商務談判中的策略分享(二)

2021-02-15 壹號課堂


昨天已經給大家分享了六個小技巧,今天繼續,剩下這幾個也是以策略為主,仔細想想還真跟打仗差不多,這麼一整理,很是有《孫子兵法》的味道啊。

7、做一顆柔軟的釘子

商務談判雖然不比政治與軍事談判,但是談判的本質就是一種博弈,一種對抗,充滿了火藥味。這個時候雙方都很敏感,如果語言過於直率或強勢,很容易引起對方的本能對抗意識或遭致反感,因此,商務談判時要在雙方遇到分歧時面帶笑容,語言委婉的與對手針鋒相對,這樣對方就不會啟動頭腦中本能的敵意,使接下來的談判不容易陷入僵局。

商務談判中並非張牙舞爪,氣勢奪人就會佔據主動,反倒是喜怒不形於色,情緒不被對方所引導,心思不被對方所洞悉的方式更能克制對手。致柔者長存,致剛者易損,想成為商務談判的高手,就要做一顆柔軟的釘子。

8、曲線進攻

孫子曰:「以迂為直」,克勞賽維斯將軍也說過:「到達目標的捷徑就是那條最曲折的路」,由此可以看出,想達到目的就要迂迴前行,否則直接奔向目標,只會引起對方的警覺與對抗。應該通過引導對方的思想,把對方的思維引導到自己的包圍圈中,比如,通過提問的方式,讓對方主動替你說出你想聽到的答案。反之,越是急切想達到目的,越是可能暴露了自己的意圖,被對方所利用。


9、談判是用耳朵取勝,而不是嘴巴

在談判中我們往往容易陷入一個誤區,那就是一種主動進攻的思維意識,總是在不停的說,總想把對方的話壓下去,總想多灌輸給對方一些自己的思想,以為這樣可以佔據談判主動,其實不然,在這種競爭性環境中,你說的話越多,對方會越排斥,能入耳的很少,能入心的更少,而且,你的話多了就擠佔了總的談話時間,對方也有一肚子話想說,被壓抑下的結果則是很難妥協或達成協議。反之,讓對方把想說的都說出來,當其把壓抑心底的話都說出來後,就會像一個洩了氣的皮球一樣,銳氣會減退,接下來你在反擊,對手已經沒有後招了。更為關鍵的是,善於傾聽可以從對方的話語話語中發現對方的真正意圖,甚至是破綻。

10、控制談判局勢

談判活動表面看來沒有主持人,實則有一個隱形的主持人存在著,不是你就是你的對手。因此,要主動爭取把握談判節奏、方向,甚至是趨勢的。主持人所應該具備的特質是:語言雖不多,但是招招中的,直擊要害,氣勢雖不凌人,但運籌帷幄,從容不迫,不是用語言把對手逼到懸崖邊,而是用語言把對手引領到崖邊。

並且,想做談判桌上的主持人就要體現出你的公平,即客觀的面對問題,尤其在談判開始時尤為重要,慢慢對手會本能的被你潛移默化的引導,局勢將向對你有利的一邊傾斜。


11、朝三暮四

春秋時期,宋國有一個飼養猴子的高手,他養了一大群猴子,他能理解猴子所表達的思想,猴子也懂得他的心意。這個人家境越來越貧困,已經買不起那麼多的食物給猴子吃,於是,打算減少猴子每餐橡子的數量,但又怕猴子不順從自己,就先欺騙猴子說:「給你們早上三個橡子晚上四個橡子,夠吃了嗎?」猴子一聽,大聲的叫嚷,以示反對。過了一會兒,他又說:「唉,沒辦法,早上給你們四個橡子,晚上三個橡子,這該夠吃了吧?」猴子們一聽,個個手舞足蹈,非常高興。

這個小故事大家應該非常熟悉,就是成語「朝三暮四」中的典故。這個故事看似荒唐可笑,其實,在談判中卻真實地存在著「朝三暮四」的現象。通常體現在雙方在某個重要問題上僵持的時候,一方退後一步,拋出其它小利,作為補償,把僵局打破,並用小利換來大利,或把整個方案調換一下順序,蒙蔽了我們的思維。乍聽起來覺得不可思議,但在實際談判中經常會出現這樣的情況。

所以,首先要能跳出像腦筋急轉彎一樣的思維陷阱,而後要善於施小利,博大利,學會以退為進。在談判中一個最大的學問就是學會適時的讓步,只有這樣才可能使談判順利進行,畢竟談判的結果是以雙贏為最終目的。


12、讓步式進攻

在談判中可以適時提出一兩個很高的要求,對方必然無法同意,我們在經歷一番討價還價後可以進行讓步,把要求降低或改為其它要求。這些高要求我們本來就沒打算會達成協議,即使讓步也沒損失,但是卻可以讓對方有一種成就感,覺得自己佔得了便宜。這時我們其它的,相較起這種高要求要低的要求就很容易被對方接受,但切忌提出太離譜、過分的要求,否則對方可能覺得我們沒有誠意,甚至激怒對方。先拋出高要求也可以有效降低對手對於談判利益的預期,挫傷對手的銳氣。

其實,談判的關鍵就是如何達成談判雙方的心裡平衡,達成協議的時候就是雙方心裡都達到平衡點的時候。也就是認為,自己在談判中取得了滿意或基本滿意的結果,這種滿意包括預期的達到、自己獲得的利益、談判對手的讓步、自己獲得了主動權、談判時融洽的氣氛等,有時談判中的這種平衡和利益關係並不大,所以,筆者主張,在談判中可以輸掉談判,只要贏得利益。也就是表面上做出讓步,失掉一些利益,給對手一種攻城略地的快感,實則是灑了遍地的芝麻讓對手樂顛顛的去撿,自己偷偷抱走對手的西瓜。

部分內容來自網頁


相關焦點

  • 商務談判的讓步策略
    一、讓步的原則讓步是商務談判過程中的一種普遍現象。可以說,任何一次商務談判的成功,都離不開參與方的必要妥協和適當讓步。無論是維護己方利益、著眼長期合作的主動讓步,還是闡明雙方利益、指明合作前景而促使對方做出的讓步,都必須找準雙方利益與合作關係的聚合點、切入點,都需要談判者具有高人一籌的談判藝術和靈活機動的談判策略。
  • 商務談判中促成成交的策略
    一、己方意圖的表達1、成交意圖表達的時機商務談判過程要經歷開局、摸底、報價、磋商等不同階段,但在實際談判中成交並不一定固定出現在哪個階段,如果具備了一些基本條件,理論上在任何一個階段都可能達成交易。因此,商務談判人員須具有一定的成交經驗和判斷能力,機動靈活,及時準確表達成交意圖。2、成交意圖表達的方式與策略(1)明朗表達法當知道對方有成交意向,一時猶豫不決時,可用該法使對方下定決心。當對方沒有提出異議也沒做出明確的反對時,可使對方集中精力考慮成交問題。經過一番努力,各種主要問題已基本明確時,談判人員應趁機使用明朗表達法,主動請求成交。
  • 商務談判的討價策略
    二、討價的方法及依據1、全面討價全面討價是指己方要求對方從總體上改善價格,重新報價。這種方法可多次使用,它的適用條件是剛開始階段,雙方對具體情況比較模糊,缺少清晰地了解。2、針對性討價當雙方對情況有了清晰地了解後,這個階段的討價便是針對性的討價。
  • 國際商務談判中利益衝突的預防與解決
    因此,他們在商務談判中的風格也各不相同。在國際商務談判中,如果不了解這些不同的談判風格,就可能鬧出笑話,產生誤解,既失禮於人,又可能因此而失去許多談判成功的契機。如欲在商務談判中不辱使命,穩操勝券,就必須熟悉世界各國商人不同的談判風格,採取靈活的談判方式。下面我們僅就幾種國際商務談判中常見的客商情況加以說明。
  • 商務談判心理是什麼?
    商務談判首先是談判雙方的博弈,而實則是雙方內心的較量。所以商務談判中無法忽視心理因素的研究與認知,如果能在心理方面多做準備並實施有針對性的策略,對於最終談判的勝出會有重要的幫助。一、商務談判心理的概念心理是一個越來越經常被提及的概念。
  • 商務談判應掌握的基本原則
    商務談判的合法原則具體體現在三個方面:一是談判主體合法,即參與談判的企業、公司、機構或談判人員具有合法資格。二是談判議題或標的合法,即談判的內容、交易項目具有合法性。與法律、政策有牴觸的,即使出於參與談判各方自願並且意見一致,也是不允許的。三是談判手段合法,即應通過合理的手段達到談判目的,而不能採取行賄受賄、暴力威脅等不正當的方式。
  • 商務談判,很全的策略技巧,供採購經理收藏學習
    商務談判中,誰都希望為己方爭取更多的利益,不過,有些雷區,卻不是每個人都知道,有些技巧,也並非每個人都會用!本文就從心理學的角度為你解析,如何使用談判技巧,巧妙地達到自己的目的,如何正確地看待談判,好比有人說,談判就是去跟人吵一架,這個看法靠譜麼?爭個臉紅脖子粗真的有用?憤怒必須有策略地使用!
  • 商務談判中的無聲語言
    一、無聲語言的概念      談判的無聲語言指商務談判人員憑有聲語言之外的信息符號,包括體態語言、表情語言以及音調變化等與對手交流思想、溝通信息的過程。在商務談判中,無聲語言與有聲語言一般結合使用。
  • 了解最新商務課程:哈佛經理商務談判十項修煉
    本課程特色在於,通過對多個案例的分析,剖析談判活動的奧秘,將有效的原理和方法在培訓課堂中演示和模擬出來,使得高級經理掌握「哈佛商務談判的十項修煉」。  採用哈佛商學院MBA案例教學模式,國內首次獨有的將商務談判技術和策略藝術相結合的課程,幫助商務人員理解和使用「談判的力量」,熟悉和掌握國際一流的談判技巧和戰術,從而推動商業聯盟的成功;同時,本課程的設計特別注重實用性和簡便性,強調最新概念與實際操作的結合,以求指導經理近期內提高商業談判效果,為公司創造價值!
  • 商務談判人員的心理禁忌
    在此基礎上,談判參與者應對談判進程中可能遇到的關鍵問題和瓶頸進行沙盤推演,並在談判開始前確定本方談判的策略,統一己方談判參與者的心理節奏,以期通過良好的團隊配合達到預期談判目標。否則,若不做任何準備盲目上場談判,談判者將非常容易喪失談判的主動權,讓談判對手抓住己方的弱點和軟肋,喪失己方的底線。一個更加常見的後果是談判最終走向破裂,無法達成任何有實際意義的共識,空耗談判各方的時間和精力。
  • 商務談判中處理嚴重對峙的方法與技巧
    一、調節當談判雙方嚴重對峙而陷入僵局時,雙方的信息溝通就會發生嚴重障礙,導致互不信任,彼此存有偏見或敵意。但有些談判又必須取得成果,而不能中止或破裂結束,這時由第三方出面斡旋就可為雙方保全顏面,信息交流也會由此暢通起來。
  • 商務談判中拒絕的禮儀
    大家好,歡迎收看我的百家號初夏涼人心34,今天小編要給大家的介紹的是商務談判中拒絕的禮儀。在商務談判中,討價還價是難免的,也是正常的,有時對方提出的要求或觀點與自己相反或相差太遠,這就需要拒絕或否定。但是,如果你的拒絕或否定死板、武斷甚至粗魯,就會傷害到對方,使談判出現僵局,從而導致談判的失敗。
  • 商務談判的禮儀要點
    判前應對談判主題、內容、議程做好充分準備,制定好計劃、目標及談判策略。(2)談判之初。談判之初雙方接觸的第一印象十分重要,言談舉止要儘可能創造出友好、輕鬆的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方,不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意,可以禮貌地講道:幸會」、「請多關照」之類的話。詢問對方要客氣,如 「請教尊姓大名」等。如有名片,要雙手接遞。
  • 商務談判中的類語言
    一、語調技巧恰當地運用語調,是順利交往和談判成功的條件。一般情況下,柔和的語調表示坦率和友好,在激動時會有顫抖,表示同情時略有低沉。語言本身的含義會隨語調變化而變化,成功的談判人員之所以能夠說服對方,除了談話內容精闢、言辭美妙之外,語調、節奏、音量都要運用得恰到好處。以下幾種為常見的語調。
  • 成人高等學校國際貿易專業課程《商務談判》複習題
    A、積少成多 B、最大預算 C、以理服人 D、善於提問8、投石問路策略最適合在商務談判的哪個階段使用( B )。A、接見 B、拜會 C、會見 D、拜訪二、名詞解釋1、商務談判 所謂商務談判,是指當事人各方為了自身的經濟利益,就交易的各種條件進行洽談、磋商,最終達成協議的過程。
  • 商務談判中的語言技巧
    傾聽的技巧談判場合的「傾聽」,即「耳到、眼到、心到、腦到」四種綜合效應的聽。有效傾聽要求談判者努力排除各種幹擾,集中精力,保持清醒,觀察對方的說話方式,發現對方一言一語背後的隱喻含義,同時通過恰當方式(如鼓勵、點頭、目光、讚賞等促使對方閘明真意;在傾聽過程中,談判者特別要學會忍耐難以理解的話,不能避而不聽,尤其當對方說出本人不願聽、甚至觸怒人的話時,只要對方未說完,都應繼續傾聽而不可打斷。
  • 2001年4月國際商務談判試卷(上海)
    4、談判中除了存在利益關係外,還存在__________。 5、國際商務談判中的基本原則之一是儘量擴大__________。 6、在較長的付款期中,由於匯率的變動而造成__________的風險,叫做匯率風險。 7、談判者最容易犯的錯誤是__________爭執,也是造成僵局的最常見因素。
  • 2019年4月成人自考國際商務談判真題及答案解析
    「化千戈為玉帛」的談判策略適用於A.價值式談判B.合作式談判C.立場式談判D.原則式談判9.己方先報價的策略不適用的場合是A.對方是外行,己方是行家B.對方是行家,已方是外行C.預期談判會各不相讓D.己方談判實力強於對方10.在國際商務談判中,通常將最低價格列在價格表上
  • 全國2010年10月高等教育自學考試國際商務談判試
    這種商務談判的發問類型屬於 (  )A.藉助式發問B.探索式發問C.強調式發問D.澄清式發問12.下列選項中,不屬於應對利率風險的技術手段是(  )A.利用遠期交易B.利用平衡法C.利用期權交易D.利用利率期貨市場13.在商務談判中貫徹「有理、有利、有節」的方針
  • 浙江省2011年1月高等教育自學考試商務溝通與談判試題
    浙江省2011年1月高等教育自學考試商務溝通與談判試題課程代碼:05857一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題2分,共40分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題後的括號內