,第一進度較為混亂,二是顏值不高,三是總換難度高,過高的難度以及沒有及時的反饋會讓用戶放棄繼續玩。拼多多在多多牧場上還需要有一定改善,才能使其像多多果園一樣成為用戶喜歡的遊戲。
2)淘寶
金幣莊園:
金幣可以通過每日籤到,做每日任務,種植植物,偷好友金幣獲得,金幣可以在購買商品時當做現金來抵扣省錢,金幣也可以選擇水果種植,水果可以跟金幣一起直接總換實物。金幣莊園的作用第一點就是培養用戶每天登錄淘寶來逛逛(利用每日任務),以及通過抵扣和引導用戶瀏覽增加轉化率,通過瀏覽給指定頁面增加曝光,增加效率;最後就是通過好友列表讓用戶邀請好友一起來玩,增加互動,增加活躍用戶。金幣莊園還引入了勳章系統,引導用戶執行對應任務獲得相應勳章,通過遊戲化運營讓用戶多上淘寶。
省錢消消消:
跟開心消除一樣,消除類遊戲,用戶通過玩遊戲獲得紅包,在指定頻道消費,通過給予用戶消消幣來幫助用戶快速通過,通過優惠券來引導用戶消費。整個遊戲和拼多多的多多愛消除很像,不過對比之下拼多多的多多愛消除更好看更有趣,但是需要的時間更長,淘寶的更注重玩後就有反饋,能當下給予優惠券。
天貓農場:
通過種植植物,提升農場等級,等級一定程度後解鎖其他田地,田地可以種植其他植物,升級可以獲得陽光,平時登錄,流量推薦商品,瀏覽店鋪,制定頁面下單都可以獲得陽光,陽光可以換優惠券以及淘寶提供的商品。
小結:
淘寶的遊戲通過給予淘金幣以及對應活動優惠吸引用戶,用可積累的方式引導用戶持續投入,保持其活躍性,用任務的方式增加商品的曝光度和轉化率,提高用戶在淘寶的生命周期以及所貢獻的價值。
3)京東
東東農場:
選擇一種水果然後種植,每日可以領取水滴,和拼多多的多多果園的不同的一點就是京東的東東農場沒有化肥,直接澆水就可以了(每日籤到,收集水滴雨,任務,瀏覽,邀請)。京東的東東農場更加注重用戶的活躍度和分享,沒有直接的下單得水滴的路徑,對引導用戶購買的方式較為欠缺。
種豆得豆:
通過用戶每日籤到、做任務,邀請好友來獲得營養液。營養液可以增加豆豆的成長值,每周可以收穫一次豆豆;豆豆就是京豆,京東通過這個遊戲增加用戶的活躍度以及商品的曝光
小結:
京東的遊戲比較偏重提高用戶的活躍度以及瀏覽量,但是相比於淘寶和拼多多,沒有通過遊戲給予優惠券引導用戶購買商品,而是通過京東等積分商品來讓用戶積累使其留在這個平臺,這可能也跟京東的用戶人群是以男性居多以及其較為理性的消費習慣有很大關係。
4)總結
遊戲的作用是讓用戶每日登陸,瀏覽商品,熟系平臺功能甚至購買商品,各家遊戲雖然不同但本質趨近一致,其實就是通過遊戲的方式來讓引導用戶熟悉平臺和在平臺上購買商品。
拼多多在這方面做的投入很大,遊戲也是在三家裡面做的最有趣最吸引用戶的,最早的多多農場給他帶來了巨大的用戶的粘性,獲得了許多用戶的喜愛,這也是拼多多的特色,用低成本來吸引用戶的方式之一。
拼多多從一家拼團公司到一家電商公司最後實現上市,為什麼那麼多電商公司挑戰淘寶都沒有成功,只有拼多多成功了,這其中有蘊含著什麼道理?難道只是像用戶說的拼多多只有假貨,只是單純把淘寶淘汰下來的供應商、供應連結收了就能做到這樣嗎?
其實不是的,拼多多是抓住了下沉市場的紅利,抓住了這一波人群的市場需求和場景和痛點。他們需要的不是高質量、高價格的商品,而且低價、能用的商品。
同時,在最早的起步階段,拼多多還利用了「拼團」+「微信」共同組成了一個渠道,這個渠道放大了拼多多的優勢,也讓其獲客成本極低,以至於當拼多多上市的時候很多人都不知道在電商領域這個紅海裡竟然出現了一個和淘寶、京東一個體量的巨頭。
從整個頁面上,拼多多的整體展示低價商品較多,通過雙十一「百億補貼」也開始引入了一些品牌商,來擴大自己的消費人群,從三線以外的人群走向三線市場以內的人群。但是,其整體價值還是保持比淘寶便宜,很好地和其區分開來。同時,用遊戲和會員體系來增加用戶的留存率和活躍度。
比起淘寶和京東,拼多多還是比較純粹的電商,淘寶和京東已經開始圍繞電商的上下遊以及延伸行業開始做(自營(天貓超市、京東超市、阿里健康)、投資(餓了麼等)、自建(菜鳥裹裹、京東物流、支付寶、京東金融等))生態了,不單單是滿足用戶購買商品的需求,還滿足了人的衣食住行的需要。現在已經走向了「人」的邏輯,所有的產品本質上都是為了滿足人的需求,只有真正解決需求,才能從用戶的獲得交換價值(金錢)。
拼多多的發展方向有很多,「天貓化」、「圍繞人的需求進行延伸打造生態化」、「改造上遊供應鏈」、「賦能打造品牌」,「線下的實體店進入新零售」、「直播電商」……
以上就是筆者以拼多多為出發點和淘寶京東對比寫的一份競品分析。
期間花費很多精力,也思考了很多,成果來之不易。但是還是有著很多的問題自身無法意識到,還望大家能多做點評,讓產品小白能在這條路上走得越來越好。
作者:易貓,微信號:xhxh1344
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