針對拱墅區老年人多的現狀，杭州市拱墅區開展了「居家養老」志願服務工程，組織「家庭志願者」，為孤、老、殘、弱群體提供便捷、有效、長期的志願服務，拱宸橋街道台州路社區志願者歐福英就是「居家養老」志願者的傑出代表，也曾獲得首屆「全國孝親敬老之星」的榮譽稱號。
百善孝為先，行孝當及時。在鄰居的眼裡，歐福英是千裡挑一的好媳婦。歐福英在家裡做飯燒菜，端茶倒水，把長期臥病在床的婆婆服侍得妥妥帖帖。堅持每天給婆婆洗熱水澡，平時總是耐心地陪婆婆說說話，冬天陪婆婆曬曬太陽，為她捶捶背、梳梳頭，四十年如一日的全心照顧，讓左鄰右舍交口稱讚：「聽說過兒媳照顧婆婆很不錯的，但照顧婆婆像歐大姐這麼貼心盡心的我還是頭一回聽說」。
對長輩盡孝道很多人能做到，難能可貴的是歐福英對街坊鄰居也同樣的關懷照顧。作為一名志願者，除了孝順至親，歐福英還精心照料周邊老人，鄰裡間有什麼紅白喜事，她會趕去幫忙，有老人家身體不適了，她也前去看望，全心全意投入「居家養老」志願服務。同住在鳳亭院的顧水仙兩夫妻年老多病，子女不在身邊，歐福英就成了顧水仙家的「編外成員」。有時老兩口身體不好無人買菜買米，歐福英就替他們去買，並送到他們家裡。有時顧水仙的藥瓶子打不開、掛鐘停了、水龍頭擰不緊了、下水道堵塞了……歐福英都會過來幫忙。平時，歐福英做了紅燒肉、清蒸魚之類的好菜，也會盛一份送到顧水仙家裡。近幾年，年歲漸大的顧水仙經常出門忘記帶鑰匙，經歷幾次這種麻煩事後，兩家一合計，乾脆將顧水仙家的門鑰匙放到歐福英家，方便顧水仙進出，因此二老無論是出門買菜還是看病住院都會通知歐福英一聲。後來顧水仙的丈夫朱錫奎病故時，歐福英前前後後幫著料理後事、採購物品，出殯後，她還叫上幾位鄰居一起幫著打掃家裡的衛生，安慰顧水仙老人。
家住吉慶院的周新成季大妹夫婦也是一對年老多病的老人，歐福英對他們的照顧可以說是無微不至，買東西給老人吃，幫著洗衣服、被子，逢年過節她還買些禮品、補品送給他們。周老因為腦梗塞需要住院，是歐福英用小推車把他送到了醫院。醫院裡的飯菜他吃不慣，歐福英就不辭辛勞親自為老人做可口飯菜；老人吃菜注意事項多，歐福英就按醫生的囑咐準備營養豐富的食物，親自餵食；老人住院沒帶替換衣服，歐福英就陪著老人的子女一起到家裡去整理挑選；老人報銷醫藥費需要身份證，兩位老人忘了放在哪裡，歐福英就放下家中的活幫著去找；兩年多來，歐福英從來沒有間斷過對他們的照顧。
自2002年8月參與志願服務以來，她積極投身社區居家養老、衛生環保、禁毒保健、治安消防、捐款救災等公益事業，服務總時數達2300多小時。如今已是六十多的高齡的歐福英依然堅持不懈地進行「居家養老」志願服務工作，這些對她而言，早已成了生活中的習慣。