情報君昨日的文章被機構投訴語音內容並未經過他們的同意,故刪除了昨日的文章,現在結合得到最新消息重新為大家梳理一遍這次的事情。
前幾天,情報君陸陸續續接到好幾位錫城家長
反映樂高活動中心品牌授權到期,運營狀況不明的問題。
今年不知道是經濟不景氣還是什麼,情報君報導過許多關於教育機構跑路的新聞,為的是給大家提個醒,不要再讓悲劇重演,因為,實在是有太多不法商家為錢鋌而走險,紛紛選擇跑路。
但就在這幾天,情報君又收到家長關於無錫「樂高」活動中心品牌授權到期問題的反應,其實早在十月份,情報君報導「開心豆」跑路事件的時候,並做出了預警就順帶講到了上海的好幾家「樂高中心」跑路,看來並沒有引起大家的重視。
如下圖
家長訴求
第一位家長:「我只想儘快把屬於自己的學費退回來,及時止損。」
第二位家長:「退款周期太長,最怕的就是還沒退款,人已經消失了。」
據我們了解到,無錫的萬象城店,海岸城店,青少年活動中心店,這三家門店系一家機構,如果有家長選擇在其中一家門店上課,中途也可以進行轉校到其他的門店。
情報君也查詢了「樂高教育」的官方公眾號,了解到,無錫現有的樂高活動中心的品牌使用截止日期都到2019.12.31結束,那這樣的話,還有半個月,這就不屬於樂高教育品牌的授權範圍了。但退費需要四到六周,今年的新年在一月份又格外地早,四到六周之後就是春節假期,家長擔心去哪裡拿自己的退的錢呢?
情報君第一時間電話聯絡了樂高活動中心萬象城店,就以上情況進行核實,首先對方表示要請示負責人,之後負責人打電話表示個人不方便回應,請我們看公司已發的聲明。而相關退款事宜未在電話中進行回應。(由於隱私原因,對話內容不方便呈現)
情報君整理了無錫其他媒體從不同角度就此事發布的文章訊息,在此展示給大家,方便大家查看。
上海多家樂高活動中心突然關門!無錫的樂高還好嗎...
樂高「變故」!無錫門店....
可見樂高事件已經成為了社會關注的熱點問題,鑑於今年跑路的機構那麼多,雖然這次事情還沒有發展到那一步,但是家長們的擔心也不無道理。
上海「樂高」事件
目前,上海已有三家樂高活動中心(瑞虹店、海外灘店、金橋店)聯合發布關門通知,並且三家樂高活動中心還發布了一封《閉店聲明》,矛頭直指品牌方樂高和授權方「西覓亞」,斥責對方過河拆橋。雙方合作終止,卻不顧及130家授權店和消費者,要求立刻撤牌的行為實在讓人難以接受。
目前品牌方和授權方並未就此事發聲,門店聯繫人也處於失聯狀態。而上海仍在繼續營業的其他門店發布了一份特別聲明
另外
情報君還整理了一些其他地區
樂高的聲明
無錫樂高呢?
從以上機構發布聲明的版式和內容中您看明白了嗎?
情報君有話說
資本寒冬,大家對教育機構沒有信心,所以一遇到這樣的事情,敏感的家長想在第一時間選擇退款,及時止損,把損失減小到最小。
就像家長投訴當中說的:「樂高的退款態度很好,但就是不知道什麼時候能退。」
家長的訴求其實很簡單,就是只要儘快退費,其他的哪怕有些損失都可以不計較了,我們也清楚,品牌方跟授權方沒有處理好的問題,拋給門店,門店一時也不知道應該怎麼辦,但就算再手足無措,也要給家長一個安心的交代。
無錫樂高能否加快退費進程,或者給出一些具有信服力的東西,讓家長能夠相信,你不會跑路。處理好自己內部的問題這是應當,但讓消費者安心也是本分。
關於樂高活動中心的後續,
情報君會跟進並在留言中更新最新消息,
希望家長們能有危機意識,
一旦遇到侵權,
一定要拿起法律武器,
堅決維護自己的權益。
如果你有什麼新的消息,
可以聯繫情報君哦~