媽咪全知道南陽店:母嬰界智慧零售新標杆 大勢所趨下的創新思考

2020-12-20 母嬰資訊2020

2020年8月11日,媽咪全知道南陽小楊營店開業典禮如約而至。當天,門店老闆在媽咪全知道總部帶教老師們的引領下,邀八方來客共同見證新店開業盛典。

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小編

是怎麼樣的一種契機,讓你選擇加入媽咪全知道呢?

門店老闆

疫情過後,各行各業經濟不景氣,我們母嬰實體也不例外,很多都是備受打擊,疫情也不知道什麼時候結束,大家都在尋找存活之路。我也不例外,從今年2月初就開始關注媽咪全知道。

我發現一個有意思的現象:疫情期間,全國各地人們外出大量減少,很多商鋪關門或處於半營業狀態,快遞業務也是大幅縮水,而通過媽咪全知道業務員的朋友圈看得出來,媽咪全知道全國門店卻格外忙碌,線下做不了活動,但線上忙得不亦樂乎!又是直播,又是引流、裂變,讓我印象最深的就是410媽咪全知道與愛瑪電動車的直播,我特地去線下一個門店打聽了一下,總部一場直播帶貨的活動,一天之內的營業額收益相當於門店以往一年的營業額收益!這讓我堅定了對媽咪全知道的選擇!

02

小編

前幾天開業怎麼樣,滿意嗎?

門店老闆

很熱鬧!媽咪全知道每場開業都有總部老師帶教,從前期門店設計到裝修,從活動策劃到活動前期的員工培訓、活動中間員工出現問題時候有老師做心理疏導到最後後期的活動復盤及能力提升等等,服務很周到,效果也有保障!你就比如說,活動半天就有兩位客戶購買了菌小寶後還另外充值了1萬儲值卡。要知道,2020年其實大家都很難,都是精打細算過日子,能讓客戶願意花1萬多塊錢為一個產品買單,不是一件容易的事!

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小編

您之前門店生意怎樣?

門店老闆

剛開那會還行,後面只能說一般吧!感覺卡在了瓶頸,老客有,但店裡很久沒有新鮮血液了!員工積極性也慢慢殆盡了!我們活動做得也不多,我們店開張以來一共就策划過一場促銷打折活動,活動也沒有進行系統性的計劃,自己對於門店的落地執行運營方面也不懂,所以欠缺活動運營落地執行的方式方法。所以說,媽咪全知道這次給我帶的一場活動,暫且不論結果怎樣!在運營和活動營銷這塊確實學到了讓我們耳目一新的乾貨!比如活動前一個星期的精密籌備,線上會員激活、引客進店方案等等!再拿一個很簡單的問題來說,什麼叫服務!很多人覺得「你來我笑,你走我送」就是服務!其實不然,真正的服務除了客戶進店,更或者是主動走進客戶家裡,用真誠的服務走進客戶心裡!

現代消費的一個顯著特點便是「快」、「懶」,快到5公裡以外的大超市很多人都懶得去了,便利店就是家裡的庫存。在新的消費趨勢下,線下零售的突圍方式之一便是將網際網路大數據技術與線下服務相結合,以智慧零售「近」距離對抗「快」需求,用品牌價值賦能門店獲得客戶的優先選擇權。但就目前來講,標籤「賦能」的母嬰品牌很多,但真正能夠沉澱下來認真賦能的很少。究其原因,不外乎兩種:一種是投資小,無法實現智慧零售,更不能藉助網際網路的力量提供全方位服務,更不能同時滿足線上線下服務。

另外一種就是大部分連鎖品牌無法做到個性化服務,很難覆蓋全國門店,賦能門店做到為客戶提供社區性有效服務。媽咪全知道擁有母嬰實業、母嬰智慧零售、母嬰服務、母嬰教育、智能科技、金融服務等六大板塊資源優勢的品牌,她的新,年輕、有活力、有態度,我相信她值得期待!

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