2020年02月22日 16:19，張先生發起對樂遊商旅、搶票達人的投訴。截止發稿前，樂遊商旅有效投訴595次；搶票達人有效投訴13次。
張先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人1月16號1月17號分別下了3次，北京到邯鄲東的搶票訂單，手續費加車票訂單總金額共計1101元，
搶票達人上顯示的是有票，結果第二天 搶票失敗，失敗以後跟客服溝通，說15天之內退款，結果15天後依然沒有退款，跟客服溝通就是今天推明天，明天推後天，天天推，就是不給退款 希望投訴完 儘快能給我退款。
網上搜索了一下搶票達人，跟我情況類似的用戶特別多，看來大家以後買票都得看清楚了，坑人的軟體，什麼效率以至於將近40天退不了個款，希望有關部門能管理一下這樣的坑人軟體」
2020年02月25日 11:16，張先生補充表示：「48小時內，未獲任何回應，」
投訴詳情：用搶票達人軟體搶票失敗不予退款
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改變，從投訴開始
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