在中國,談到生意,就離不開大大小小的飯局,所以才有生意都是在酒桌上談成的那句話。
儘管這個說法有點誇張,但若能在飯桌上讓對方吃好喝好心情愉快,就算不能達成項目交易,也能建立友好的聯繫;反之,則會在客戶心裡刻下不好的印象或結下不愉快的梁子。
既然是個飯局,重點就在於「局」字,如何「破局」讓相互不怎麼熟悉的各方吃個滿意的飯,是件不容易的事兒,這需要注意的方方面面禮儀特別多,如落座、點菜、敬酒等環節,看似隨意卻處處暗藏玄機。
今天,我們就來細說飯局上的各項禮儀要點:
01
如何落座?領導應該坐在哪裡,自己應該坐在哪裡?
首先是落座問題,與客戶吃飯,鬥智鬥勇還沒坐下來就已經開始了。
這個其實並不複雜,網上隨便一搜,就有很多資料教你怎麼安排座次,他們大都會告訴你一個「以左為尊」的原則,然後1號重要人物、2號重要人物、3 號4號人物怎麼排。
這些並沒有問題,大多數時候按照這些標準來坐是對的。但這種把順序摳得死死的,不容座次有差的飯局,一般都是比較正式的商務晚宴,在參加之前,主辦方都已經把座位安排好了,甚至有些還會把名牌打上放在相對應的位置,根本不用你操心大家分別應該坐哪裡。
而日常更多的飯局,是在公司談著談著生意,到了飯點就自然而然地與客戶到公司附近餐廳吃飯喝酒去了。
這種類型的飯局,根本不需要記住,誰是1號人物應該要坐哪裡,誰是2、3號人物應該坐哪裡。你只需要記住誰是1號大佬,到餐廳後把風景最好、最靜謐、周邊最少人走動的位置指引給對方坐下,其他的2號3號人物就會知道自己應該坐哪裡去了,然後等對方人員差不多都落座了,自己再坐下。
總結起來,飯局上如何落座不必很緊張,只需要遵守一個原則,就是把重要的幾個人物安排在風景最好、私密性最好的位置,把服務員會走來走去上菜的位置留給自己,其他人員則由他們各自自由落座,然後自己再差不多落座就行。
02
如何點菜?點幾個菜,點誰愛吃的菜?
點菜是繼座次後的第二個難題,點多或點貴了會超出預算、點少了場面尷尬,點得不好吃客戶有意見老闆不開心...。
有些人為了避免這些問題,會回答說「隨便」,這是萬萬不可的。在飯局上,從來沒有「隨便」這道菜,一個不敢點菜,凡是點菜都說隨便的人,職場老油條一眼就能看出來你是在逃避,從而認為你是有沒擔當的人,甚至有些人還會覺得你不識時務,想當領導。
所以,點菜千萬不能說「隨便」,當菜單交到你手上,需要你一個人去點完所有菜時,你唯一的出路就是從容大方地完成這項任務。
而點菜首先要確定好點幾個菜,一般情況下菜的數量是根據用餐的人數來確定,如果客人有N個人,那麼飯菜的數量至少是N+2,即在客人的數量基礎上多加兩道菜。
比如4個人吃飯,就點6個菜,6個人吃飯點8個菜,以此類推,這樣既不會太少不夠吃看著尷尬,也不會太多造成浪費。
點哪些菜同樣很講究,不能自己想吃什麼就點什麼,要注意客人口味,以及菜品搭配。在問及客人口味時,應該問對方不吃什麼,而不是想吃什麼。
因為一些人愛吃的東西,不代表所有人都能吃。當你先問了別人喜歡吃什麼後,不想吃該東西的那個人可能就不好意思把心裡話說出來了。所以,生意飯局上,不求人人吃得滿足,但求沒人吃得難受。
菜品的選擇上,講究鹹淡互補,葷素合理,有冷有熱。
點菜時要注意特色菜,一般是店裡的招牌菜,用來吸引客人的拿手菜,通常都符合大眾口味,而且還不貴。重要的是,招牌菜往往意味著讓沒吃過的人嘗嘗鮮,能讓到訪的人感受到被尊重的感覺。
另外,點菜也要注意高、中、低不同檔次菜餚的搭配,舉例來說,10個人的聚餐,高檔的菜餚一般只要2~3個,主要選擇那些能鎮得住場子的大菜硬菜,是平時大家不怎麼在家吃得到的菜。低擋菜一般是素菜涼菜小吃甜品等,通常2個就足夠,太多顯得寒磣。
03
如何敬酒,什麼時候應該敬酒,敬酒時應該說什麼敬酒詞?
一場飯局,喝酒才是重頭戲,一頓飯吃得愉不愉快,氣氛高不高,全靠這個環節。那要達到這個效果,講究得就比較多了,比如什麼時候才應該開始敬酒,敬酒的時候應該注意什麼禮節,祝酒詞應該怎麼說......
首先,我們來談談什麼時候才開始敬酒?
第一,由做東的人物發起。有些人仗著自己千杯不醉酒量大,上來甩開膀子就吆喝喝起來,這是萬萬不可的,除非你是飯局的發起人、做東者,否者這就是在搶領導風頭,仿佛自己才是主人的樣子。因此,飯局中,一定要等到做東者先起頭髮話定調子,正式開啟這場酒局,你才能喝起來。
其次,做東人定好調子後,高層人物之間會相互敬酒,要等這些人物表演完後,你才能表現。一場酒局,通常都是由上至下開始的,在做東人或領導發話正式開啟酒局後,一般會先同高層人物敬第一輪酒,這個時候如果你身份地位不夠,先不要混進去,等那些比你大咖的人物都寒暄完後,你再表現。
輪到你表現後,敬酒時又該怎麼敬呢:
1、分角色敬酒,敬酒順序一般以賓主身份、職位高低的不同角色來敬,所以,敬酒之前一定要考慮清楚,分清先後主次關係。在給比自己級別高的人物敬酒時,酒杯要略低於對方,一般是碰其酒杯酒杯的1/3處,切忌舉得比對方高。
2、如果對方是比較德高望重的人物,在業內是人人認可的前輩或級別比你高很多的領導,你就要雙手敬酒,才能體現誠意和尊重。
3、碰杯時不要「哐哐」作響,只需要發出清脆的碰撞聲即可,聲音太大刺耳且顯得粗魯。
碰杯時祝酒詞應該怎麼說?
敬酒詞說得好不好聽,讓人聽得舒不舒服,是考驗一個人肚子裡有沒有墨水的時候,僅僅靠一句萬能的「我先幹為敬,你隨意」是不夠用的。碰杯時應該說些什麼,也要看角色。
1、對直屬上司、平時交流比較多的其他部門領導要表示感恩,如多謝領導培養和麻煩領導了之類的話,在這樣大眾面前向上級表示感恩,不僅能讓對方有面子,也能讓領導覺得你是個知恩圖報,並對他忠誠的人,如此說不定以後有不錯的機會會考慮到你。
2、對從未見過面或極少見過面,只聽過TA光輝事跡的大領導,或業界前輩,要表達敬佩之情,如說很榮幸能見到您之類的,誇誇大佬的氣場和,不過別忘了要自我介紹一下,讓大領導知道你是誰。
3、對合作客戶同樣要表達感恩之情,可以說多謝一直以來的支持,表示希望以後繼續合作,或希望加深合作之類的話,以保持友好的人脈關係。
好了,以上就是一個飯局全流程的應酬技巧,只要熟記於心,以後什麼商務邀約都不慌。想掌握更多混跡職場的知識嗎?可以點擊主頁頭像關注哦,每日一個職場小技巧分享~~